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速賣通新手不容錯過的經(jīng)典分享（中）

發(fā)布時間：2015-11-09 15:27:24  | 來源： 網(wǎng)絡(luò)  |  編輯：贏商薈

以下分享來自網(wǎng)絡(luò)。

問題九：為什么我的訂單過了24小時還沒有顯示發(fā)貨通知？
答：后臺顯示的時間是美國時間，與北京時間差15小時，即下單的北京時間15小時

問題十：為什么我數(shù)據(jù)縱橫里的詢盤人數(shù)顯示1，可我沒有收到詢盤郵件？
答：數(shù)據(jù)縱橫中統(tǒng)計的是詢盤人數(shù)，只要買家有點擊contactus和點擊過旺旺的都會算詢盤人數(shù)，并不一定是發(fā)送了郵件給你。

問題十一：運費模板怎么設(shè)置？
答：新人可以用系統(tǒng)的新手模板，或者QQ群下載郵政小包設(shè)置參考。小包運達(dá)時間可以設(shè)置3組，歐洲，澳洲，亞洲中一些快的國家可以30天，巴西，阿根廷什么的慢一點就40天，其余（包括俄羅斯）可以60天，根據(jù)自己的時效去設(shè)置。

問題十二：客戶為什么只下單不付款？
答：1.如果你是小包包郵，查看一下客戶所在國家，如果在包郵范圍內(nèi)的國家，而你的模板漏選了，那么調(diào)整價格，減去運費；2.下單后又找到了其它家更合適的供應(yīng)商；3.擔(dān)心你沒庫存；4.下了兩次單，付了其中一個；5.新人拍著玩。

問題十三：怎么催下單沒付款的客戶付款？
答：可以通過留言，郵件，電話等途徑聯(lián)系客戶，第一時間跟進(jìn)，告訴客戶此產(chǎn)品有庫存，付款可以馬上發(fā)貨。順便詢問一下是不是付款遇到什么問題，如果產(chǎn)品在活動，告訴客戶折扣價的時間范圍，或者說現(xiàn)在購買有什么優(yōu)惠/贈品，過段時間原材料要漲價了，運費要漲價了等說法，自由發(fā)揮。

問題十四：速賣通的手續(xù)費怎么收？
答：沒開商城的店鋪，每個訂單交易額扣除5%手續(xù)費，如果參加了營銷聯(lián)盟，加上一起扣除，比如訂單手續(xù)費5%，聯(lián)盟傭金3%，就是扣8%；提現(xiàn)手續(xù)費15美元/次，不限金額。

問題十五：為什么退出了聯(lián)盟還要扣除聯(lián)盟手續(xù)費？
答：退出聯(lián)盟營銷后，推廣不是馬上結(jié)束，買家點擊過的推廣鏈接對該用戶在30天內(nèi)繼續(xù)有效，如果買家再次通過該推廣鏈接購買，仍舊計算傭金。

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