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被固定式思維毀掉的外貿(mào)業(yè)務(wù)員(二)

發(fā)布時間:2018-07-16 11:03:36  | 來源: 邦閱  |  編輯:贏商薈

其實從我看來,這個是沒有什么模板范本可言的,主要是你在和老外溝通,也就是我們經(jīng)常說的談判思維所決定的。舉個很簡單的例子,我們在《被固定式思維毀掉的外貿(mào)業(yè)務(wù)員》中提到的兩個案例:

詢盤一(大致內(nèi)容):

買家:

I am very interested in your xxx,can you send me your price?

業(yè)務(wù)員回復(fù):

Hi, how many you want to buy?

詢盤二(大致內(nèi)容):

買家:

Do you have xxx in stock? I want to buy some samples to test first.

業(yè)務(wù)員回復(fù):

Can you tell me your email address or whatsapp number?

1、詢盤一分析

很多業(yè)務(wù)員可能經(jīng)常收到這樣的詢盤信息,沒有給出一個具體的數(shù)量規(guī)格,往往業(yè)務(wù)員在遇到這樣的問題不知所措,不知道該怎么樣報價,都會詢問對方需要購買的數(shù)量。

我認(rèn)為這樣回復(fù)是非常錯誤的,既然對方在第一次溝通的時候沒有給出一個具體的數(shù)量,我們先做一個預(yù)測,第一可能客戶自己也不足hi的需要采購多少;第二客戶有明確的采購數(shù)量,但是他希望能夠拿到最低價格。不管是以上哪兩種原因,我們可以這樣回復(fù):

當(dāng)你不知道對方的采購量,那么你可以帶上你們最小的訂貨量,給到對方一個報價。當(dāng)然這個最小訂貨量,你需要在郵件中明確。

可能還會有人問,哪我還是不知道對方的需求量是多少呀,如果客戶對是在預(yù)期之內(nèi)的話,那么后續(xù)的溝通談判當(dāng)中,你不就知道了。如果說你報出的價格超出預(yù)期了,那么就另當(dāng)別論了。

2、詢盤二分析

正如我在上篇內(nèi)容中說到,不要一上來就詢問對方的聯(lián)系方式,這樣會讓對方很反感,你可以先和買家有初步的溝通,接受你的產(chǎn)品和服務(wù),首先讓買家對你有一定的興趣以后,你再自然的向他要這些聯(lián)系方式,他會更加愿意給你。但是這樣小邦需要提的是,索要聯(lián)系方式這點,我們是分情況來對待的。

第一種,只有一個阿里旺旺,那么你需要簡單的和對方溝通取得一定的好感之后,再去索要聯(lián)系方式,畢竟只有單一的阿里旺旺,后期會很被動。

第二種,如果說本來就是郵件溝通了,初次溝通就索要聯(lián)系方式是不合適的,老外對這些私人的聯(lián)系方式還是很在意的,所以我們不需要那么著急,后續(xù)溝通中可以再調(diào)查,如果實在查詢不到,再通過郵件去詢問也是一樣的。

其實通過上面的溝通和之前分享的文章來看,我們在業(yè)務(wù)溝通當(dāng)中,要學(xué)會變通,不需要那么固化思維,一定要給出一個模板之類的才可以繼續(xù)工作下去,有時候我們需要變通一點,事情可能就會很好的進(jìn)行下去了。

其實大家容易有這樣的想法也是很正常的,對于很多外貿(mào)業(yè)務(wù)員來說,當(dāng)客戶主動發(fā)來詢盤,那么首要目的就是拿下客戶,并將其轉(zhuǎn)化成為長期客戶,不斷的獲取他的訂單,就是成功。從我看來這個只是單一層面的成就,我們需要的不僅僅是較高的談判能力,還需要擁有較高的情商,在處理問題的時候,才能融會貫通。

盡管,很多人已經(jīng)有這個意識來提高自己,吸取精華,但是任然很難擺脫自己的固化思維,遇事容易慌。這些原因終究是因為你沒有——獨立思考能力!

在此,希望大家在日常的業(yè)務(wù)工作當(dāng)中,遇到問題,不要著急。首先你去分析思考,這個問題出現(xiàn)的原因,可能解決的方法,再去落地實施。當(dāng)然,在我們?nèi)粘5拈_發(fā)客戶中,大家需要理性思考,多渠道,針對性的開發(fā)客戶。

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