當(dāng)前，以傳統(tǒng)制造工廠為主的正規(guī)軍已邁入通過(guò)出口電商渠道布局海外市場(chǎng)的大軍當(dāng)中。從亞馬遜的系列動(dòng)作中也能窺探一二。去年亞馬遜推出的“制造+”，而在2017亞馬遜全球開(kāi)店賣(mài)家峰會(huì)新增的“大賣(mài)家?制造商對(duì)接會(huì)”，不難看出，亞馬遜正以“優(yōu)選精配”的模式和成功經(jīng)驗(yàn)分享助推產(chǎn)業(yè)融合與轉(zhuǎn)型發(fā)展。

圍繞跨境電商平臺(tái)的發(fā)展歷程，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)該如何進(jìn)入跨境電商呢？身為跨境電商巨頭的亞馬遜平臺(tái)能為傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商提供哪些方向和捷徑？

亞馬遜中國(guó)副總裁暨亞馬遜“全球開(kāi)店”亞太區(qū)負(fù)責(zé)人——戴竫斐分析了傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、未來(lái)趨勢(shì)走向以及與跨境電商的融合創(chuàng)新機(jī)制。

全球電商巨頭，賦能賣(mài)家全品類(lèi)線上銷(xiāo)售

近年，隨著亞馬遜全球開(kāi)店一步步擴(kuò)大，現(xiàn)已在全球范圍內(nèi)開(kāi)設(shè)14個(gè)站點(diǎn)，儼然成為了賣(mài)家制造出海的主要渠道之一，在中國(guó)跨境電商賣(mài)家群體中贏得了良好的口碑。

在全球電子商務(wù)日益成熟的行業(yè)大趨勢(shì)下，第三方跨境電商平臺(tái)自有的特色是跨境電商從業(yè)者判斷的選擇依據(jù)，亞馬遜作為跨境電商巨頭中發(fā)展多品類(lèi)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略最為成功的平臺(tái)之一，其平臺(tái)主營(yíng)業(yè)務(wù)、海外購(gòu)模式、站外推廣和跨境物流倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)成為了平臺(tái)驅(qū)動(dòng)外貿(mào)交易參與者的核心動(dòng)力。

戴竫斐表示：“作為制造業(yè)大國(guó)，中國(guó)的優(yōu)勢(shì)在于強(qiáng)大的生產(chǎn)制造能力。與此同時(shí)，我們看到中國(guó)賣(mài)家也越來(lái)越重視產(chǎn)品創(chuàng)新與質(zhì)量提升，比如中國(guó)賣(mài)家提供的無(wú)人機(jī)產(chǎn)品、藍(lán)牙耳機(jī)以及智能家居產(chǎn)品，比如掃地機(jī)器人等，在海外市場(chǎng)非常受歡迎，因此把好的產(chǎn)品、好的技術(shù)通過(guò)便捷高效的亞馬遜平臺(tái)渠道交到全球消費(fèi)者手中，是中國(guó)制造企業(yè)共同的發(fā)展機(jī)會(huì)。”

據(jù)介紹，截止目前在所有開(kāi)放給中國(guó)賣(mài)家的平臺(tái)中，亞馬遜流量是所有跨境電商平臺(tái)中第二名的5倍之多，F(xiàn)BA涵蓋分揀、包裝、配送、收款到物流客服的配套服務(wù)為賣(mài)家貨通全球奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

雨果網(wǎng)獲悉，在亞馬遜上賣(mài)家經(jīng)過(guò)仔細(xì)斟酌、篩選出的店鋪品牌產(chǎn)品，在確保優(yōu)質(zhì)、銷(xiāo)量和Top Seller排名的基礎(chǔ)上，塑造店鋪精品，結(jié)合運(yùn)用亞馬遜平臺(tái)的搜索權(quán)重、市場(chǎng)需求資訊、站內(nèi)外推廣以及Listing優(yōu)化的基礎(chǔ)上，不出意外基本上都能實(shí)現(xiàn)月流水近萬(wàn)美金的突破。

跨境電商如火如荼，轉(zhuǎn)型是自然更迭的產(chǎn)物

有相關(guān)機(jī)構(gòu)研究數(shù)據(jù)表示，目前跨境電商市場(chǎng)整體的平均利潤(rùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的外貿(mào)出口，且隨著科技和經(jīng)濟(jì)全球化的全方位滲透，跨境電商在未來(lái)發(fā)展、提升的空間也更為廣闊。

眾所周知，跨境電商能夠得以發(fā)展很重要的一個(gè)原因是傳統(tǒng)外貿(mào)紅利期逐漸消失、外貿(mào)出口不景氣，戴竫斐從傳統(tǒng)企業(yè)所面臨的現(xiàn)狀出發(fā)去看企業(yè)轉(zhuǎn)型、升級(jí)的緊迫性，她指出：“我們觀察到，目前傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)面臨的困境主要來(lái)自于企業(yè)自主品牌的缺乏，因?yàn)閭鹘y(tǒng)代工模式都是以成本為主的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，難以真正掌握產(chǎn)品定價(jià)權(quán)，隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，價(jià)格越壓越低，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的利潤(rùn)日益降低；同時(shí)，原材料、人力等成本的不斷上升，使得企業(yè)利潤(rùn)進(jìn)一步降低；此外，缺乏與消費(fèi)者的直接互動(dòng)，也使得這些企業(yè)無(wú)法及時(shí)掌握第一手的市場(chǎng)需求信息，產(chǎn)品的升級(jí)和創(chuàng)新嚴(yán)重滯后。”

伴隨著2016年9月亞馬遜“制造+”項(xiàng)目推廣以來(lái)，借助亞馬遜平臺(tái)在跨境出口領(lǐng)域積累的資源優(yōu)勢(shì)和政策利好，部分訂單和銷(xiāo)售市場(chǎng)受跨境電商嚴(yán)重分食的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)或廠商，紛紛轉(zhuǎn)變固有外貿(mào)思維模式加入跨境電商B2C零售模式，不僅成功地在亞馬遜海外站點(diǎn)開(kāi)設(shè)了店鋪，還取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)制造廠商轉(zhuǎn)型升級(jí)下的出海記！

傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

面對(duì)跨境電商的燎原之勢(shì)，越來(lái)越多的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)開(kāi)始了跨境電商轉(zhuǎn)化之路，而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，不同海外市場(chǎng)、消費(fèi)者的多元化需求和跨境電商零售模式的復(fù)雜運(yùn)作，讓傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)面臨著重大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)！

戴竫斐闡述道，中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)擁抱跨境電商平臺(tái)運(yùn)作的“共生”模式，可以讓企業(yè)通過(guò)平臺(tái)已經(jīng)疏通且成熟的線上渠道發(fā)展跨境出口業(yè)務(wù)，使得企業(yè)更加便捷的挖掘全球跨境電商市場(chǎng)的潛在購(gòu)買(mǎi)力，為傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)注入新鮮的活力。而對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)或廠商而言，跨境電商的轉(zhuǎn)型之路也是道阻且長(zhǎng)，制造企業(yè)轉(zhuǎn)型的第一步在于市場(chǎng)定位，決定著企業(yè)發(fā)展的方向和相應(yīng)資源的投入，而這恰恰是制造企業(yè)在OEM代工模式下較為欠缺的；在海外市場(chǎng)包括海外政策法規(guī)、文化習(xí)俗、消費(fèi)者偏好、語(yǔ)言等問(wèn)題是制造企業(yè)需要面對(duì)和了解的問(wèn)題。

傳統(tǒng)制造業(yè)在品牌建設(shè)和推廣方面的經(jīng)驗(yàn)也較為缺乏，線上運(yùn)營(yíng)與線下運(yùn)營(yíng)是兩個(gè)截然不同的思路和概念，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)從B2B轉(zhuǎn)換成B2C直接面對(duì)消費(fèi)者會(huì)存在很大的誤差和轉(zhuǎn)變。賣(mài)家該如何操控平臺(tái)運(yùn)作？該怎么按部就班建立產(chǎn)品頁(yè)面、引流和商品推廣，店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的關(guān)鍵詞優(yōu)化、庫(kù)存訂單管理和客服等都需要一定的技巧和經(jīng)驗(yàn)。而在人才儲(chǔ)備方面，戴竫斐說(shuō)到：“傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商，在運(yùn)營(yíng)與管理方面都需要具有跨境電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)，同樣如何招募或培養(yǎng)具有這方面經(jīng)驗(yàn)的人才？如何與傳統(tǒng)采購(gòu)、生產(chǎn)等部門(mén)相協(xié)調(diào)，傳統(tǒng)生產(chǎn)制造與電商文化融合，也是困擾制造企業(yè)亟待解決的難題。”

在解決店鋪運(yùn)營(yíng)技巧之后，對(duì)于試圖借助跨境電商出海的中國(guó)制造企業(yè)而言，面臨的挑戰(zhàn)還有如下三點(diǎn)：產(chǎn)品創(chuàng)新能力、有效的渠道推廣和布局到海外市場(chǎng)的后續(xù)服務(wù)，同樣是考核企業(yè)適應(yīng)電商生存能力的關(guān)鍵步驟。

亞馬遜如何幫助傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)煥發(fā)新生？

在平臺(tái)與企業(yè)互動(dòng)的過(guò)程中，二者互相捆綁“共生”的關(guān)系也愈加明顯，企業(yè)的生存需要平臺(tái)背后的保護(hù)，平臺(tái)的衍生需要企業(yè)一馬當(dāng)先的迎合。

隨著亞馬遜全球開(kāi)店站點(diǎn)在海外由點(diǎn)及面的延伸、鋪設(shè)，中國(guó)的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)即可借力亞馬遜“全球開(kāi)店”的政策方針，獲得全方位的賣(mài)家專(zhuān)業(yè)服務(wù)和一站式解決方案。傳統(tǒng)企業(yè)叫苦不迭的轉(zhuǎn)型瓶頸期，有亞馬遜平臺(tái)定點(diǎn)的幫扶和支持，“幫助中國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商，需要我們與賣(mài)家共同提升產(chǎn)品品質(zhì)，一同增強(qiáng)亞馬遜海外站點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力！”戴竫斐總結(jié)到。

在歐美市場(chǎng)中亞馬遜的客戶一般是典型的中產(chǎn)階級(jí)家庭，有較強(qiáng)的消費(fèi)能力非?？粗禺a(chǎn)品的品質(zhì)，這既是中國(guó)賣(mài)家拓展的機(jī)遇，卻也是部分賣(mài)家出海的攔路虎。因此對(duì)亞馬遜中國(guó)團(tuán)隊(duì)而言，如何幫助中國(guó)賣(mài)家深入了解海外消費(fèi)者的需求，如何根據(jù)消費(fèi)者的需要不斷完善和改進(jìn)產(chǎn)品以及如何不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，成為亞馬遜團(tuán)隊(duì)工作重點(diǎn)之一。

戴竫斐舉例而言：“全球消費(fèi)者對(duì)亞馬遜的認(rèn)可與信任是我們最寶貴的資源，也是中國(guó)賣(mài)家在亞馬遜‘全球開(kāi)店’中最寶貴的資源，比如中國(guó)的家用機(jī)器人品牌科沃斯，他們每年都有新品發(fā)布，旗下多款明星機(jī)型多次獲得IF設(shè)計(jì)獎(jiǎng)、紅點(diǎn)獎(jiǎng)、CES創(chuàng)新產(chǎn)品獎(jiǎng)等國(guó)際獎(jiǎng)項(xiàng)。在亞馬遜上線后，科沃斯還與亞馬遜合作，針對(duì)美國(guó)市場(chǎng)的需求開(kāi)發(fā)出多款亞馬遜獨(dú)家清潔機(jī)器人產(chǎn)品。比如DN78這款定制化產(chǎn)品，主要為了解決美國(guó)家庭對(duì)寵物毛發(fā)處理的問(wèn)題。這些產(chǎn)品受到亞馬遜海外消費(fèi)者的歡迎。DN78在2016感恩節(jié)17小時(shí)的“鎮(zhèn)店之寶”大促中，平均每小時(shí)售出1000臺(tái)，當(dāng)日累計(jì)銷(xiāo)售額達(dá)176萬(wàn)美元，獲得掃地機(jī)器人品類(lèi)的榜首、家居與廚房用品品類(lèi)的第四位。因此，我們會(huì)不斷地提高對(duì)賣(mài)家產(chǎn)品品質(zhì)的要求，并以賣(mài)家以不斷地提升用戶體驗(yàn)。”

亞馬遜在幫助中國(guó)賣(mài)家拓寬全球市場(chǎng)的過(guò)程中，會(huì)通過(guò)各種工具以及相關(guān)的支持和服務(wù)，為傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商開(kāi)展一系列的培訓(xùn)，結(jié)合成功大賣(mài)的干貨和運(yùn)營(yíng)實(shí)操借鑒，讓越來(lái)越多的中國(guó)賣(mài)家了解到，產(chǎn)品質(zhì)量是后續(xù)發(fā)展曝光、售后服務(wù)、物流乃至產(chǎn)品定價(jià)等因素的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)于期待轉(zhuǎn)型跨境電商的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)而言，亞馬遜“全球開(kāi)店”將為其提供全方位服務(wù)和運(yùn)營(yíng)支持，包括面向制造商的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐分享和培訓(xùn)、企業(yè)ERP系統(tǒng)與亞馬遜系統(tǒng)對(duì)接所需的技術(shù)咨詢和支持、國(guó)際運(yùn)輸物流解決方案、倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃、支付解決方案推薦、品牌推廣和品牌保護(hù)工具等。

“在2017年，亞馬遜也采取了一系列舉措，幫助中國(guó)賣(mài)家更加重視產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)，同時(shí)確保合規(guī)合法運(yùn)營(yíng)，這也是賣(mài)家在海外市場(chǎng)能夠可持續(xù)發(fā)展、贏得海外消費(fèi)者青睞的關(guān)鍵所在。”

借助亞馬遜提供的全方位專(zhuān)業(yè)服務(wù)，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)可以不必顧慮運(yùn)營(yíng)中的一系列繁瑣工作，將注意力集中于收集和分析消費(fèi)者反饋，進(jìn)而指導(dǎo)自身的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，推出更以客戶為中心、更符合市場(chǎng)導(dǎo)向的產(chǎn)品，提升客戶體驗(yàn)，打造“全球品牌”。

傳統(tǒng)企業(yè)如何把握契機(jī)？相關(guān)職能部門(mén)大有可為

除了亞馬遜的一系列扶持之外，在經(jīng)營(yíng)模式上，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)也切忌盲目跟風(fēng)、一頭熱，對(duì)于嘗試轉(zhuǎn)型或正處于轉(zhuǎn)型階段的賣(mài)家而言，跨境電商發(fā)展前景一片大好，而想要獲得真正切實(shí)的利益，企業(yè)還是需要在轉(zhuǎn)型的細(xì)分階段上沉淀自我。由此，出于這種考量，戴竫斐認(rèn)為傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面著手，深耕和把控跨境電商發(fā)展機(jī)遇！

首先思維的轉(zhuǎn)變是橫跨到達(dá)跨境電商領(lǐng)域的重要橋梁，賣(mài)家需要就傳統(tǒng)B2B運(yùn)作模式下運(yùn)作的思維予以轉(zhuǎn)換，嚴(yán)防心急氣躁地放大眼前利益忽視小批次、大批量運(yùn)營(yíng)模式下未來(lái)的發(fā)展“錢(qián)”景；其次，傳統(tǒng)制造企業(yè)在尋求轉(zhuǎn)型過(guò)程中要找到正確的途徑，借助市場(chǎng)定位、對(duì)海外市場(chǎng)的洞察、品牌建設(shè)、運(yùn)營(yíng)模式和人才儲(chǔ)備等方式，實(shí)現(xiàn)電商運(yùn)轉(zhuǎn)模式的有效學(xué)習(xí)；最后，戴竫斐從亞馬遜平臺(tái)大數(shù)據(jù)出發(fā)，指出在亞馬遜上獲得成功的企業(yè)往往是在產(chǎn)品品質(zhì)和研發(fā)創(chuàng)新上花費(fèi)了諸多心力的，由此她建議中國(guó)企業(yè)一定要重視產(chǎn)品品質(zhì)和用戶體驗(yàn)，注重消費(fèi)者需求和體驗(yàn)。

除此之外，中國(guó)政府從國(guó)家戰(zhàn)略以及政策層面為跨境出口電商的進(jìn)一步發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持，比如在“一帶一路”倡議上，跨境電商也隨著這條紐帶不斷延伸，商品隨飛機(jī)、貨輪、卡車(chē)等交通工具的軌跡慢慢觸及第三方國(guó)家市場(chǎng)和消費(fèi)者群體，一方面為中國(guó)的出口創(chuàng)造了巨大商機(jī)，另一方面在提升中國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)、創(chuàng)新意識(shí)和品牌意識(shí)上起到了巨大的推動(dòng)作用。

借助政策利好的大環(huán)境背景和跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)，配合跨境電商平臺(tái)簽署出口跨境電商業(yè)務(wù)的合作備忘錄，共同發(fā)展電商人才，以政府宏觀調(diào)控的方式手段推動(dòng)中國(guó)優(yōu)質(zhì)的傳統(tǒng)制造企業(yè)與平臺(tái)、政府共同開(kāi)辦系列項(xiàng)目合作，以推動(dòng)制造企業(yè)、品牌商、產(chǎn)業(yè)公司和中小企業(yè)通過(guò)跨境電商實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，繼而更好地借助亞馬遜拓展全球市場(chǎng)，打造中國(guó)制造的全球品牌。

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