前段時間，中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布的一則消費(fèi)報告指出“海淘”商品涉嫌仿冒，眾多平臺被點(diǎn)名。然而此事卻遭到部分電商平臺的強(qiáng)烈回懟，堅稱產(chǎn)品為正品商品！公說公有理，婆說婆有理，落得一地雞毛。

而隨著一年一度的315即將到來，一向被視為“假貨”重災(zāi)區(qū)的跨境進(jìn)口電商，或許又將掀起一場“腥風(fēng)血雨”。

或許我們應(yīng)該正視一下，為什么海淘假貨泛濫？是電商平臺無法全面把控海外貨源渠道，知假售假，還是因?yàn)閲鴥?nèi)外的品牌授權(quán)體系差異，以及質(zhì)檢總局評判標(biāo)準(zhǔn)不同導(dǎo)致的呢？

進(jìn)口渠道繁瑣復(fù)雜，真假“李逵”誰能分辨得清？

海淘商品不同于其他商品，其貨品來源比較廣，一般涉及多個國家、多個產(chǎn)地、多個渠道，貨源的復(fù)雜必然帶來風(fēng)險的增加。再加上傳統(tǒng)海淘模式要經(jīng)過海外購物網(wǎng)站、轉(zhuǎn)運(yùn)公司、倉庫、快遞公司等多個環(huán)節(jié)，風(fēng)險加大。

在跨境翼海哥看來，中消協(xié)與進(jìn)口電商平臺就是否正品的爭議其實(shí)就是品牌授權(quán)的問題。“進(jìn)口電商平臺很難拿到海外品牌商的直接授權(quán)，所以不能從品牌方直接拿貨，而是通過貿(mào)易商拿貨，而有些貿(mào)易商貨源方面參差不齊，導(dǎo)致不是所有商品都能拿到，在貨源真?zhèn)畏矫嬉泊嬖谝勺h。”

而實(shí)際上，也存在多種因素影響消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)知，廣東省跨境電商行業(yè)協(xié)會副會長張炯對此進(jìn)行了總結(jié)：

1、國外品牌在中國有官方代理，那么就不會授權(quán)給進(jìn)口電商平臺，平臺方表示有授權(quán)的情況，一般是海外授權(quán)，而不是在中國的授權(quán)，這種情況是不能拿到100%的授權(quán)，但不等于這個平臺拿到的是假貨；

2、部分大平臺在海外沒有辦法拿到授權(quán)，只能是通過官方的子代理拿貨，這種情況并不會有授權(quán)書。所以當(dāng)子代理、分代理一多，就很容易被判別為假貨，這也突出了進(jìn)口電商渠道復(fù)雜的問題；

3、國外品牌進(jìn)入中國的產(chǎn)品有多個版本，以奶粉為例，就有英國版、港版、中國大陸版（在中國有授權(quán)代理的，有官方銷售），這些不同版本的奶粉在口味上并不太一樣。因?yàn)槟谭壅竭M(jìn)入中國，需要修改或優(yōu)化它的配方，按照中國國檢的要求，這就導(dǎo)致口味不同，包裝上也會有些字樣不太一樣，會促使消費(fèi)者對其產(chǎn)生質(zhì)疑；

4、批次號的問題，許多產(chǎn)品采購網(wǎng)顯示的批次號不一樣。比如飛利浦，其在中國有官方代理，同時也可以在進(jìn)口電商平臺購買到，但進(jìn)口電商平臺的價格要比官方代理的價格低，就是因?yàn)榕翁柌灰恢隆Ａ硗?，也可能是庫存貨或者差一個型號的原因，導(dǎo)致價格不一樣；

5、專柜貨與奧特萊斯貨的不同。例如奢侈品，有很多消費(fèi)者在國外海淘或者在奢侈品電商平臺海淘一般會包括兩個大類：官方專柜以及進(jìn)口奧特萊斯貨。

官方專柜的就是通過授權(quán)的。而奧特萊斯貨是官方授權(quán)代理經(jīng)營的貨物，就是將品牌授權(quán)給不同的工廠，用不同的料生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，這種電商平臺銷售比較多。

而因?yàn)閵W特萊斯和專柜是不同廠家做的，品質(zhì)很顯然不一樣，這也會導(dǎo)致消費(fèi)者質(zhì)疑；

6、進(jìn)口商品的品類非常多，涉及到了不同的產(chǎn)品、不同的國家、不同的購買渠道、不同的采購渠道，有些即使是比較大的平臺，由于品類的采購能力不能覆蓋到全國、全球或者各個品類，所以有一部分會向一些小采購商、超市、個人或者比較有信譽(yù)的群體去采購，這會導(dǎo)致采購貨源不一樣。

存在誤判，但是假貨問題依舊嚴(yán)峻，如何正本清源？

當(dāng)然，現(xiàn)在的海淘行為中，可能存在一些誤判的事件，“有些拿不出授權(quán)的電商平臺其產(chǎn)品不一定是假貨，但拿不出授權(quán)，就理虧只能認(rèn)栽。另外一種情況是檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的不同，也是評判標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)產(chǎn)品本身是合格的。”張炯說道，當(dāng)然他也指出存在進(jìn)口電商平臺將假貨混在正品里面，導(dǎo)致消費(fèi)者覺得為什么同批購買的產(chǎn)品，口味上有些差異。

根據(jù)《2017年（上）中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報告》統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2017年上半年，中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺接到的用戶關(guān)于跨境進(jìn)口電商投訴占整體投訴量的13.34%，其中疑似售假問題較為明顯。

另外，2018年1月11日，深圳海關(guān)緝私局查獲無合法單證且無法說明來源的產(chǎn)自美國、澳洲、法國、新西蘭等國的保健品、食品、化妝品等各類商品十萬余件，包括SKII化妝品，澳佳寶魚油、關(guān)節(jié)靈、NUTRITION CARE男性備孕片、奶粉等涉案物品，初估案值約1000萬元人民幣。

這些數(shù)據(jù)都可以看出“假貨”問題極其突出，如何才能正本清源呢？

張炯表示由于產(chǎn)品每個地區(qū)版本、包裝不同，消費(fèi)者對于國外品牌認(rèn)知度也要相應(yīng)提升，進(jìn)口電商平臺應(yīng)該為消費(fèi)者提供一些國外大品牌的相關(guān)介紹或者是宣傳，在沒有授權(quán)的情況，最好能提供產(chǎn)品溯源資料，提升消費(fèi)者信任度。

中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊也指出，進(jìn)口電商平臺應(yīng)該不斷提升供應(yīng)鏈管理水平和對渠道的把控能力。政府可以建立統(tǒng)一的跨境進(jìn)口電商商品追溯機(jī)制，開發(fā)統(tǒng)一的溯源平臺或APP，從而可通過統(tǒng)一的電商供應(yīng)鏈追溯機(jī)制、通用的編碼，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、倉儲、配送、銷售等整個流程的可追溯，讓每一件網(wǎng)購商品有跡可循、有處可查。

“想要真正實(shí)現(xiàn)對市場的正本清源，需要跨境進(jìn)口電商以消費(fèi)需求為導(dǎo)向，結(jié)合自身的經(jīng)營狀況，打造跨國供應(yīng)模式，在別國建立采購地圖，并且加大與供應(yīng)端的合作，打通海外進(jìn)口產(chǎn)品供應(yīng)鏈，并且加強(qiáng)對進(jìn)口產(chǎn)品的監(jiān)管體系建設(shè)，全面打通電商平臺、支付平臺、物流端整個鏈條，當(dāng)然這樣做起來將要耗費(fèi)大量人力、物力、財力。”業(yè)內(nèi)人士說道。

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