表面上看，非洲的經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為落后，各種基礎(chǔ)設(shè)施不健全，但事實(shí)上，由于跳過了PC時(shí)代，非洲的移動(dòng)支付卻十分發(fā)達(dá)，自建物流體系也能彌補(bǔ)當(dāng)?shù)嘏渌托实汀⒒ㄙM(fèi)高的弊端。再加上非洲中產(chǎn)階級(jí)不斷增多，普通民眾日用品消耗巨大，也為電商購(gòu)物平臺(tái)的發(fā)展提供了市場(chǎng)契機(jī)。
中國(guó)企業(yè)在非洲做電商的運(yùn)營(yíng)情況如何？于2014年7月上線的Kilimall目前日單量在700單左右，月銷售額近1000萬元人民幣，約有1000家商戶入駐。這個(gè)數(shù)字與國(guó)內(nèi)電商不能比，但其在運(yùn)營(yíng)不到一年的時(shí)間里已成為了非洲第二大電商平臺(tái)。
Kilimall中國(guó)區(qū)總經(jīng)理賀周明告訴《天下網(wǎng)商》，通過建構(gòu)自營(yíng)物流加第三方的配送體系實(shí)現(xiàn)快速送達(dá)與貨到付款，再加上與當(dāng)?shù)匾苿?dòng)運(yùn)營(yíng)商合作實(shí)現(xiàn)手機(jī)便捷支付的交易閉環(huán)，Kilimall以多樣化的本地推廣渠道拓展客戶?，F(xiàn)在，Kilimall打算將業(yè)務(wù)范圍從本地招商擴(kuò)展到中非跨境貿(mào)易，讓中國(guó)品牌通過電商渠道進(jìn)入非洲，提高平臺(tái)和賣家的盈利能力。
從本土運(yùn)營(yíng)到海外購(gòu)
事實(shí)上，非洲的電商企業(yè)不在少數(shù)，但規(guī)模較大、成交額較高的僅有2～3家。賀周明告訴《天下網(wǎng)商》，目前Kilimall面臨的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是成立于2012年的非洲第一大電商Jumia。Jumia隸屬于德國(guó)柏林的Rocket Internet公司，已獲得1.5億美元投資，估值達(dá)5.5億美元，覆蓋尼日利亞、摩洛哥、埃及等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
而Kilimall起步較晚，目前僅覆蓋肯尼亞全境和烏干達(dá)部分地區(qū)。為了避免與Jumia正面競(jìng)爭(zhēng)，Kilimall打算從與中國(guó)關(guān)系緊密的盧旺達(dá)、坦桑尼亞等東非六國(guó)入手打開市場(chǎng)。
一開始，Kilimall以本地運(yùn)營(yíng)和招商為主，聚攏非洲本土商家后，將產(chǎn)品出售給C端消費(fèi)者和小額B端用戶，平臺(tái)抽取傭金。為了大量拓寬平臺(tái)貨源，2015年4月，Kilimall還引入了海外購(gòu)，以對(duì)接非洲民眾和中國(guó)供貨商的需求。“一般來說，用戶只有習(xí)慣在Kilimall購(gòu)買本地商品后，才會(huì)嘗試買其他國(guó)家的商品。”賀周明說。
針對(duì)海外服務(wù)，Kilimall一方面與尚未拓展非洲市場(chǎng)的敦煌網(wǎng)等國(guó)內(nèi)本土跨境電商合作，將這些平臺(tái)上已有的部分賣家遷移到Kilimall，另一方面建立中國(guó)公司，去義烏、東莞等外貿(mào)貨源集散地招商，并提供代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。目前盡管Kilimall的電商團(tuán)隊(duì)由中國(guó)員工擔(dān)任管理層，但實(shí)際運(yùn)作仍以本地員工為主。
為了提高用戶體驗(yàn)，Kilimall的海外購(gòu)分為兩種模式：第一是基于數(shù)據(jù)分析提前備貨，自建庫(kù)存。Kilimall首先在中國(guó)做市場(chǎng)調(diào)查，找到產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，了解其供貨能力并簽訂合作協(xié)議，將確保有銷量的產(chǎn)品提前運(yùn)到非洲倉(cāng)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)用戶下單后2～3天收貨。第二是預(yù)售，非洲消費(fèi)者下單后，中國(guó)賣家再發(fā)貨到Kilimall非洲倉(cāng)，如果是價(jià)值較高的貴重物品可以空運(yùn)，價(jià)值一般的普通產(chǎn)品更適合海運(yùn)，用戶下單后1～2周收貨。
上線一年左右，Kilimall的產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋了全品類，每周還會(huì)主推一些品類進(jìn)行市場(chǎng)測(cè)試。賀周明透露，通過測(cè)試他們發(fā)現(xiàn)數(shù)碼3C類、運(yùn)動(dòng)用品、廚具、衛(wèi)生間用具、床上用品等日常必備產(chǎn)品銷量較好；而對(duì)于體量較大的服裝類目，譬如襯衣、襪子等常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)化用品，消費(fèi)者對(duì)原創(chuàng)設(shè)計(jì)、款式多樣化的要求并不高；另一個(gè)銷售特色是，當(dāng)?shù)厝擞蓄l繁更換假發(fā)的習(xí)慣，假發(fā)的需求量很大。
此外，與中國(guó)相比，非洲的智能手機(jī)普及率并不高，賀周明認(rèn)為未來這部分市場(chǎng)可能會(huì)不斷增加。目前出口非洲的國(guó)內(nèi)手機(jī)中，出貨量排名第一的是華為，排名第二的則是專注非洲市場(chǎng)的傳音科技。“Kilimall已接入傳音科技的貨源，對(duì)于其他在非洲市場(chǎng)需求旺盛的產(chǎn)品，我們會(huì)進(jìn)一步挖掘各類源頭供貨商。”賀周明透露。
