假期回來(lái)，很多賣(mài)家遭遇了一件鬧心的事：賬號(hào)被關(guān)閉了。根源是刷單，誘因是CBS的新聞報(bào)道，然后，亞馬遜痛下狠手，于是，一批賣(mài)家在別人過(guò)情人節(jié)的時(shí)候，自己卻過(guò)了一個(gè)“情人劫”。這么說(shuō)不是戲謔。我接觸過(guò)太多的中小賣(mài)家，雖然稱(chēng)不上為中小賣(mài)家代言，但卻能夠體會(huì)到中小賣(mài)家的不易。所以，遇到有讀者反映這種情況，我是真的感到心痛，但你說(shuō)尋求幫助，我真的也是愛(ài)莫能助，據(jù)說(shuō)那些依解救賬號(hào)為生計(jì)的中介都拒絕接這次事件中的賬號(hào)申訴，你說(shuō)我能有什么辦法呢？

假期回來(lái)，還有一些賣(mài)家遭遇了另外一件喜憂(yōu)參半的事：店鋪里很多產(chǎn)品賣(mài)斷貨了。遇到多個(gè)賣(mài)家反饋，“過(guò)完年，我的產(chǎn)品斷貨了。”高興的是大多數(shù)人在斷貨前肯定是以相對(duì)高價(jià)在銷(xiāo)售，或多或少賺了錢(qián)。那怎么還發(fā)愁呢？第一，斷貨對(duì)Listing權(quán)重的影響不可估量，甚至有些Listing因?yàn)閿嘭浶枰ㄙM(fèi)幾乎等同于新品打造的投入去重新打造；第二，工廠(chǎng)剛開(kāi)工，沒(méi)現(xiàn)貨，而交期也遙遙無(wú)期。

這一篇，我想就上述兩個(gè)話(huà)題聊聊我自己的看法。

關(guān)于賬號(hào)運(yùn)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)，我想除非是想一竿子買(mǎi)賣(mài)賺快錢(qián)，否則沒(méi)有誰(shuí)愿意自己的賬號(hào)突然被關(guān)閉的。那怎樣才能確保賬號(hào)的安全呢？一般來(lái)說(shuō)，導(dǎo)致賬號(hào)安全的因素包括幾方面：賬號(hào)關(guān)聯(lián)，侵權(quán)被投訴和刷單被關(guān)閉。當(dāng)然，除了這些還有其他，比如賬號(hào)表現(xiàn)不良等，但那些問(wèn)題一般都是可以提前預(yù)知。

賬號(hào)關(guān)聯(lián)雖然是一個(gè)老生常談的話(huà)題，也牽動(dòng)著每個(gè)賣(mài)家的心，但必須說(shuō)，在運(yùn)營(yíng)中只要能夠做到獨(dú)立的電腦和獨(dú)立的網(wǎng)線(xiàn)來(lái)操作獨(dú)立的賬號(hào)，這種情況發(fā)生的幾率就比較小。對(duì)于使用VPS來(lái)操作賬號(hào)的賣(mài)家，只要保證每個(gè)VPS所綁定的賬號(hào)不交叉登錄，基本上也不會(huì)有什么風(fēng)險(xiǎn)，所以，因?yàn)橘~號(hào)關(guān)聯(lián)導(dǎo)致賬號(hào)被封的情況并不多。

侵權(quán)被投訴的情況也多發(fā)生在賣(mài)家自己有投機(jī)心理時(shí)，明明知道有風(fēng)險(xiǎn)，卻偏偏抱著僥幸的心理，結(jié)果就中槍了，然后只剩下唏噓。當(dāng)然，也有部分賣(mài)家，確實(shí)因?yàn)樽约簩?duì)產(chǎn)品的認(rèn)知不足，而被誤傷，但這也不能說(shuō)明有太多的冤枉和委屈，努力提升自己對(duì)產(chǎn)品、行業(yè)和平臺(tái)的認(rèn)知就是了，同時(shí)，在運(yùn)營(yíng)中保持警惕之心，多了解侵權(quán)相關(guān)的知識(shí)，多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也能夠避免。

刷單被關(guān)閉的情況是最近發(fā)生的最讓人心驚的一種情況，之前雖然也會(huì)時(shí)不時(shí)出現(xiàn)因?yàn)樗味鴮?dǎo)致賬號(hào)受限的情況，但一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)申訴和保證，基本上都可以把賬號(hào)解救出來(lái)，可是，發(fā)生在2.14的刷單封號(hào)到當(dāng)前為止似乎是無(wú)解的。亞馬遜在通知中明確說(shuō)明將可能不再支付賬號(hào)里的款項(xiàng)，這對(duì)很多賣(mài)家來(lái)說(shuō)是非常大的打擊。就刷單這件事來(lái)說(shuō)，最好是不刷，如果確實(shí)運(yùn)營(yíng)的需要，那么一定要把握好量，一是總量，二是在訂單總量中的百分比，做好這兩個(gè)把握，風(fēng)險(xiǎn)可以降得低一些。

再來(lái)看看關(guān)于斷貨的后果，就像文章開(kāi)頭賣(mài)家的反饋---“過(guò)完年，我的產(chǎn)品斷貨了”，會(huì)導(dǎo)致什么樣的后果呢？最直接的恐怕是銷(xiāo)量暫停了，斷貨之前必有較好的銷(xiāo)量，可是，斷貨期間，沒(méi)了銷(xiāo)量，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也會(huì)大幅下降，這樣的影響還不是最主要的，斷貨最嚴(yán)重的后果體現(xiàn)在斷貨之后。

對(duì)于很多賣(mài)家，面對(duì)斷貨其實(shí)內(nèi)心是興奮的，看著賺錢(qián)的狀態(tài)斷了貨，根據(jù)斷貨前的銷(xiāo)量來(lái)預(yù)估后期的銷(xiāo)量，備了一大批的貨，快遞、空運(yùn)和海運(yùn)多方結(jié)合，終于把貨物發(fā)到了FBA倉(cāng)，原本期望能夠繼續(xù)斷貨前的輝煌，可事實(shí)卻往往是，無(wú)論你怎么努力，銷(xiāo)量都毫無(wú)起色，廣告成本更高，產(chǎn)品售價(jià)更低，就是不見(jiàn)銷(xiāo)量的變化。

斷貨期間，究竟發(fā)生了什么呢？

斷貨期間，外部的環(huán)境未必會(huì)有大的變化，競(jìng)爭(zhēng)依然存在，但也不會(huì)短瞬就更加激烈，行業(yè)趨勢(shì)也不會(huì)在一瞬間掉轉(zhuǎn)風(fēng)口，之所以斷貨之后沒(méi)了銷(xiāo)量，根本的原因在于，自己的Listing權(quán)重因?yàn)閿嘭浂l(fā)生了非常大的變化，也可以說(shuō)斷貨期間自己的Listing各項(xiàng)權(quán)重大大的降低了，排名下降，關(guān)鍵詞質(zhì)量得分降低，體現(xiàn)在自己的Listing上就是銷(xiāo)量上不去，廣告成本下不來(lái)。

在運(yùn)營(yíng)中，賣(mài)家一定要深刻意識(shí)到斷貨可能導(dǎo)致的嚴(yán)重后果，盡量確保自己主打的產(chǎn)品不斷貨，只有這樣，才能夠確保運(yùn)營(yíng)之路越來(lái)越好。

當(dāng)然，怎樣才能確保不斷貨呢？

第一、在資金實(shí)力許可的情況下，在確信產(chǎn)品不存在侵權(quán)和質(zhì)量問(wèn)題的情況下，賣(mài)家可以適當(dāng)?shù)亩鄠湄洠瑪?shù)量充足是打造爆款和暢銷(xiāo)款的必要條件；

第二、發(fā)貨方面，賣(mài)家可以采用快遞、空運(yùn)和海運(yùn)結(jié)合的方式，既確保時(shí)效，又可以降低運(yùn)費(fèi)成本，同時(shí)，還要采用每次發(fā)貨數(shù)量適當(dāng)，發(fā)貨頻率適當(dāng)，不要等到眼看斷貨時(shí)才匆忙補(bǔ)貨；

第三、和供應(yīng)商確保良好的溝通，讓供應(yīng)商提前為自己備貨或者自己提前儲(chǔ)備一批貨在自己的庫(kù)存中，以備不時(shí)之需；

第四、如果貨在途中而FBA倉(cāng)中的庫(kù)存接近賣(mài)完，賣(mài)家可以采用自發(fā)貨跟賣(mài)的方式來(lái)確保Listing即便斷貨也依然在線(xiàn)。

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