在一條Listing的打造過(guò)程中，產(chǎn)品Review起著非常重要的影響。一條新建的Listing往往會(huì)因?yàn)闆](méi)有產(chǎn)品Review而造成訂單轉(zhuǎn)化率不高，一條Review星級(jí)不高的Listing在爆款打造過(guò)程也會(huì)顯得很尷尬，而更多的賣家可能都遭遇過(guò)收到一條差評(píng)Review（一星或兩星）后Listing銷量大幅下降的情況，這些都在不同層面上反映出產(chǎn)品Review在Listing打造過(guò)程中的重要作用。

但由于亞馬遜規(guī)則的獨(dú)特性，產(chǎn)品Review更多的只是客戶主動(dòng)表達(dá)的結(jié)果，平臺(tái)既不允許賣家以利益來(lái)和客戶做交換邀請(qǐng)客戶留評(píng)，甚至連賣家聯(lián)系客戶時(shí)談及評(píng)論相關(guān)事項(xiàng)的郵件都可能被屏蔽，聯(lián)系得多了還可能遭到系統(tǒng)警告甚至被移除銷售權(quán)限。而消費(fèi)者這端，交易結(jié)束，對(duì)產(chǎn)品滿意的可以享用產(chǎn)品帶來(lái)的便利，對(duì)產(chǎn)品不滿意可以直接聯(lián)系客服申請(qǐng)退貨或補(bǔ)償，評(píng)價(jià)的事情并不在優(yōu)先考慮的范疇之內(nèi)，以致于大部分消費(fèi)者并沒(méi)有留評(píng)的習(xí)慣。這樣導(dǎo)致的結(jié)果就是整個(gè)平臺(tái)上的留評(píng)率普遍不高，甚至可以說(shuō)是非常低。按照我們的經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)，大部分的產(chǎn)品留評(píng)率都不足1%，甚至有不少賣家反饋，賣出去上千個(gè)產(chǎn)品還未收到一個(gè)產(chǎn)品Reivew。

客戶的留評(píng)率很低，但產(chǎn)品Review又恰恰在Listing表現(xiàn)中占有重要權(quán)重，所以，很多賣家就會(huì)想到Shua單，以Shua單的方式為自己的產(chǎn)品增加Review?？墒?，Shua單雖然可以快速的增加評(píng)價(jià)，但由于是平臺(tái)禁止的行為，在操作中風(fēng)險(xiǎn)非常高。

眾多賣家采用的Shua單方式一般有以下幾種：
1. 直接上直評(píng)（即沒(méi)有購(gòu)買的、不帶VP標(biāo)志的Review），這種操作，只需要有大量的買家賬號(hào)即可，一條新品上架，激進(jìn)的賣家甚至可以在一兩周的時(shí)間上到幾百個(gè)直評(píng)Review；
2. 通過(guò)小號(hào)跟賣的方式，小號(hào)采取自發(fā)貨，刷小號(hào)，發(fā)貨采取發(fā)空包或者買單號(hào)，然后，在小號(hào)的購(gòu)買記錄里留評(píng)；
3. 通過(guò)直接刷FBA發(fā)貨的產(chǎn)品的方式，真實(shí)購(gòu)買，真實(shí)留評(píng)。

三種方式中，上直評(píng)的方式成本最低，但風(fēng)險(xiǎn)最大，屬于平臺(tái)重點(diǎn)打擊的對(duì)象，也許你可以看到有賣家確實(shí)瞬間增加了很多直評(píng)Review，但更多的是你沒(méi)有看見(jiàn)的已經(jīng)因?yàn)樯现痹u(píng)而死掉的賬號(hào)，所以堅(jiān)決不推薦；小號(hào)跟賣刷小號(hào)的方式，其成本居中，但也不屬于安全的方式，畢竟自發(fā)貨非主流的方式，而發(fā)空包或者買單號(hào)填寫的方式，也容易被系統(tǒng)識(shí)別到，風(fēng)險(xiǎn)不小，同時(shí)還需要有小號(hào)配合，小號(hào)本身也是成本，還極易導(dǎo)致小號(hào)死掉的情況；通過(guò)在真實(shí)銷售的賬號(hào)里刷FBA發(fā)貨的Listing，真實(shí)購(gòu)買，經(jīng)由FBA發(fā)貨，然后真實(shí)留評(píng)，因?yàn)橛姓鎸?shí)的購(gòu)買記錄，且貨物是經(jīng)由亞馬遜系統(tǒng)內(nèi)處理的，相對(duì)來(lái)說(shuō)，安全性會(huì)更高一些。

人為的操作評(píng)論，所有的方式都不可能做到絕對(duì)安全，其不安全性除了操作的方式容易被系統(tǒng)識(shí)別之外，亞馬遜系統(tǒng)中還有另外一層，即系統(tǒng)的倒推機(jī)制。

因?yàn)閬嗰R遜對(duì)Shua單的打擊還是比較嚴(yán)厲的，一旦某個(gè)賣家因?yàn)镾hua單行為被系統(tǒng)抓住，導(dǎo)致銷售權(quán)限被移除，平臺(tái)一般會(huì)允許其申訴，但申訴的必要條件是列舉出所刷的訂單、買家以及通過(guò)什么渠道什么人進(jìn)行的Shua單，當(dāng)某個(gè)買家賬號(hào)被舉報(bào)出來(lái)，亞馬遜會(huì)以倒推的方式在系統(tǒng)內(nèi)查詢?cè)撡I家賬號(hào)的購(gòu)買和留評(píng)記錄，所有的這些訂單都可能會(huì)被歸結(jié)為Shua單，這幾乎就是那句老話，一生二，二生三，三生無(wú)窮。

正是由于亞馬遜系統(tǒng)在判定刷單中的這種識(shí)別機(jī)制，可以說(shuō)所有的Shua單行為都不是絕對(duì)安全的。但賣家需要產(chǎn)品Review，而產(chǎn)品Review的增長(zhǎng)又那么慢，為了運(yùn)營(yíng)的方便，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，我們還是有必要在某些特定的時(shí)刻適當(dāng)?shù)脑黾右恍┊a(chǎn)品Review的，那么，該怎樣的方式操作呢？

第一、盡可能真實(shí)。所謂真實(shí)，就是要通過(guò)真實(shí)購(gòu)買的方式去操作，同時(shí)要采用真實(shí)買家的賬號(hào)購(gòu)買。什么是真實(shí)的買家賬號(hào)呢？這是相對(duì)于某些中介自建Shua單系統(tǒng)來(lái)說(shuō)的，只要是專門用來(lái)Shua單的賬號(hào)，其行為一定異于正常賬號(hào)，而這種差異性，都可能成為被系統(tǒng)識(shí)別的重點(diǎn)；

第二、盡可能控制好百分比。因?yàn)閬嗰R遜留評(píng)率不高，如果你的留評(píng)率過(guò)高，顯然就是虛假的了，既然真實(shí)留評(píng)率不到1%，那么對(duì)于操作Shua評(píng)的賣家，我建議整體留評(píng)率也不要超過(guò)5%（即總共100個(gè)訂單中留評(píng)論的不要超過(guò)5個(gè)），否則，風(fēng)險(xiǎn)就凸顯出來(lái)了；

但無(wú)論怎樣的方式操作，Shua單的成本都是蠻高的，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，賣家更應(yīng)該想辦法通過(guò)人為的努力來(lái)提高自然的留評(píng)率，具體可以通過(guò)以下途徑：

1. 售后服務(wù)卡。通過(guò)在包裝中放置售后服務(wù)卡，在服務(wù)卡上感謝客戶的購(gòu)買，表明自己的售后服務(wù)，同時(shí)以合適的語(yǔ)言引導(dǎo)客戶留下真實(shí)的好評(píng)；

2. SNS媒體粉絲群。針對(duì)自己的產(chǎn)品，在Facebook, Youtube等平臺(tái)上建立自己的宣傳主頁(yè)，逐步聚集自己的粉絲，當(dāng)有了一定的粉絲基礎(chǔ)，想去為某個(gè)產(chǎn)品增加一些Review就是So Easy的事情了；

3. 其他平臺(tái)的老客戶維護(hù)。如果賣家在經(jīng)營(yíng)亞馬遜的同時(shí)還在經(jīng)營(yíng)其他平臺(tái)，比如Ebay，速賣通，Wish等，那么可以利用其他平臺(tái)的客戶信息，和客戶聯(lián)系，告知客戶自己在亞馬遜上也有業(yè)務(wù)，如果需要，可以購(gòu)買，同時(shí)對(duì)于原因留評(píng)論的客戶，可以給以一定的優(yōu)惠或者返現(xiàn)等，利用這些平臺(tái)買家有留評(píng)的習(xí)慣，把這習(xí)慣轉(zhuǎn)化到亞馬遜平臺(tái)的訂單中。

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