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速賣通總經(jīng)理:從C2C到B2C,為什么?

發(fā)布時(shí)間:2015-12-25 09:38:11  | 來源: 電商在線  |  編輯:劉婧

12月7日,阿里巴巴旗下跨境出口電商平臺(tái)速賣通(AliExpress)對(duì)外宣布,全面從跨境C2C平臺(tái)轉(zhuǎn)型跨境B2C平臺(tái)。同時(shí)公布的還有平臺(tái)入駐門檻新規(guī),平臺(tái)將對(duì)所有行業(yè)整體提升商家入駐門檻。落實(shí)到舉措上,一方面按照經(jīng)營大類設(shè)置年費(fèi),提高準(zhǔn)入門檻,另一方面通過“年費(fèi)返還”等有效激勵(lì)措施,提振優(yōu)質(zhì)國產(chǎn)品牌、中國制造商開拓全球市場的信心。

今年是速賣通平臺(tái)成立的第五個(gè)年頭,在雙11大促中,速賣通以2124萬筆訂單,覆蓋全球214個(gè)國家和地區(qū)的成績創(chuàng)下歷史最高紀(jì)錄。在成長速度持續(xù)攀升,影響力持續(xù)增長的情況下,為何要大刀闊斧從定位上轉(zhuǎn)型?

對(duì)此,速賣通總經(jīng)理沈滌凡給出了這樣的答案:“速賣通想成為可以為中小品牌貨通全球背書的渠道品牌,而不僅僅只是個(gè)平臺(tái)。在中國制造轉(zhuǎn)型的大背景下,平臺(tái)上的中小企業(yè)如果想真正轉(zhuǎn)型成為一個(gè)消費(fèi)品牌,這是必經(jīng)之路。”

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M+=本刊記者 劉婧S=阿里巴巴集團(tuán)速賣通平臺(tái)總經(jīng)理 沈滌凡

整個(gè)中國制造業(yè)在改變

M+:為什么要在這個(gè)時(shí)候做這么大的變化?

S:我認(rèn)為這不僅是平臺(tái)的變化,而是整個(gè)中國制造業(yè)的改變催生的。今天中國的外貿(mào)形勢(shì)發(fā)生了一個(gè)挺大的變化,隨著金融危機(jī)到來,人口紅利逐漸消失,中國制造如果還是做OEM、ODM,日子是不好過的。很多廠商,甚至有很多是給國際大牌長期代工的廠商,除了出口退稅以外,他們的盈利幾乎就是零。

但是我認(rèn)為,這是經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中必然要經(jīng)過的一條路。今天以制作精良為特點(diǎn)的日本制造也走過這樣一段路,在二戰(zhàn)后它其實(shí)是以低品質(zhì)、低價(jià)為特點(diǎn)的。我覺得中國制造也必然經(jīng)過這樣的一個(gè)過程,從一個(gè)為別人代工,對(duì)品質(zhì)完全沒有決定權(quán)的格局,走到一個(gè)有自己的品牌,有質(zhì)量追求的一個(gè)結(jié)果。

M+:中國制造的轉(zhuǎn)型升級(jí)一直在講,但是好像始終沒有做到,為什么?

S:要做品質(zhì)升級(jí),一定要有定價(jià)權(quán)。所謂的定價(jià)權(quán),作為消費(fèi)品的營運(yùn)來說,如果廠商不接觸消費(fèi)者,怎么可能會(huì)有自己的定價(jià)權(quán)?商品在什么檔次,定價(jià)多少,這都是掌握在別人手里的。

不過我們會(huì)發(fā)現(xiàn),這兩年中國制造的轉(zhuǎn)型是非常明顯的,在往打造自有品牌的方向去。未來在任何一個(gè)行業(yè)里,占據(jù)巨大市場份額的品牌可能不會(huì)是最知名的品牌,而是會(huì)有很多優(yōu)秀的中小品牌去替代這個(gè)最知名的品牌,搶占大量的市場份額。

M+:在這其中,速賣通能做些什么?

S:我們思考了過去五年速賣通的發(fā)展,但是未來五年我們要往哪里去?我認(rèn)為速賣通將變成一個(gè)渠道品牌。就是說,速賣通并不僅僅是一個(gè)賣貨的平臺(tái),我們要讓任何一個(gè)品牌,特別是剛剛講的優(yōu)質(zhì)中小品牌,它們只要在我的平臺(tái)賣,別人就敢買。

這一定是個(gè)新生事物,會(huì)有很多公司往這個(gè)目標(biāo)去努力,但是我認(rèn)為這樣的渠道品牌一定是在電商領(lǐng)域中發(fā)生的。因?yàn)榫€下實(shí)體的門店非常有限,能夠觸達(dá)的消費(fèi)者,能夠進(jìn)行的數(shù)據(jù)分類都非常有限。如果要做全品類的中小品牌的渠道背書,一定要有大數(shù)據(jù)的支撐。而電商是個(gè)很好的工具,可以幫助中小品牌知道消費(fèi)者要什么。

年費(fèi)制為哪般?

M+:“年費(fèi)制”對(duì)于商家會(huì)有哪些影響?

S:經(jīng)商從來不是一件容易的事情,我們想幫助那些真正想把生意做好的人。只有自己有這樣的想法,我們才能更好的去幫助他。做這個(gè)政策之前,其實(shí)我們跟大量賣家溝通,跟很多想把自己的品牌,自己的品質(zhì)貨推向全球的賣家聊,發(fā)現(xiàn)只要有這樣想法的人,沒有一個(gè)覺得我們的政策有問題。他們認(rèn)為,優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)必然應(yīng)該有門檻。對(duì)那些暫時(shí)達(dá)不到門檻的賣家,希望他們?nèi)ド?jí)自己的制造能力、供應(yīng)鏈能力和服務(wù)能力。

M:什么樣的賣家是速賣通平臺(tái)希望看到或者說扶持的“中國制造商”,他們應(yīng)該具備哪些能力?

S:優(yōu)質(zhì)中小品牌。怎么樣定義這個(gè)優(yōu)質(zhì)呢?各個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)都不一樣,但是我可以舉個(gè)例子,全球最有名的運(yùn)動(dòng)相機(jī)是GoPro,而在深圳有一家叫soocoo公司也是做運(yùn)動(dòng)相機(jī),其實(shí)Soocoo的品質(zhì)完全不比GoPro差,只不過它原來是做OEM,沒有自己的品牌。

中國巨大的生產(chǎn)制造能力在過去就是給別人做代加工而已,但是今天有人想做自己的品牌。我們希望幫助這些品牌做品質(zhì)溢價(jià),而不是品牌溢價(jià)。我們不想做奢侈品,而是想幫他們獲得這個(gè)議價(jià)權(quán)。

我相信中國制造的全面升級(jí)不僅僅是華為、中興等10家以下的企業(yè)冒出來就叫產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)完成了,完全不是這樣的。我認(rèn)為,就是要幫助那50~70萬家中小企業(yè)有自己的平臺(tái),接觸自己的消費(fèi)者,甚至幫助他們?nèi)プ霎a(chǎn)業(yè)升級(jí),甚至在物流、政策、營銷上幫助他們。

中國制造升級(jí)的關(guān)鍵點(diǎn)?

M+:速賣通5年了,在您的觀察中,5年來速賣通平臺(tái)上的這些賣家有哪些變化?

S:這一定是個(gè)螺旋式的過程,一些賣家成長了,另一些賣家遇到了一些困難??梢钥吹降氖?,我們平臺(tái)上很多賣家一年的銷售額已經(jīng)過億了,而且他的團(tuán)隊(duì)沒有很大,大概在100~200人這樣的規(guī)模。同時(shí),今天你會(huì)發(fā)現(xiàn)越來越多的賣家開始做海外備倉,把貨物備到消費(fèi)者這端去,無論是在發(fā)貨的過程還是售后保障的過程中提供更好的體驗(yàn),所以賣家們的成長還是挺快的。

過去中國制造在這里(比了一個(gè)較低的位置),未來十年中國制造會(huì)在那里(一個(gè)更高的位置),而這個(gè)趨勢(shì)我們現(xiàn)在已經(jīng)可以看到了。

M+:從一個(gè)較低的位置到一個(gè)更高的位置,中間這段怎么走?關(guān)鍵點(diǎn)是什么?

S:首先要利用新技術(shù),比如利用網(wǎng)絡(luò)去接觸客戶。要讓一個(gè)幾十人的企業(yè)去海外建立銷售渠道、品牌渠道,這是不可能的,所以我覺得電商是一個(gè)很好的幫助。當(dāng)然,賣家也要升級(jí)。我見過很多傳統(tǒng)做B2B貿(mào)易的賣家,他們跟B2C的賣家有兩個(gè)明顯的核心區(qū)別。

首先,他真的只會(huì)生產(chǎn)制造,缺乏從消費(fèi)體驗(yàn)來設(shè)計(jì)商品的能力。B2B的賣家很委屈,說你看我工廠里有打樣間,我們有設(shè)計(jì)能力。但當(dāng)你把他們跟B2C賣家放在一起的時(shí)候,結(jié)果就非常有意思。B2B賣家跟我講的是參數(shù)、性能,而B2C的賣家跟我講的是體驗(yàn),消費(fèi)者如何用這個(gè)東西。B2C賣家也在講性能,但是他是從消費(fèi)者體驗(yàn)的角度講性能,這是巨大的差別。所以我認(rèn)為,讓一個(gè)中國制造的廠家轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)消費(fèi)品牌,必須擁有這樣從消費(fèi)體驗(yàn)來設(shè)計(jì)商品的能力。

其次是綜合服務(wù)能力,這其中包括服務(wù)、物流、ERP能力、成本控制能力等等。有個(gè)賣家跟我講,速賣通在后臺(tái)做了一個(gè)功能升級(jí),這個(gè)功能可能使得每件產(chǎn)品增加0.1美元的成本。你想,0.1美元,算得這么精細(xì),這是多么強(qiáng)的綜合運(yùn)營能力。

如果這兩個(gè)能力我們的賣家可以具備的話,就是中國制造升級(jí)成消費(fèi)品牌的關(guān)鍵點(diǎn)。

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