最近這幾天，刷爆跨境圈的大新聞無疑是幾家一直被大家高山仰止的大賣的賬號接連被亞馬遜封了。
關(guān)于被封的原因，亞馬遜平臺沒發(fā)聲，各大賣也在沉默中，但從各個媒體自媒體半八卦出來的信息，這次亞馬遜下狠手是因為這些大賣在運營中的刷單測評行為，更直接一點的誘因是，行業(yè)內(nèi)一家做刷單的公司安全意識薄弱，導致數(shù)據(jù)被黑客給拔掉底褲曝光了。
按照爆出來的信息，泄漏數(shù)據(jù)規(guī)模多達1300萬條，涉及用戶數(shù)量20萬+，數(shù)據(jù)容量多達7GB。
亞馬遜一直打擊刷單測評等違規(guī)行為，甚至連賣家通過站內(nèi)消息向客戶邀請評論多了都會收到警告甚至直接移除銷售權(quán)限，對于這種大規(guī)模的刷單數(shù)據(jù)曝光，是可忍孰不可忍？
但歸根結(jié)底，在謎底沒有被公布之前，大家也都只是猜測而已，既然大家都談論此事件緣起刷單測評，在這里我就結(jié)合我個人經(jīng)驗來談談亞馬遜是如何識別刷單測評的。
亞馬遜打擊刷單測評那是動真格的，不像國內(nèi)的某貓，一邊面對媒體和公眾冠冕堂皇，一邊私下的小二會有意無意引導和鼓勵。
按照經(jīng)驗來看，亞馬遜通過是通過人工智能技術(shù)+大數(shù)據(jù)模型來識別和對抗虛假產(chǎn)品評論，這些技術(shù)層面上的因素包括MAC段，IP流量訪問有效率，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，買家頁面停留時間，買家賬號新舊程度，物流跟蹤信息準確性，以及已判定刷單賬號的交叉性等。
舉例來說，有賣家新品上架，找人上了幾條直評，然后，評論消失了，為什么呢？因為這情況不正常呀！為什么別人都幾乎沒直評，而你一條新品，居然能來幾個直評？事出異常必有妖。那為啥只是刪了評價而沒有移除你的銷售權(quán)呢？絕對數(shù)量小，給你留個悔改的機會。
再比如，有賣家找朋友做個測評，然后第二款產(chǎn)品上架，再找朋友做個測評，結(jié)果，兩個評論都給刪除了。為啥？還是不正常呀。憑什么一個平時買東西不多也不怎么留評論的用戶，偏偏這么熱衷給你留評論？而且他購買的過程中也未必是普通消費者“搜素-比對-遲疑-反復-購買”的流程呀。所以，刪。
但這些都不是最核心的，我們都知道亞馬遜是大數(shù)據(jù)分析公司，在大數(shù)據(jù)面前，我們幾乎每個人都是赤裸裸的，最最關(guān)鍵的是，亞馬遜居然還有意識的在收集數(shù)據(jù)，刷單數(shù)據(jù)的收集也不例外。
一個賣家賬號因為被識別到刷單測評而被移除銷售權(quán)限時，亞馬遜系統(tǒng)往往會在通知郵件中提醒，如果你想重新恢復銷售權(quán)限的話，請?zhí)峁┠愕乃斡涗涍M行申訴，我們將評估你提供的信息來決定是否恢復你的銷售權(quán)限。
亞馬遜要求提供的刷單信息包括哪些呢？刷單單號、對接平臺、對接聯(lián)系人、聯(lián)系方式、刷單付款記錄等。
如果你不提供，只是哭爹喊娘耍潑打諢，那對不起，賬號不要了唄。
大部分的賣家遭遇此種情況都會羅列一部分刷單清單出來，但對不起，如果你在申訴時提供得不夠多不夠詳細，依然通不過，亞馬遜再次通知，我們收到你反饋的信息，但認為你反饋得不夠全面，請?zhí)峁└M一步的更詳細的信息。
你提供還是不提供？那就坦白從寬，全部羅列吧。你這么想，也這么做。
當你把所有刷單信息都羅列提交之后，亞馬遜還真的很仗義的解限了你的賬號。
開心吧？走了一遭鬼門關(guān)，又回來了，當然開心！
刷單不是孤立事件，亞馬遜系統(tǒng)會不會把這些賬號都加上一個“刷單賬號”的標簽呢？
然后，另外一個賣家也找人刷單，正好找到了你舉報的這些賬號中的其中某一些，你覺得亞馬遜系統(tǒng)會怎么看后面的這個賣家呢？
想象一下，你睡在一個玻璃屋子里，屋子外，有無數(shù)的圍觀群眾，你是否會對昨晚睡覺前的行為啞然失色？
在亞馬遜的大數(shù)據(jù)面前，我們都是透明玻璃屋里的那個人。
刷單的賣家在一個透明的玻璃屋里認真的、細心的、耐心的做著“模擬真實”的刷單操作，亞馬遜守在玻璃屋子外面，冷冷的看著：表演，請繼續(xù)你的表演。
老祖宗的兩句話真好：慎獨。莫伸手，伸手必被捉。
文/跨境電商贏商薈老魏
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