在亞馬遜開(kāi)放申請(qǐng)入口,降低準(zhǔn)入門檻后,申請(qǐng)注冊(cè)一個(gè)亞馬遜賬號(hào)已不再是難事,但如何能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)好一個(gè)亞馬遜店鋪依然是眾多亞馬遜賣家的非常關(guān)切的問(wèn)題。
作為一個(gè)亞馬遜賣家,只有很好的理解了影響賬號(hào)潛在安全的一些因素,才能夠合理規(guī)劃,避免賬號(hào)受限甚至被關(guān)閉。
那么究竟有哪些因素會(huì)影響賬號(hào)安全呢?
賬號(hào)關(guān)聯(lián):在之前的文章中已經(jīng)做了詳細(xì)的分析,在此就不再做解釋。
產(chǎn)品上架速度和銷售速度:由于亞馬遜平臺(tái)放款周期的特殊性(每周五放款,14天為一個(gè)放款周期),處于對(duì)賣家風(fēng)控方面的考慮,平臺(tái)會(huì)對(duì)新賬號(hào)的產(chǎn)品上架速度和銷售速度比較關(guān)切。
一般而言,新賬號(hào)上線前三個(gè)月為重點(diǎn)考核期,建議新賣家在這三個(gè)月內(nèi),既把握好產(chǎn)品上架速度,又要控制好銷售速度,任何的飛速增長(zhǎng)或者大起大落的波動(dòng)性發(fā)展都會(huì)引起平臺(tái)對(duì)賬號(hào)的再審核。
雖然這種審核本身并無(wú)大礙,但對(duì)賬號(hào)的正常運(yùn)營(yíng)還是會(huì)有比較大的影響的。比如審核中,可能原本較小的問(wèn)題會(huì)被波及,而被要求提供各種采購(gòu)單據(jù)、授權(quán)書等,同樣的,對(duì)于已經(jīng)投入資金和精力運(yùn)營(yíng)打造的Listing,也有可能在審核期間被暫停銷售,而暫停銷售必然會(huì)影響Listing的曝光、流量和排名。
從經(jīng)驗(yàn)的角度來(lái)說(shuō),建議在新賬號(hào)的前三個(gè)月,無(wú)論自有產(chǎn)品數(shù)量多少,盡可能的把產(chǎn)品發(fā)布速度控制在第一個(gè)月發(fā)布總數(shù)量150條以內(nèi),第二月發(fā)布后產(chǎn)品總數(shù)量在450條以內(nèi),第三個(gè)月發(fā)布后產(chǎn)品總數(shù)量在1000條以內(nèi),整個(gè)店鋪的最終產(chǎn)品數(shù)量控制在2000-3000條為宜;就銷售速度而言,建議第一個(gè)月的月銷售金額控制在$3000.00以內(nèi),第二月的月銷售金額控制在$5000.00左右,第三個(gè)月的月銷售金額控制在$10000.00左右,且盡可能的保證日銷售金額呈平穩(wěn)增長(zhǎng)趨勢(shì),絕對(duì)要避免的是大起大落、大幅波動(dòng)的情況發(fā)生。
延遲發(fā)貨和超前發(fā)貨:在亞馬遜的訂單處理規(guī)則中,所有訂單必須在72小時(shí)之內(nèi)完成發(fā)貨,如果賣家因?yàn)槿魏卧蚨斐稍诳蛻粝掠唵魏?2小時(shí)內(nèi)沒(méi)能按時(shí)將訂單標(biāo)識(shí)為發(fā)貨狀態(tài),該訂單就被計(jì)入延遲發(fā)貨訂單,延遲發(fā)貨訂單率為不超過(guò)4%,一旦超過(guò)4%,就有可能收到亞馬遜的警示郵件,情節(jié)嚴(yán)重的,就有可能導(dǎo)致賬號(hào)受限;
亞馬遜在對(duì)延遲發(fā)貨率的控制之外,也對(duì)超前發(fā)貨做了明令禁止,部分賣家由于操作失誤,填寫了錯(cuò)誤的追蹤單號(hào),如果亞馬遜系統(tǒng)檢測(cè)顯示賣家所填寫的追蹤單號(hào)在訂單下達(dá)之前已經(jīng)有信息記錄,則會(huì)判定賣家有超前發(fā)貨行為。對(duì)于超前發(fā)貨,沒(méi)有固定比率,系統(tǒng)檢測(cè)出來(lái)任何一個(gè)超前發(fā)貨訂單,都可能導(dǎo)致賬號(hào)的直接受限。
追蹤單號(hào)可查詢率:亞馬遜要求90%以上的訂單需要使用可查詢追蹤單號(hào)的發(fā)貨方式,建議新賣家追蹤單號(hào)可查詢率要盡可能達(dá)到此比例。
運(yùn)輸問(wèn)題:根據(jù)平臺(tái)規(guī)則,發(fā)貨地為中國(guó)的物品,一般要求物品在下單后17-28個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)客戶手中,如果物品到客戶手中的時(shí)間過(guò)長(zhǎng),也容易導(dǎo)致賬號(hào)被審查或受限。
客戶留評(píng)價(jià)率:在自然狀態(tài)下,一般訂單客戶留評(píng)價(jià)率在總訂單數(shù)量的5%左右,如果收到評(píng)價(jià)比率過(guò)低,容易導(dǎo)致賬號(hào)被審查或則受限。
侵權(quán):如果賣家銷售產(chǎn)品涉及侵權(quán),容易導(dǎo)致賬號(hào)被審查或受限。
違反銷售政策:如果賣家銷售平臺(tái)禁止銷售的物品,或者以平臺(tái)禁止銷售的方式進(jìn)行銷售,都有可能導(dǎo)致賬號(hào)被審核或受限。
賬號(hào)表現(xiàn)差:亞馬遜要求賣家要為買家提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),如果賬號(hào)表現(xiàn)差,ODR(Order Defective Rate)超標(biāo),會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)被審核或受限。
分析了以上影響賬號(hào)安全的潛在因素,作為賣家,在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中一定要充分理解亞馬遜規(guī)則,在遵守規(guī)則的前提下,做好風(fēng)險(xiǎn)防控工作,認(rèn)真運(yùn)營(yíng),打造出能夠長(zhǎng)期持續(xù)經(jīng)營(yíng)的店鋪。
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