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2018年，亞馬遜如何避免Listing被下架、店鋪被關(guān)？

發(fā)布時(shí)間：2018-01-05 10:38:22 | 來源：小黑MM跨境俱樂部 | 編輯：小黑MM

2018已經(jīng)開始，自注冊(cè)的渠道也即將打開，不少賣家已經(jīng)計(jì)劃著今年多開幾個(gè)店鋪，已保證后期不會(huì)因?yàn)橘~號(hào)陣亡而帶來更大的損失。

隨著亞馬遜門檻變高，越來越多的規(guī)則設(shè)定，賣家入駐更要小心，否則，只是輕輕一碰底線就會(huì)面臨封店的危險(xiǎn)!

建個(gè)賬戶多不容易，所以下面這些玩火的事兒咱還是避而遠(yuǎn)之吧!

一、產(chǎn)品質(zhì)量

產(chǎn)品是否有凹陷、褪色、已拆封的狀態(tài)?產(chǎn)品是否存在尺寸與貌似不符、存在安全問題?

賣家都需要考慮在內(nèi)，可以采取以下措施：

1、至少每周檢查一次退貨報(bào)告、買賣雙方溝通信息、反饋和產(chǎn)品評(píng)論。賣家可以根據(jù)ASIN對(duì)應(yīng)的退貨報(bào)告進(jìn)行分類，仔細(xì)檢查哪些產(chǎn)品退貨率高，及時(shí)做出相應(yīng)處理。

2、查看是否有可能觸發(fā)亞馬遜凍結(jié)算法的詞：Used Sold as New(舊產(chǎn)品以全新狀態(tài)出售)、Not as Described(產(chǎn)品與描述不符)、Fake(假冒)、Missing Parts(缺少零部件/配件)、Defective(殘次品)、Damaged(產(chǎn)品損壞)、Wrong item sent(寄出了錯(cuò)誤的產(chǎn)品)等。

3、了解產(chǎn)品有哪方面的缺陷，下次補(bǔ)貨進(jìn)行改進(jìn)。

4、每次補(bǔ)貨都要檢查listing，或者優(yōu)化listing更加精準(zhǔn)。

5、關(guān)閉退貨率高的Listing，直到問題解決。

另外，亞馬遜的算法會(huì)查看退貨原因、產(chǎn)品評(píng)論、買家反饋和買家電子郵件中的一些關(guān)鍵詞，如果賣家退貨率比突然飆升，或短時(shí)間內(nèi)因?yàn)樨?fù)面原因被退貨3次以上(根據(jù)賣家整體銷量而定)，那這個(gè)ASIN就會(huì)被凍結(jié)，如果亞馬遜歷史表現(xiàn)一直不好，亞馬遜可能會(huì)凍結(jié)你的賬號(hào)。

對(duì)于大部分賣家來說，可接受的訂單缺陷率/退貨率在2%以下。某些品類比如服裝和電子產(chǎn)品分別可接受小于12%和小于6%的訂單缺陷率或退貨率。

二、賣家表現(xiàn)

自發(fā)貨的賣家賬號(hào)比較經(jīng)常被凍結(jié)。

對(duì)于自發(fā)貨賣家來說，問題經(jīng)常出在標(biāo)記已發(fā)貨的產(chǎn)品時(shí)間還沒有被承運(yùn)人攬收、取消訂單、太多A to Z索賠、24小時(shí)以上才恢復(fù)買家、沒有物流追蹤碼(這對(duì)小賣而言是主要問題)、延遲配送、包裹丟失等。

賣家需要做到以下4個(gè)步驟：

1、每天關(guān)注dash board，如果指標(biāo)下降了，就用更多完美的訂單來平衡指標(biāo)。

2、準(zhǔn)時(shí)將產(chǎn)品運(yùn)送到買家手上。

3、盡量做到4小時(shí)內(nèi)回復(fù)買家問題。

4、用立即退款或申訴等方式回應(yīng) A to Z 索賠。

如果賣家遇到緊急缺貨的時(shí)候，需要關(guān)閉listing 從其他來源補(bǔ)貨讓自己有更好的庫存管理系統(tǒng)。

三、假冒、侵權(quán)問題

迄今為止，這是兩個(gè)亞馬遜賬號(hào)被凍結(jié)的主要原因。

所以，賣家如果是在淘寶、阿里巴巴等地方采購到的產(chǎn)品，很可能產(chǎn)生侵權(quán)、假冒問題。

如果賣家銷售此類產(chǎn)品，那么一定要做到如下幾點(diǎn)：

1、保留并整理好所有收據(jù)和發(fā)票。

2、確保收據(jù)和發(fā)票里面有詳細(xì)的產(chǎn)品描述。

3、使用有亞馬遜備案的信用卡進(jìn)行產(chǎn)品采購。

4、確保該產(chǎn)品有授權(quán)分銷商/批發(fā)商的發(fā)票，證明從正規(guī)渠道購買。

5、確保產(chǎn)品送達(dá)買家手中時(shí)處于全新，因?yàn)槠脚_(tái)有很多假貨索賠的產(chǎn)品是由于買家收到的產(chǎn)品很糟糕。

6、不要在產(chǎn)品描述、關(guān)鍵詞或listing中使用相關(guān)品牌的名稱和商標(biāo)，例如Velcro®已經(jīng)讓許多描述中帶有”Velcro“一詞的產(chǎn)品listing下架了。

7、使用正規(guī)的UPC碼，而不是編碼器生成的。

8、產(chǎn)品出口要進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏y(cè)試，并貼上適用產(chǎn)品出口國安全標(biāo)準(zhǔn)及法例規(guī)定的標(biāo)簽。

講了這么多，小編要強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)備開新店的賣家，現(xiàn)在已經(jīng)到了品牌備案2.0的時(shí)代，如果你還想擁有點(diǎn)競爭力，開店的時(shí)候就把品牌備案搞定吧，畢竟現(xiàn)在你的競爭對(duì)手都已經(jīng)在美國專利商標(biāo)局開始注冊(cè)專利了。

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