網(wǎng)購在歐、美及大中華地區(qū)大行其道，但東南亞地區(qū)網(wǎng)絡(luò)通訊滲透率較低，網(wǎng)購是近幾年才興起。商貿(mào)平臺(tái)Lazada看中當(dāng)中商機(jī)，花1年多時(shí)間建立一站式零售解決方案，攻東南亞6個(gè)國家?，F(xiàn)時(shí)，其購物網(wǎng)站及流動(dòng)應(yīng)用程序每日錄得逾400萬訪客流量。
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Lazada香港跨境電商部行政總裁Aimone Ripa di Meana表示，公司會(huì)向供貨商提供其自家銷售數(shù)據(jù)及市場趨勢(shì)數(shù)據(jù)，方便他們深耕市場。（梁巧恩攝）
Lazada香港跨境電商部行政總裁Aimone Ripa di Meana（下稱Aimone）強(qiáng)調(diào)，平臺(tái)的目標(biāo)很清晰，主攻東南亞地區(qū)約5.5億消費(fèi)者的市場。“相比歐美，東南亞的網(wǎng)購比例仍相當(dāng)?shù)?，增長潛力大。”
香港設(shè)辦公室 尋供貨商
Lazada在2012年仍然是一間初創(chuàng)企業(yè)，得到來自Tesco、Rocket Internet、Kinnevik及JP Morgan的投資，發(fā)展迅速。至今在東南亞約有4,000名員工，總部設(shè)在新加坡，去年來港成立辦事處，主要功能是尋找銷售伙伴。
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Aimone強(qiáng)調(diào)，香港不是平臺(tái)的銷售地點(diǎn)，是物色銷售商的好地方。在該公司的一站式零售解決方案中，要做好供應(yīng)、物流、支付系統(tǒng)及銷售平臺(tái)：“成立銷 售平臺(tái)后，發(fā)現(xiàn)貨品不夠多元化，在東南亞的分銷商原來也不怎么先進(jìn)，我們要從上游下手。”希望吸引銷售商及品牌，透過其平臺(tái)將產(chǎn)品銷進(jìn)東南亞這個(gè)市場。
他解釋，香港有很多品牌，靠近中國兼有不錯(cuò)的物流系統(tǒng)，故決定在這兒開辦公室。“現(xiàn)時(shí)貨源主要來自中、港、臺(tái)，亦有計(jì)劃開拓歐洲如英國供貨商市場。”最近也開拓了韓國供貨商市場，與當(dāng)?shù)氐男畔⒖萍脊┴浬藽afe 24合作，讓韓國的商品透過平臺(tái)攻東南亞市場。
只跟品牌合作 不怕假貨
網(wǎng)購雖然方便，但最大的問題是怕買到假貨，或者付了款后收不到貨。Aimone指出，Lazada的營運(yùn)模式是B2B2C：“我們跟品牌合作，再將產(chǎn)品 賣給消費(fèi)者，不是任何人注冊(cè)了就可以在平臺(tái)上賣東西。我們不但‘Know your customer’，更是‘Know your seller’，合作伙伴有齊文件及證書，保證賣的是真貨。”
消費(fèi)者知道向哪個(gè)品牌買貨，但錢是透過Lazada再交給銷售商，惟Aimone未有透露，平臺(tái)會(huì)從中收取多少費(fèi)用。他指出，此制度的好處是雙方也有保 障，消費(fèi)者付款后，平臺(tái)保障他會(huì)收到合適的貨品，也保障銷售商會(huì)收到錢。由于東南亞的信用卡滲透率不及歐美，當(dāng)?shù)厝艘嗖惶敢馓峁┬庞每〝?shù)據(jù)，故平臺(tái)提供 銀行入數(shù)、預(yù)付卡及現(xiàn)金付款服務(wù)，這也是該平臺(tái)能夠突圍的其中一個(gè)因素。
一次攻5市場 快速成長
短短3年多，Lazada發(fā)展迅速，背后有強(qiáng)大的資金支持，應(yīng)是一大助力。但Aimone強(qiáng)調(diào)，“快”及夠本土化亦是成功因素之一。“不像其他平臺(tái)，做好一個(gè)地區(qū)再進(jìn)軍另一個(gè)，我們一開始就在印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、泰國及越南推出，之后才到新加坡。”
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網(wǎng)購在東南亞開始流行，但計(jì)算機(jī)未必是主要渠道。Lazada上逾60%的流量是來自智能手機(jī)。（數(shù)據(jù)圖片）
東南亞地區(qū)國家多，各地有不同文化及生意模式，Aimone指公司盡量聘用當(dāng)?shù)厝瞬?，在與當(dāng)?shù)鼗锇榻⒑献麝P(guān)系后，盡量將他們的長處及能力融合。“合作 伙伴們也看到電子商務(wù)是未來趨勢(shì)，希望與我們一起發(fā)展。”如單是物流伙伴，在6個(gè)國家已有約60個(gè)，Lazada更成立自家的Lazada Express，負(fù)責(zé)收貨及“Last mile delivery”。“絕不會(huì)跟物流伙伴有競爭，只是去一些他們?nèi)ゲ坏降牡胤?，長途的運(yùn)送仍由他們提供。”
藉網(wǎng)上首發(fā)折扣 谷銷量
Lazada的商品種類繁多，包括電子產(chǎn)品、家居用品、玩具、時(shí)裝服飾、運(yùn)動(dòng)器材等。Aimone坦言，為了留住舊客又吸新客，產(chǎn)品種類愈多愈好。吸客方法如下：
1.與大品牌合作，推出特別產(chǎn)品或進(jìn)行網(wǎng)上首發(fā)。如之前與聯(lián)想及ALCATEL ONETOUCH合作，同時(shí)在6個(gè)市場推新手機(jī)。
2.推大折扣日，淘寶有1111光棍節(jié)，Lazada亦有“1212 sale”，與供貨商合作提供折扣，吸引銷售。
3.谷節(jié)日銷量，如農(nóng)歷新年及回教信徒的Lebaran，也有折扣活動(dòng)。
（轉(zhuǎn)載自香港經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)）
