• 答：產(chǎn)品主圖：主圖的背景必須是純白色（亞馬遜搜索和產(chǎn)品詳情界面的也是純白的，純白的RGB值是255，255 ，255 )

• 主圖不能是繪圖或者插圖而且不能包含實際不在訂單內(nèi)的配件，道具

• 主圖不能帶LOGO和水?。óa(chǎn)品本身的LOGO是允許的）

• 主圖中的產(chǎn)品最好是占據(jù)圖片大約85%左右的空間

產(chǎn)品必須在圖片中清晰可見，如果有模特，那么模特不能是坐姿，最好站立

• 如果要使用模特就用真人模特，不能使用服裝店里的那種模型模特，不能包含裸體信息

• 產(chǎn)品輔圖：輔圖應該對產(chǎn)品做一個不同側(cè)面的展示，產(chǎn)品使用的展示，或?qū)υ谥鲌D中沒凸顯的產(chǎn)品特性做補充，亞馬遜產(chǎn)品listing中賣家可以最多添加8張輔圖

• 輔圖最好也是和主圖一樣是純白的背景，但這不做強制要求，不是純白的問題也不大

• 輔圖不能帶LOGO和水?。óa(chǎn)品本身的LOGO是允許的）

• 產(chǎn)品必須在圖片中清晰可見，如果有模特，那么模特不能是坐姿，最好站立

• 如果要使用模特就用真人模特，不能使用服裝店里的那種模型模特，不能包含裸體信息

• 圖片尺寸：圖片的長邊不能低于 500 或高于 2100 像素，建議圖片大于 1000×1000 像素以便進行縮放（縮放可以更好地展示圖片，提升銷量）。

• 圖片的長度或者寬度任意一邊大于1000像素時，該圖片就可以有"zoom function"圖片放大功能。（"zoom function"被亞馬遜證實過對產(chǎn)品銷量提高有一定的幫助）

• 圖片的最短邊如果小于500像素，上傳時會被亞馬遜系統(tǒng)直接拒絕。

• 圖片格式：JPEG , TIFF , GIF 這些格式的圖片可以在亞馬遜上上傳的 （推薦JPEG格式的圖片，這個格式的圖片上傳時速度更快）

2、問題：信用卡和銀行卡信息是否能夠更改

答： 可以更改，在 setting – account setting 中更改

3、問題：上線以后如何開通其他品類的銷售權(quán)限，如珠寶，服裝等等

答：在首頁面，找到　＇Categories Requiring Approval＇?。ɑ蛘咧苯釉谒阉骺蛩阉鰿ategories Requiring Approval）. 按照要求與提示，提供你們的公司信息，以及提交你們商品的圖片 （需要5款，放到網(wǎng)絡空間上，把網(wǎng)站附在提交的信息了）

4、問題：跟賣商品需要UPC嗎？

答：跟賣的時候要確定您賣的商品和人家的一摸一樣，這樣不需要UPC.

5、問題： 如果亞馬遜上有同樣的商品，但是我希望賣我自己的怎么辦？

答：如果有一樣的商品，您必須跟賣不能單獨賣自己的，這是亞馬遜 single detail page 所要求的。

6、問題： Flat File 的模板在哪里下載。

答： 您可以通過這個鏈接下載,https://sellercentral.amazon.com/gp/help/help-popup.html?ie=UTF8&itemID=1641

 7、問題：我很多照片是白底拍的，可能顏色有點灰暗，這種也不行？

答：是的不可以，純白背景并不是指白底或者白紙來拍，而是要求背景的RGB 為 255 255 255， 這個需要摳圖。如果不清楚，您可以到亞馬遜的網(wǎng)站看看其他人的主圖片是怎樣的。

8、問題：關(guān)于 ORDER CANCEL,  很多買家來信要求我CANCEL ORDER, 是不是不能這樣操作? 我的理解是買家才可以取消的, 賣家取消會受到處罰的吧? 但很多買家有說他們沒辦法取消, 我們應當怎么處理呢?

答：需要你幫他們 cancel,  但選擇原因時，選擇由于買家原因取消訂單，這樣就不會對你的績效有影響

9、問題：   我需要單獨發(fā)郵件告訴買家tracking number 嗎？

答：不需要，你需要在訂單管理那里,確認發(fā)貨時，填上tracking number, 而不是單獨的發(fā)郵件告訴買家 tracking info. 否則買家會接到多次的notification email.

10、問題：追蹤碼在哪里填寫？

答：在處理訂單的時候填寫。

11、問題：：亞馬遜上FBA發(fā)貨的有的有Add-on , 有的有PRIME 標志，分別代表什么意思呢？  prime 是買家VIP 就享有滿25$送貨，那Add-on ,代表什么呢 ？

 答：prime: 只要是prime會員，買家買多少支持prime的產(chǎn)品都會免郵

add on: add on商品，作為顧客的你不買滿多少錢是買不了的，大致就是這個意思，一般add on的價格會比較低。 

12、問題：：美國站要申請稅號嗎？ 申請FBA需要嗎？

 答：不需要的，美國站點用W-8BEN就可以了。

13、問題：為什么后臺上傳好的SKU為inactive狀態(tài)？

答：這有四種可能，需要申請開通的品類還沒通過審核；所設置的start selling date日期還未到；庫存為零；商品轉(zhuǎn)為FBA發(fā)貨但尚未進入FBA倉庫 ，根據(jù)自己的情況排查。

14、問題：關(guān)于商品的標題要注意哪些方面？

答：不能有公司，促銷，物流，運費或其他任何與商品本身無關(guān)的信息；打包售賣的商品可以在標題最后寫上Pack of XX；不能特殊字符，不能使用中文輸入法；服裝類的標題必須寫上Department，并且要緊跟在品牌后面；商品名稱開頭第一個單詞必須是品牌

15、我的店鋪上線銷售后，遇到店鋪相關(guān)運營問題時，應該怎么自助解決？

答：點擊后臺頁面最下方的“獲取支持”(Get Support)，通過電話，郵件或在線聊天，聯(lián)系賣家支持(seller support)獲取幫助；后臺右上角的幫助頁面(Help)，找出后臺提供的相關(guān)幫助信息。

16、FBA產(chǎn)品中為什么會出現(xiàn)Unfulfillable，如何解決？

答：1. Distributor Damaged到貨就不適合銷售； 2. 亞馬遜人為照成的損壞； 3. Customer Damage客戶損壞； 4.Defective產(chǎn)品自身有問題

如果不想倉儲費日積月累的話，可以選擇銷毀，具體步驟：
1、點 擊unfulfillable類別下面紅色標記的數(shù)字，會出現(xiàn)Create a removal order for: This Item/All Unfulfillable Inventory。移除這個產(chǎn)品下的unfulfillable item，或者移除所有產(chǎn)品的unfulfillable item，確定其中一個選擇，然后點SUBMITE。

2、 點了SUBMITE之后會出現(xiàn)上面的頁面，點Method of Removal選項里的Destroy,銷毀不需要自己填地址，亞馬遜有自己的銷毀中心，然后在Unfulfillable Qty里選擇要銷毀的數(shù)量，點擊CONTINUE。

3.、然后出現(xiàn)上圖，它會給你一個Order ID,也相當于一個訂單，可以在訂單列表里查到相關(guān)的信息。直接點Place Order。這個銷毀的操作就完成了。

17、如何應對亞馬遜惡意差評的郵件？

答：首先要頭腦冷靜，保留證據(jù)，立即開case，并聯(lián)系Amazon客服。同時調(diào)高或下架店鋪低價產(chǎn)品，發(fā)貨地址改為Hongkong等。 

18、如果在亞馬遜上找不到我想賣產(chǎn)品的目錄，我該怎么辦？

答：我們提供一個叫做創(chuàng)建產(chǎn)品詳細信息的頁面的功能，允許Pro Merchants在目錄上添加頁面賣我們目錄上不經(jīng)常出現(xiàn)的產(chǎn)品。然而,并不是所有的商店都有資格獲得添加產(chǎn)品。只有Pro Merchants才可以創(chuàng)建產(chǎn)品詳細頁面 

19、我怎么取消Pro Merchant銷售計劃？

 答：通過賣家賬戶Seller Account可以把Pro Merchants銷售計劃轉(zhuǎn)移到個人銷售計劃。點擊"Seller Account Information"，滾動到賣家計劃Selling Plan然后點擊"Switch Selling Plan"。 

20、為什么我銀行賬戶里的最終支付金額和我亞馬遜賬戶里顯示的不一樣呢？

 答：可能是在你要求一個支付的時候，另外筆交易剛好支付到你的市場支付賬戶里。在你賬戶目前余額"Current Balance"里顯示的金額就是你所有筆訂單的交易額。

21、問題：我可以在商品標題或者描述里面寫Free Shipping之類的信息嗎？

答：不能在Description或者Product Name上寫任何關(guān)于shipping的信息，或者是從哪里郵寄什么的。標題和description只能寫商品相關(guān)的信息比如材質(zhì)，大小，功能等。