亞馬遜是一個(gè)江湖，看似平靜的運(yùn)營(yíng)中，總有著讓一些賣家心煩意躁甚至引起店鋪驚濤拍浪的大事件發(fā)生，比如注冊(cè)了商標(biāo)，也做了亞馬遜商標(biāo)備案（GCID），卻又遭遇到被無良賣家跟賣，發(fā)警告郵件也不回復(fù)，驅(qū)趕也不走，遇到這種情況，著實(shí)鬧心，究竟該怎么辦才好呢？
在之前的文章中，老魏我曾經(jīng)寫過，可以通過Test Buy測(cè)試購(gòu)買的方式取證，然后把證據(jù)提交給平臺(tái)客服，讓平臺(tái)客服來處理，但這種方式往往耗時(shí)耗力，漫長(zhǎng)的過程已經(jīng)損傷了Listing本身的元?dú)?，而且舉報(bào)的結(jié)果還未卜，所以，很多賣家在遭遇被跟賣時(shí)，不到萬不得已一般也不愿意采取這種方式。
除了這種方式之外，現(xiàn)在我們?cè)诟惺軄嗰R遜平臺(tái)政策收緊的同時(shí)，也有幸看到一絲曙光，對(duì)于跟賣者，如果你注冊(cè)了商標(biāo)，并且在平臺(tái)已經(jīng)完成了品牌備案，很高興的，我們可以以一種簡(jiǎn)化的方式來進(jìn)行投訴。
最近有賣家分享自己投訴跟賣者的經(jīng)歷。當(dāng)自己的產(chǎn)品被別的賣家跟賣后，發(fā)了警告郵件，對(duì)方置之不理，于是，該賣家果斷聯(lián)系亞馬遜客服進(jìn)行投訴，一舉投訴成功，亞馬遜客服在十分鐘之內(nèi)就做出回應(yīng)，刪除了跟賣者的Listing，這對(duì)于眾多賣家來說，確實(shí)是一個(gè)好消息。
老魏我厚著臉皮要到了人家寫的投訴郵件，隱去涉嫌店鋪的信息，分享給大家，希望給大家運(yùn)營(yíng)中能夠提供一點(diǎn)參考。
Dear Amazon Team,
I am the owner of the ABC trademark, the Chinese name I registered on Amazon is Zhang San, my ABC trademark registration number is 123456, the Chinese name I registered trademark is also Zhang San, and my ABC trademark has been filed in the Amazon, so I am the owner of the ABC trademark, please Amazon check, I have not authorized anyone to use ABC trademarks at Amazon, but I found that The XXX seller without my approval to use ABC trademark, the ASIN: B01122222, please Amazon immediately stop the infringement.
為了保持真實(shí)性，郵件的語法什么的我就不修改了啊，郵件僅供參考，如果有賣家要投訴，還是要自己寫啊。雖然上面的郵件文筆一般，但條理清晰，邏輯縝密，說服力強(qiáng)，該說的事情說清楚了，該強(qiáng)調(diào)的也強(qiáng)調(diào)了。在賣家把這封郵件發(fā)出后不到十分鐘，賣家收到亞馬遜客服的郵件回復(fù)：
Hello,
We reviewed your report and removed the following content based on the information you provided.
Sincerely,
Seller Performance Team
亞馬遜績(jī)效團(tuán)隊(duì)的回復(fù)一點(diǎn)都不含糊，簡(jiǎn)短的內(nèi)容，高效的處理，直接而有效，真得為他們點(diǎn)贊。
大家用心做，加油吧！
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