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【老魏聊電商】新賬號，小心運營是上策

發(fā)布時間：2017-01-20 11:42:38  | 來源： 贏商薈  |  編輯：贏商薈-老魏

晚上在外面和朋友吃飯，接到學(xué)員的電話，因為環(huán)境噪雜不太方便接就沒有接，然后，電話又打來了，回復(fù)短信告知晚點聯(lián)系，再過一會兒，注意到有短信，學(xué)員在短信中詢問急切，于是，走到安靜處，回電話過去。

原來，學(xué)員剛剛注冊不久的賬號，接了幾個訂單，但因為發(fā)貨操作時效不及時，訂單的延遲發(fā)貨率已經(jīng)高達70%，學(xué)員很緊張，詢問該怎么處理。

接觸過不少賣家，賬號注冊下來之后，快速的上架產(chǎn)品，然后，訂單來了，人卻慌了，因為既沒有現(xiàn)貨，又不知道該如何處理。猶豫之間，發(fā)貨延遲了，直接把賬號拖入一個不良境地，然后面對的自然是郁悶、煎熬、申訴等。

雖然我不否認(rèn)對于任何人來說，邁出第一步都會經(jīng)歷一些挫折，但我還是寧愿建議一個新賣家能夠在起步的第一階段盡可能高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的去符合亞馬遜平臺的規(guī)則的，畢竟進入2017年以來，賬號申請的難度加大，賬號變成了稀缺資源，在此情況下，因為操作失誤而損失一個賬號，是非常不劃算的事情。

那么對于新賣家來說，究竟應(yīng)該做好哪幾方面的事情呢？

第一、不觸碰侵權(quán)

我一直覺得侵權(quán)是亞馬遜平臺最不可觸碰的紅線，在之前的亞馬遜賬號運營中，亞馬遜尚可以寬容的給予一個賣家約三次左右侵權(quán)申訴的機會，可是在當(dāng)前的情況下，很多賣家都是在經(jīng)歷一次侵權(quán)就直接導(dǎo)致賬號受限且無法解限的情況。無論是有意為之，還是不小心觸及，侵權(quán)都是一個不容忽視的大問題，能離多遠就離多遠，千萬不要有僥幸心理。

第二、精品化運營

有些賣家申請下來就高高興興的發(fā)布幾百甚至上千款產(chǎn)品，看似店鋪豐富了，但既做不到對每個Listing嚴(yán)格把關(guān)，也做不到對每個產(chǎn)品進行品質(zhì)把控，甚至壓根就沒有任何庫存，如此一來，Listing粗糙導(dǎo)致流量不多單量不多，而沒有庫存既可能導(dǎo)致發(fā)貨延遲，還可能帶來的危害就是產(chǎn)品品質(zhì)不高遭到客戶的差評和投訴率奇高。

相比而言，亞馬遜平臺其實更適合精細化選品、精品化運營，不需要很多的產(chǎn)品，但每一個產(chǎn)品都經(jīng)過精挑細選，產(chǎn)品本身有市場，產(chǎn)品品質(zhì)好，同時，也花了心思在Listing詳情頁面的打造上，如此做，就可以達到產(chǎn)品詳情頁面和產(chǎn)品品質(zhì)都出類拔萃，再配合適當(dāng)?shù)臓I銷引流，店鋪訂單也絕非空想。

第三、FBA發(fā)貨

對于很多賣家來說，往往覺得FBA發(fā)貨是成本，總在設(shè)想先采取自發(fā)貨的方式，等到某個產(chǎn)品賣得銷量起來了，再采取FBA發(fā)貨，其實，試想一下，如果平臺上約有60%以上的訂單是經(jīng)由FBA發(fā)貨的，你憑什么覺得自己自發(fā)貨還有機會賣得好？站在最后一個梯隊，是沒有機會突破的。

所以，建議賣家應(yīng)該從運營一開始就采取FBA發(fā)貨，雖然可能會遇到一些操作上的困難，但操作一遍之后，一切就不再是難題了，另一方面，同樣的產(chǎn)品，F(xiàn)BA發(fā)貨的售價要遠遠高于自發(fā)貨的，而這些高出的部分，也遠遠大于FBA所產(chǎn)生的相關(guān)費用，實際上來說，F(xiàn)BA發(fā)貨的產(chǎn)品的利潤，一般是高于自發(fā)貨的。

正是基于以上的考慮，建議賣家在運營中還是要優(yōu)先考慮采用FBA發(fā)貨的方式來提高自己的運營水準(zhǔn)。

電話中學(xué)員問，針對當(dāng)前延遲發(fā)貨率如此高的情況該怎么處理，我給出的建議是，要么做大分母稀釋延遲發(fā)貨比率，要么趕快采取FBA發(fā)貨來提升賬號的總體表現(xiàn)，面對一件事，如果總是想用最差的水準(zhǔn)，是不可能有出類拔萃的表現(xiàn)的，運營亞馬遜也是如此，無論是新賣家還是老賣家，當(dāng)你運營起一個賬號，一定要悉心維護，小心經(jīng)營才是上策。

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