每一個賣家故事背后，不管是成功還是失敗，都會令人學習，令人反思。而賣家胡子的故事就告訴我們：沒有質檢能力前不要碰高危類產品。

下面，我們一起來看看這個故事

我們是做寵物用品的，很多人一聽后就會以為這是熱門行業(yè)。好吧，我不會告訴你寵物市場50%以上的市場份額是貓糧狗糧市場的，大家在搶的只是非熱門行業(yè)的50%以外的市場份額了。

我們，十人的團隊，沒有專門的產品部門，相信很多做跨境的朋友都和我們一樣。現(xiàn)在的狀況是大家同行見面，不談幾句選品或是不談幾句精品就感覺自己跟不上時代，但我發(fā)現(xiàn)在大家更多都是拿一些通用產品，或者特色包裝，或者微創(chuàng)新的產品就定義為自己的特色產品了，能在產品外觀端進行創(chuàng)新的都很少了。

當然，我們和同行見面了也談，不然我們會覺得落后了，會很沒面子的，你懂的。

然而，事情是這樣的。

冬季的時候很多貓狗主人喜歡給他們的寵物買一些冬季保溫的加熱電毯，我們通過網絡找到了貨源，于是就開始了銷售，我們大力推廣，不斷地壓FBA，使出了各種手段，資源都放了上去。

不想問題來了，一天來了封郵件，客戶說我們的產品起火了，晚點要給我們照片。我一看有點暈，因為扭扭車的事情剛過，大家都在敏感期。但自我安慰地回顧，該產品的描述里分明有一段話“產品最高溫度45攝氏度，過高會自動斷電保護。”這怎么可能起火了？ 想不明白，但我們還是聯(lián)系供應商，告訴他們產品出問題了。

第二天，客戶的圖片來了，電熱毯起火燒了個洞，將其它放在電熱毯上的毛巾也燒了，這些個圖片讓人感覺慘不忍睹。這時候，供應商說真話了：他們趕這批貨的時候，如果采用斷電保護的方案會成本高一點，所以，他們直接采用了差的電路方案，可能有起火的風險。我一聽，直接有要暈倒的感覺！

“無巧不成書！”這段話一直聽說，這一次我體會到了。而且讓我驚出一身冷汗：客戶的丈夫是一位盲人，而且是位需要呼吸機的躺在床上的病人，那天是他先聞到了燒焦的味道，而正好客戶本人也在家中，于是及時發(fā)現(xiàn)了問題，滅掉了起火源。如若不然，這位躺在床上的先生可能會有生命危險！我無言以對，我們只是小本經營，可不想成為某一起命案的嫌犯。

下架，馬上下架，能多快就多快。于是，2016年的春節(jié)里，就有一個了小企業(yè)主，為了擔心激化質量問題引起的客戶焦慮，他每天都要跟進安慰一下美國的客戶，以免事件惡化造成封店。無論是年三十，還是初一，初二在外地旅游時。終于，他憑借自己的真誠，積極與客戶溝通，把這個事件控制在一個適當的范圍內。

今天把這個事情說出來，這其實是一個成功和失敗相結合的選品案例，因為這個產品確實有市場，但最后的結果是虧錢甚至差點成大事件，讓我們一起來反思反思：

首先，高危類產品的生產廠家，口號打的響當當，什么多年生產經驗，外單經驗豐富。 我們不禁想問一句：基本的產品質量把關控制意識都沒有，如何讓客戶放心？！

其次，我們管理的失誤，公司采購流程不健全，采購這類高危產品居然沒有相應的采購合同去約束各自的責任義務，造成現(xiàn)在想追責，怎么追，如何責都困難重重。

再者，公司欠缺對產品的質量標準檢測能力，卻膽大無比去碰這類高危產品，把質量的把關責任全部放在了廠家身上。相當于讓廠家即當裁判，又當守門員，事情的實際結果是給了我們重重一巴掌。

而在這里，我想很多同行朋友和我們一樣在產品質檢方面是無能為力的狀態(tài)吧？大家有什么好的方法嗎？請指教！

沒有質檢能力前不要碰高危類產品！我現(xiàn)在還很佩服我新境界的“沈大師”朋友，扭扭車期間，很多朋友讓他做，員工也建議做這款產品。他的決定是：我們什么時候有了電池安全性檢測能力，機車性能檢測能力了，我們就做！

事實證明了這個穩(wěn)健的選品思路是對的，好些人在扭扭車先甜后苦上面摔了大跟頭，而他們去年一直在在穩(wěn)健增長中。我想，如果聽由廠家來說自己產品的質量，那肯定是好，非常好，產品質量百分百沒問題！

所以，重要事情說第三遍： 沒有質檢能力前不要碰高危類產品。

今天邊工作邊聽廣播，廣播里說起一件事情：現(xiàn)在越來越多的人喜歡國外消費了，而且趨勢有意思，不只是奢侈品，己經到了日常消費品了。從衛(wèi)生幣到廚房用紙，從馬桶蓋到藥品、保健品，從指甲刀到圓珠筆。說實話，我也不明白這是為什么，到后來聽主持人一一列出各類商品的對比數據后，我沉默了。

主持人的點晴一句讓我記憶深刻：不是說某些國人喜歡崇洋媚外，而是他們有些商品確實要優(yōu)質很多，而且價格更優(yōu)惠。他提出只有國人奮起圖強，自我進步，從供給側改革，那樣才能讓海外搶購日用品的風潮消弭，我深以為然。聽后，我很是羞愧，又給國貨抹黑了。

今天發(fā)了時間來寫這篇文章：是希望大家在選品的時候能考慮我失敗的教訓經驗。沒有質檢能力前不要碰高危類產品，不然你說不定要碰上一條斷路。

我寫具體案例，甚至提醒高危產品的生產廠家，就是想告訴大家，如果你還在賣相同的產品，或是你在賣同樣高危的產品的，或你賣安全品質不達標的這類產品，一定要注意了。（同樣產品的，我建議大家趕快下架了吧，別整得像我一樣了。）

同時，達則兼善天下，窮則獨善其身，我們現(xiàn)在還沒有到改變產品格局，制定標準行規(guī)的時候。但，盡量讓自己賣的產品不要丟了國貨之臉。

高危類產品確實是不定時炸彈，同時細心和謹慎也是重中之重。我們一直強調產品為王，在各種推廣之前，首先產品質量要保證過了自己這一關，因為“欲速則不達”。

我們感謝胡子能把自己的故事如此真實地講出來，正如同行評價的“是個大格局的人”，一個商家如果能把“國貨品質”的概念裝入腦海，那么憑借這種格局，想必外貿之路也不會太短。

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