最近在帶一批剛從學(xué)校畢業(yè)甚至只是大四實(shí)習(xí)的新人來打造幾個新的店鋪,可能對于很多公司的培訓(xùn)或者內(nèi)訓(xùn)來說,往往會從實(shí)際操作層面上入手培養(yǎng)新人,比如如何發(fā)布產(chǎn)品,如何優(yōu)化Listing,如何處理訂單,如何回復(fù)郵件等等,而這些培訓(xùn),往往都是一次性的,培訓(xùn)完結(jié)束,大家看似會了,但充其量來說,只是憑著感覺能夠摸索到需要操作的地方,而這樣的摸索,其操作效果就可想而知了。
比如每個賣家都知道Listing優(yōu)化的重要性,可是有多少家公司會給自己員工幾十條甚至上百條產(chǎn)品優(yōu)化的磨練機(jī)會呢?
絕大部分人都沒有。
所以當(dāng)你看到自己的Listing寫得漏洞百出時(shí)也就不要指責(zé)員工不行了,因?yàn)樗麄冊揪筒粫?,你作為老板、作為直接主管本來就沒有教會他們做這些事情。
在學(xué)習(xí)和提升這件事上,我一直堅(jiān)信三點(diǎn):一、記憶是理解的基礎(chǔ),所以你要做到先記憶,再理解,記不住,理解也就是一句空話;二、熟能生巧,量大是制勝的關(guān)鍵,只有采取大量的行動,才能夠掌握得越來越好,沒有重復(fù)的行動,就不可能做到熟練;三、學(xué)習(xí)是非線性的,需要多次的交叉學(xué)習(xí),需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容在不同的場合多次出現(xiàn)并且去實(shí)踐,才能夠牢固掌握。
正是基于以上的這種認(rèn)知,我對新團(tuán)隊(duì)的工作做了一些有針對性的安排,每天的工作中,既有學(xué)習(xí)的部分,又有重復(fù)的部分,同時(shí),還有提升的要求。
大部分的賣家都知道亞馬遜重在選品,七分靠選品,三分靠運(yùn)營,可是,大家又會念叨另一個概念--精品化運(yùn)營。于是,在精品化運(yùn)營的思路下,選品要少要精,以至于很多賣家都是在少量的幾個選品之后就停下來,然后開始嘆氣自己選的產(chǎn)品賣不出去。實(shí)際上,精品化運(yùn)營不錯,可是如果你僅僅進(jìn)行了少許幾次的選品就想成功,那就是大錯特錯了。
選品工作需要大量的行動,需要無數(shù)次的重復(fù)。
很多賣家的選品之所以不成功,就是因?yàn)檫x品存在誤區(qū),有偏頗,我說選擇平臺熱賣產(chǎn)品,你只記住了熱賣,卻忽略了是否涉及侵權(quán),是否有政策風(fēng)險(xiǎn),是否產(chǎn)品品質(zhì)太差利潤率不高等等,選擇的是熱賣產(chǎn)品,可是把其他的諸多不利因素一匯總,你的選品可能就倆字:失敗。
為了讓大家能夠在整個運(yùn)營重中之重的選品上熟練到位,我要求團(tuán)隊(duì)的小伙伴根據(jù)我指導(dǎo)的分析產(chǎn)品的思路和方法,每天進(jìn)行一款產(chǎn)品的選品,選品的過程既包括選擇熱賣爆款,還包括評估真實(shí)銷量,預(yù)估利潤空間,搜索供應(yīng)商,考慮發(fā)貨方式,評估是否存在侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)等等,除了固定的格式之外,如果你對這款產(chǎn)品特別看好,請備注你看好的原因,總之,在選品中,你要做到的就是盡可能全面充分的考慮各方面的因素。
這樣的選品是不是就意味著選擇完美直接采用了,不是,對于大家的選品,我會和選品人一起進(jìn)行進(jìn)一步的產(chǎn)品分析,指出選品人選品中遺漏的點(diǎn),考慮欠妥的點(diǎn)以及尚未知悉的點(diǎn),在一條條產(chǎn)品的分析過程中,我會對不好的產(chǎn)品進(jìn)行淘汰,但淘汰的過程,小伙伴們也開始形成比較完善的選品思路,經(jīng)過多次重復(fù),選品時(shí)的考慮就越來越全面了。
但一個亞馬遜運(yùn)營,僅僅會選品還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我會在選品的過程中逐步的增加工作要求,熟悉后臺的方方面面內(nèi)容自然是必不可少的,除了熟悉賣家中心后臺,我還要求每個小伙伴在選品時(shí)逐步草擬自己所選產(chǎn)品的Listing標(biāo)題,當(dāng)你進(jìn)入草擬標(biāo)題階段,我們的選品分析評估就會多了對產(chǎn)品標(biāo)題的點(diǎn)評,哪些地方寫得好,哪些地方寫得不好,為什么沒寫好,缺少了什么關(guān)鍵詞和特性詞等等,有時(shí)候,我會在分析完之后,會要求小伙伴根據(jù)分析重新草擬標(biāo)題,一次次的歷練中,他們撰寫產(chǎn)品標(biāo)題的能力也得到了較快的提升。
從選品到標(biāo)題,然后我進(jìn)一步把工作要求到關(guān)鍵詞的篩選,五行特性和產(chǎn)品描述的撰寫等等,加量不加價(jià)。每一次,大家都用心的查找資料,撰寫相應(yīng)的內(nèi)容,而我會和對應(yīng)的業(yè)務(wù)對產(chǎn)品進(jìn)行逐條分析,分析是反饋和提升的過程,分析完畢,回去,接著對原有內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充。
如此一個過程下來,團(tuán)隊(duì)的小伙伴們開始對運(yùn)營從選品到Listing創(chuàng)建和優(yōu)化等工作,越來越熟練,他們知道了什么是需要在產(chǎn)品中重點(diǎn)突出的內(nèi)容,他們也知道了如何更完美的展現(xiàn)這些內(nèi)容。
我們談?wù)摮晒r(shí),總會提到一個一萬小時(shí)理論,時(shí)間是一個維度,重復(fù)次數(shù)同樣是一個非常重要的維度,我要做的就是,讓我團(tuán)隊(duì)的小伙伴們能夠在較短的時(shí)間里,對一件事情通過多角度多次數(shù)反復(fù)歷練,我也相信,過程雖然不那么愉悅,但結(jié)果一定是豐碩的果實(shí)。
一個老板也好,一個主管也好,當(dāng)你站在帶隊(duì)的位置,你要有胸懷去愛你的團(tuán)隊(duì),但愛一個人的方式有很多,更重要的是讓他快速成長。
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