按照亞馬遜的排名規(guī)則，產(chǎn)品評(píng)價(jià)(Product Review)的多少以及評(píng)分星級(jí)的高低對(duì)一條Listing的排名有著非比尋常的意義，而Listing排名越靠前，意味著曝光和流量越多，只要Listing優(yōu)化到位，價(jià)格合適，排名越靠前，基本上就意味著訂單數(shù)量越多。

另一方面，有不少買家在購(gòu)物過(guò)程中都會(huì)有從眾心理，對(duì)于沒(méi)有產(chǎn)品評(píng)價(jià)(Product Review)的Listing，往往避而遠(yuǎn)之，不愿購(gòu)買，沒(méi)有產(chǎn)品評(píng)價(jià)(Product Review)的Listing也會(huì)因此而使銷量受到影響。

由此可見(jiàn)，產(chǎn)品評(píng)價(jià)(Product Review)的多少和星級(jí)成為眾多賣家追求的一個(gè)重要目標(biāo)是有其合理之處的。

正是因?yàn)檫@些原因，也由此引出了亞馬遜生態(tài)圈中的一個(gè)壯觀現(xiàn)象：刷評(píng)。

但作為平臺(tái)主體，亞馬遜自然是希望每一個(gè)產(chǎn)品評(píng)價(jià)(Product Review)都能夠反映出用戶的真實(shí)體驗(yàn)，所以，對(duì)于刷評(píng)行為，亞馬遜平臺(tái)一直是明令禁止且不懈打擊的。

比如今天遇到的兩個(gè)例子，毫無(wú)疑問(wèn)就是亞馬遜對(duì)刷評(píng)行為的追究和處理。一個(gè)賣家詢問(wèn)，為什么我跟蹤的一條競(jìng)品Listing, 昨天產(chǎn)品評(píng)價(jià)(Product Review)數(shù)量是247，今天查看時(shí)，居然只有207個(gè)，賣家的問(wèn)題是，減少的那些評(píng)價(jià)哪里去了？而另一個(gè)賣家，則拿著自己的親身遭遇來(lái)尋求幫助，他收到亞馬遜的郵件通知，要求他提供一系列訂單的發(fā)貨證明，而這些訂單，正是他刷評(píng)的那些訂單。

第一個(gè)賣家詢問(wèn)中的那些減少的評(píng)價(jià)哪里去了呢？

被亞馬遜系統(tǒng)給移除了。

當(dāng)亞馬遜系統(tǒng)檢測(cè)到一條Listing短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)大批以超低價(jià)甚至免費(fèi)的方式銷售的訂單卻快速收到高分的產(chǎn)品評(píng)價(jià)(Product Review)，有明顯的刷評(píng)行為時(shí)，如果這些訂單是通過(guò)亞馬遜FBA配送完成的，那么亞馬遜通常會(huì)對(duì)這些產(chǎn)品評(píng)價(jià)(Product Review)做刪除處理。這也就是第一個(gè)賣家詢問(wèn)中的情況了。

而對(duì)于第二個(gè)賣家的境遇，由于賣家采用自發(fā)貨的方式刷評(píng)，按照賣家所說(shuō)，刷評(píng)比例約占評(píng)價(jià)總數(shù)的7成，而刷評(píng)的訂單，也有發(fā)貨記錄，但都是以空包的形式發(fā)出去的。由于自發(fā)貨的訂單亞馬遜未必能檢測(cè)到有效的追蹤單號(hào)信息，所以亞馬遜就要求賣家提供發(fā)貨證明了。第二個(gè)賣家的賬號(hào)當(dāng)前還是正常狀態(tài)，但收到這樣的通知，也確實(shí)夠揪心的。

那么，作為賣家，當(dāng)我們?cè)谌Υ蛟煲粭lListing時(shí)，該以怎樣的方式來(lái)刷評(píng)，從而達(dá)到既安全有效又能夠拉升Listing排名從而帶動(dòng)銷量呢？

1. 刷評(píng)不宜過(guò)多。任何的做假行為，都應(yīng)該讓數(shù)據(jù)接近真實(shí)才比較安全。在我們實(shí)際的運(yùn)營(yíng)測(cè)試中，正常情況下，需要100個(gè)左右的訂單才能夠自然產(chǎn)生一個(gè)產(chǎn)品評(píng)價(jià)(Product Review)，雖然刷評(píng)行為自然不可能定在如此比例，但太高的評(píng)價(jià)率，自然會(huì)成為平臺(tái)重點(diǎn)監(jiān)控的對(duì)象。曾遇到一個(gè)賣家，總共銷售130個(gè)產(chǎn)品，Listing下面卻赫赫然躺著124個(gè)評(píng)價(jià)，驚得我只能呵呵了。

2. Top 10000 Reviewers刷評(píng)。亞馬遜平臺(tái)專門羅列出了Top 10000 Reviewers，雖然目的不是為了給賣家參考刷評(píng)使用的，但確實(shí)達(dá)到了給賣家聯(lián)系寫評(píng)價(jià)的結(jié)果。聯(lián)系這些官方認(rèn)可的寫手，相對(duì)來(lái)說(shuō)，寫出來(lái)的評(píng)價(jià)就更安全一些，但是不是這些寫手就100%安全呢？也未必。聯(lián)系過(guò)程中，你時(shí)不時(shí)可以收到一些寫手的回復(fù)：亞馬遜已經(jīng)移除了我寫評(píng)價(jià)的權(quán)限，我已經(jīng)不能再寫評(píng)價(jià)了。做得太過(guò)，亞馬遜也會(huì)對(duì)其設(shè)置限制的。

3. 去FB上尋找愿意寫評(píng)價(jià)的人。關(guān)于FB的使用，一直是大家津津樂(lè)道的一種方式，但由于眾所周知的原因，F(xiàn)B對(duì)于很多賣家來(lái)說(shuō)，都只是“但聞樓梯響，未見(jiàn)下來(lái)人”，使用不便，進(jìn)而不去使用，然后就顯得更遙遠(yuǎn)。其實(shí)FB的使用并沒(méi)有那么麻煩，VPN不方便，那就不妨買一個(gè)翻-墻路由器唄，該翻的網(wǎng)站，自動(dòng)翻越，不該翻的頁(yè)面，依然穩(wěn)定的使用著國(guó)內(nèi)的IP，方便你泡泡FB, 說(shuō)不定在你找到寫手的同時(shí)，還結(jié)交一些志同道合的異國(guó)朋友呢。

4. 有網(wǎng)友詢問(wèn)某些號(hào)稱安全刷評(píng)團(tuán)隊(duì)的安全性，我只能悻悻的說(shuō)，我不知道矣。

更多跨境電商資訊，請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào)【跨境電商贏商薈】