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天貓雙11：凡退款及返現(xiàn)形式的活動都屬違規(guī)

發(fā)布時間：2018-10-18 15:42:57  | 來源： 贏商薈  |  編輯：贏商薈

通知，對平臺商品描述、店鋪自營銷活動及其他店鋪需重點關(guān)注的內(nèi)容做出具體規(guī)定。

具體內(nèi)容如下：

一、關(guān)于商品描述

若出現(xiàn)如下情形將對其所發(fā)布的商品或信息進行刪除，且每次扣1分。

1，圖片要求

1）商家使用的圖片均需要符合天貓平臺的品質(zhì)形象，與天貓品質(zhì)不符的素材不僅傷害了商家對天貓的信任、也傷害了消費者對天貓的熱愛，如下圖：

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2）禁止盜用圖片，如：

A，使用他人圖片用作對比

B，使用官網(wǎng)圖、街拍圖用于氛圍

注：若有店鋪圖片被盜，商家可以進行舉報，注意點如下：

A、拿被盜用的圖片原圖第一時間去舉報中心舉報。（舉報中心—盜用他人圖片）

B、舉報要求要嚴格遵守，舉報圖需選取準確，不接受近似圖片舉報哦！

C、模特證明按照舉報模板填寫提交，避免信息缺失或者信息不準確造成舉報不成立。

*要謹慎使用舉報權(quán)利，濫用舉報權(quán)利將會限制舉報哦！

2，文案要求

1）禁止使用絕對化用語（如極致、最佳等）

2）禁止普通食品宣傳保健功效或醫(yī)療功效

3）禁止保健品超許可范圍宣傳功效（如許可功效為抗疲勞，卻宣傳提高免疫力）

4）符合酒類廣告強制要求（廣告法第二十三條）

5）禁止冒用或濫用相關(guān)證號（如有機、綠色食品、地理標志）

6）禁止濫用營養(yǎng)聲稱（如低糖、低脂肪，實際成份超過標準要求）

二、關(guān)于自營銷

1，免單返現(xiàn)違規(guī)易犯場景

第一次商品下架、第二次商品下架、第三次商品刪除，且每次扣1分；若在店鋪裝修區(qū)發(fā)布違規(guī)信息的，每次扣4分。

1）描述為前N名內(nèi)、前N件內(nèi)、前N分鐘內(nèi)半價、特價，實為事后返現(xiàn)。

2）免定金、搶紅包、返紅包、返電費

如圖：

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注：凡是以退款、返現(xiàn)形式實現(xiàn)的活動類型，都屬于返現(xiàn)違規(guī)活動，使用官方工具除外，對違規(guī)行為第一次商品下架、第二次商品下架、第三次商品刪除，且每次扣1分；若在店鋪裝修區(qū)發(fā)布違規(guī)信息的，每次扣4分。

2，前N名違規(guī)易犯場景

前N名送贈品等，如圖：

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風險：

1）規(guī)則不清引發(fā)投訴，未說明是下單的前N名還是付款的前N名

2）玩法設(shè)置不合理，引發(fā)資損

3）名單未由第三方公證，引起消費者質(zhì)疑

3，贈品違規(guī)如果預(yù)防請點我查看專題

4，私自預(yù)售違規(guī)易犯場景

在商品標題、商品詳情頁描述該商品的預(yù)計發(fā)貨時間，沒有通過預(yù)售工具或發(fā)貨時間工具設(shè)置商品發(fā)貨時間

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風險：規(guī)則不清引發(fā)投訴，存在扣分/賠付風險

三、雙11期間店鋪需重點關(guān)注的內(nèi)容

主體變更入口關(guān)閉時間及開啟時間：

（1）參加雙十一的商家：主體變更執(zhí)行變更的通道將于2018年10月20日0點至2018年11月11日24點暫時關(guān)閉；

（2）所有商家：主體變更申請入口及執(zhí)行變更的通道將于2018年11月1日0點至2018年11月11日24點暫時關(guān)閉；

（3）主體變更的申請入口不關(guān)閉；

（4）開啟時間：2018年11月12日0點開啟；

注：不建議在商品申報成功后做nick訂正

四、關(guān)于虛假交易

雙11商家在活動期間被判定虛假交易，將給予警告、限制會場資格、取消活動資格等處置！同時可能影響該商家參加天貓、阿里媽媽、營銷平臺活動的資格！

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