亞馬遜、eBay的足跡已經(jīng)覆蓋了世界上絕大多數(shù)的電商版圖，在中國(guó)阿里巴巴和京東等電商競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，印度則有snapdeal和Flipkart等本地電商迅速崛起，但在東南亞這塊尚未開(kāi)掘的電商處女地上，卻有一家并不算知名的公司提前占領(lǐng)了市場(chǎng)。

這家公司叫做Lazada，中文名來(lái)贊達(dá)。2012年，Lazada在東南亞6個(gè)國(guó)家（印度尼西亞、馬來(lái)西亞、菲律賓、新加坡、泰國(guó)、越南）同時(shí)上線(xiàn)。據(jù)Lazada公司提供的數(shù)據(jù)，截至今年3月，Lazada年度商品交易總額已達(dá)到11億美元，每日訪(fǎng)問(wèn)量超過(guò)500萬(wàn)，入駐商家數(shù)超過(guò)2萬(wàn)，在東南亞電商市場(chǎng)占有率為78%，成為這個(gè)市場(chǎng)最大的電商平臺(tái)。

這家公司最初由歐洲互聯(lián)網(wǎng)投資公司Rocket Internet孵化，2015年，Lazada獲得來(lái)自摩根大通、淡馬錫等機(jī)構(gòu)大約5.2億歐元（約合35.23億元人民幣）的融資。

東南亞地處印度洋和太平洋之間，人口總數(shù)達(dá)到5.6億。大部分國(guó)家都是臨海和島國(guó)，在印度尼西亞和菲律賓群島甚至有上千個(gè)島嶼，再加之互聯(lián)網(wǎng)在這個(gè)地區(qū)方興未艾，因此包括亞馬遜和eBay在內(nèi)的國(guó)際巨頭都未曾進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。

Lazada的創(chuàng)始人Aimone Ripa di Meana是個(gè)意大利人，他告訴界面新聞?dòng)浾?，東南亞的線(xiàn)下零售體系非常不發(fā)達(dá)，在意大利，人均零售的平均面積有2.2平方米，而在印尼只有0.1平方米，這讓他意識(shí)到這是個(gè)推行電商的好機(jī)會(huì)。

而在另一方面，東南亞的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)即將進(jìn)入井噴式的增長(zhǎng)。Lazada提供的數(shù)據(jù)顯示，在年齡結(jié)構(gòu)上，東南亞有50%-60%的人口小于40歲，對(duì)新事物能夠有很好的接受態(tài)度；在印尼，每三個(gè)印尼人就有一個(gè)使用智能手機(jī)或平板電腦，當(dāng)中只有50%的人進(jìn)行過(guò)網(wǎng)購(gòu)；在馬來(lái)西亞，有43%的人計(jì)劃在未來(lái)一年內(nèi)進(jìn)行購(gòu)物；而在泰國(guó)，如今人均擁有手機(jī)的數(shù)量是1.4部，這個(gè)數(shù)據(jù)在中國(guó)還只是0.8部。

和印度有點(diǎn)類(lèi)似的是，東南亞也正在跨越PC發(fā)展，直接進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)階段。因此Lazada從一開(kāi)始，就把重心放到了移動(dòng)端，目前移動(dòng)端的銷(xiāo)售占到了Lazada業(yè)務(wù)的50%以上，包括移動(dòng)端和Wap版的網(wǎng)站等，Lazada的移動(dòng)端下載量最高能達(dá)到30萬(wàn)次每月。

物流可以說(shuō)是Lazada進(jìn)入東南亞要面對(duì)的最艱難的問(wèn)題之一。不僅僅是因?yàn)閺?fù)雜的地理環(huán)境，而在物流的觀(guān)念上，東南亞許多公司也未曾意識(shí)到電商的市場(chǎng)。“我們剛剛進(jìn)入東南亞的時(shí)候花費(fèi)了口舌精力勸服物流公司投資轉(zhuǎn)型到To C領(lǐng)域，但一開(kāi)始他們都是不接受的。”Aimone Ripa di Meana說(shuō)，隨著年輕人進(jìn)入城市，To C的規(guī)模逐漸變大，更多合作伙伴才開(kāi)始加入進(jìn)來(lái)。

經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，Lazada的物流體系已經(jīng)逐漸完善和成熟。目前已經(jīng)擁有了75個(gè)物流服務(wù)商合作伙伴，建成61個(gè)最后一英里分撥中心，并建立了自己的物流配送團(tuán)隊(duì)，超過(guò)60%的訂單可實(shí)現(xiàn)次日達(dá)。

支付是另外一個(gè)瓶頸。東南亞市場(chǎng)信用卡普及率非常低，有的國(guó)家超過(guò)70%的人沒(méi)有銀行賬戶(hù)、有信用卡的人更是不到5%。“在這些國(guó)家和市場(chǎng)，交易都是以現(xiàn)金為主要的形式，因此我們也根據(jù)當(dāng)?shù)厝说牧?xí)慣開(kāi)發(fā)了新的支付方式。”Aimone Ripa di Meana說(shuō)，比如提供貨到付款，到當(dāng)?shù)匦°y行付款，以及附近便利店711付款。

Aimone Ripa di Meana提到，Lazada能夠在東南亞立足最重要的原因是接地氣。他評(píng)價(jià)，跟阿里巴巴的速賣(mài)通相比，后者的客服都是英文，支付方式是電子錢(qián)包和信用卡，物流也只是郵政的配送網(wǎng)絡(luò)。而印度的電商都是從一個(gè)國(guó)家生根，規(guī)?；牟阶嘁?jiǎn)單許多，產(chǎn)品和用戶(hù)方面也都是較為單一的市場(chǎng)。

除此之外，Lazada能夠獨(dú)樹(shù)一幟的原因也在于它同時(shí)能夠在6個(gè)國(guó)家同時(shí)覆蓋的能力，相比而言，其他小型電商的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目前也只是在單個(gè)國(guó)家或區(qū)域發(fā)展。Aimone Ripa di Meana也承認(rèn)，他們最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并不是在線(xiàn)電商，而是線(xiàn)下傳統(tǒng)零售店。

為了更好地教育用戶(hù)使用電商，Lazada模仿著中國(guó)電商的樣子，在2012年12月12日發(fā)起了“雙十一”“雙十二”的活動(dòng)，并邀請(qǐng)谷歌、Facebook、Uber等當(dāng)?shù)刂幕ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)，通過(guò)打折和造勢(shì)的方式，讓用戶(hù)參與到活動(dòng)中。

2015年雙十一期間，Lazada在整個(gè)東南亞的訂單比2014年增長(zhǎng)了3倍，活動(dòng)第一天吸引了超過(guò)1300萬(wàn)人訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站，跨境賣(mài)家銷(xiāo)量獲得了4倍增長(zhǎng)，訂單數(shù)量達(dá)到12.8萬(wàn)單，是去年雙十一的35倍。

最近，Lazada也發(fā)現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)象：中國(guó)的跨境賣(mài)家產(chǎn)品越來(lái)越受到歡迎。“各種設(shè)計(jì)的魚(yú)桿、浮標(biāo)、游泳裝備，這些產(chǎn)品以前在東南亞不好找，但在中國(guó)卻輕而易舉能夠拿到貨。”Aimone Ripa di Meana說(shuō)，中國(guó)的產(chǎn)品品類(lèi)非常豐富，在東南亞市場(chǎng)可以彌補(bǔ)空白，讓消費(fèi)者得到更多的驚喜。

Lazada的跨境賣(mài)家，來(lái)自深圳的BlueLans說(shuō)，東南亞有不同的語(yǔ)言、習(xí)慣、種族，但他們的產(chǎn)品上線(xiàn)Lazada之后，Lazada香港的團(tuán)隊(duì)會(huì)把信息翻譯成多國(guó)語(yǔ)言，搬到不同的站點(diǎn)，也會(huì)針對(duì)標(biāo)題、關(guān)鍵詞、圖片進(jìn)行充分優(yōu)化。在物流方面，以前在印尼菲律賓的進(jìn)關(guān)速度很慢，丟包率也很高，但現(xiàn)在交給Lazada的分發(fā)中心，效率可以提高很多。

“深圳是轉(zhuǎn)運(yùn)中心，香港是運(yùn)營(yíng)中心。”Aimone Ripa di Meana說(shuō)，通過(guò)這種轉(zhuǎn)運(yùn)，東南亞的物流配送體驗(yàn)，就和深圳到廣州一樣的感受。

Lazada如今的成功可以更多歸結(jié)為時(shí)機(jī)。“對(duì)比印度和中國(guó)，東南亞的人均收入水平和互聯(lián)網(wǎng)普及程度都沒(méi)有達(dá)到相應(yīng)的水平，但我們提早進(jìn)入就是為了等待這一天的來(lái)臨。”Aimone Ripa di Meana說(shuō)。但隨著東南亞電商市場(chǎng)的完善，如何面對(duì)洶涌而來(lái)的大公司，也許是Lazada即將要面對(duì)的問(wèn)題。

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