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亞馬遜買家賬號被封后續(xù)：封號或與“被刷單”有關(guān)

發(fā)布時間：2018-04-12 14:05:47  | 來源： 雨果網(wǎng)  |  編輯：方小玲

最近，數(shù)百名亞馬遜買家的賬號在沒有任何預(yù)警的情況下被封。4月5日，亞馬遜給受影響的買家發(fā)送郵件，稱他們的賬號違反了評論政策，或是被用于“商業(yè)用途”。

4月6日，亞馬遜發(fā)言人表示：“亞馬遜已采取行動打擊惡意買家和賣家，以及違規(guī)的人。如果任何消費者認為賬號被錯誤地凍結(jié)，那么可以直接與我們聯(lián)系，我們會檢查賬號并采取相應(yīng)的行動。”

經(jīng)外媒確認，賬號被封與亞馬遜正在打擊獎勵性評論有關(guān)。一些賣家會分享折扣碼，并贈送產(chǎn)品給消費者以換取好評。一個名為Amazon Blacklist的Facebook小組成員承認會要求消費者購買產(chǎn)品寫評論，之后通過PayPal退款給買家。

但一些消費者表示，自從2016年亞馬遜改變政策，阻止激勵性評論以來，他們就沒有為折扣或免費產(chǎn)品撰寫評論了。

買家被封號或與“被刷單”有關(guān)

亞馬遜賣家繞過平臺監(jiān)管的新手段層出不窮。此前有報道稱，美國和加拿大一些消費者收到?jīng)]有訂購的產(chǎn)品包裹。一些專家推測，這可能是亞馬遜賣家刷單時，隨機將產(chǎn)品發(fā)送到某個地址，然后賣家自己留下帶有“Verified Purchase”的評論。

賬號被封的幾位亞馬遜消費者證實，他們也收到了刷單包裹，目前還不清楚買家“被刷單”是否與封號有關(guān)。

亞馬遜消費者Angela Smith表示：“過去4個月來，我沒有訂購產(chǎn)品，卻收到一個又一個一樣的手機殼。”

另一位亞馬遜消費者Katrina Rasnake表示：“我之前也拿到了一個刷單包裹，里面是無肩帶文胸，尺碼并不合適。包裹里面也沒有收據(jù)或任何東西，我不知道它從哪來。”

今年2月，亞馬遜否認隨機性包裹是因為評論系統(tǒng)被濫用。該公司在一份聲明中表示：“獎勵性產(chǎn)品評論很少，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們就會立即刪除。只有下了訂單的人可以撰寫‘Verified Purchase’評論，而且訂單也必須滿足最低要求。賣家無法代替買家寫評論。我們的評論檢測系統(tǒng)正在學(xué)習檢測此類評論，我們也將繼續(xù)努力檢測并防止平臺被濫用。”

但是一些消費者，包括來自亞利桑那州的亞馬遜Prime會員Lorna，仍然對此感到困惑，“我住在沙漠里，結(jié)果卻收到了一副潛水鏡。”而她的賬號也因為違反亞馬遜政策被封。

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