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近期，亞馬遜警告郵件關(guān)閉賬號總結(jié)

發(fā)布時間：2018-03-28 09:18:44  | 來源： 億恩網(wǎng)  |  編輯：毛輝

根據(jù)賣家反饋，最近亞馬遜發(fā)起了一系列的郵件警告，小編選取移除銷售權(quán)限、甚至關(guān)閉店鋪的幾封郵件給大家總結(jié)一下，有些坑還是能夠避免的。

一、      安全問題

這是一件衣服引起的安全警告，亞馬遜郵件中說出于安全問題，已經(jīng)刪除了該賣家的Listing，一件衣服的安全問題就是這樣大？

有關(guān)產(chǎn)品安全性的投訴 處理起來比較棘手，有賣家遇到亞馬遜反反復(fù)復(fù)的被要求提供授權(quán)書，發(fā)票，采購合同，各種認(rèn)證書，之后還是不給過，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)又回到了原點。

有成功申訴的賣家支招：

申訴步驟：

找出根本原因

立即的改善計劃

長期的運營規(guī)劃來避免類似問題再次發(fā)生

在POA中要包括以上三點

同時提供制造商信息或者產(chǎn)品安全報告來支持你的POA

寫申訴計劃不要用模板，用模板很容易不通過，要根據(jù)自己的情況，清晰表達自己的問題就好”

“我的這個同樣的問題申訴通過了，沒有要求提供資料，感覺就是針對性的提出解決辦法就可以了。不能說空話，有具體的可執(zhí)行的措施才行。”

“自己寫，不要用模板不然人家根本不會理你，要承認(rèn)錯誤，認(rèn)真寫改進計劃，計劃涉及，物流，包裝，產(chǎn)品，質(zhì)檢，尤其是要找到你產(chǎn)品的問題，讓亞馬遜覺得你是對癥下藥，可以再讓你試試就給你解鎖了。”

一、      產(chǎn)品被投訴與描述不相符

郵件提示為：你的Listing描述與產(chǎn)品不相匹配，這種行為是亞馬遜禁止的，請在7天之內(nèi)聯(lián)系亞馬遜提供所需要的材料……

申訴要點：

解釋是什么問題？描述了客人沒有看到？如果投訴屬實，要么賠款，要么換貨。

*以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表贏商薈立場！如有侵權(quán)，請聯(lián)系我們。

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