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亞馬遜賣家自發(fā)建立協(xié)會發(fā)聲，還想和平臺協(xié)商條款

發(fā)布時間：2018-03-23 09:11:45 | 來源：雨果網(wǎng) | 編輯：方小玲

在亞馬遜上銷售產(chǎn)品的數(shù)百萬名賣家一直很渴望獲得亞馬遜的更多支持。現(xiàn)在一些賣家正創(chuàng)建貿(mào)易協(xié)會，希望能統(tǒng)一發(fā)聲，令亞馬遜更加嚴肅地對待賣家。

上周，在拉斯維加斯召開的年度會議Prosper Show上，主辦單位邀請賣家加入Online Merchants Guild賣家協(xié)會。據(jù)了解，該協(xié)會雖然才剛起步，但它希望與亞馬遜協(xié)商更好的條款，推動平臺更有效地回應賣家投訴，并游說政府官員，讓賣家的聲音被聽到。

咨詢公司Ecommercechris.com的所有人兼亞馬遜前職員Chris McCabe，與佩斯大學法學教授Paul Rafelson一起組織了這個協(xié)會。他們計劃下個月在紐約和西雅圖的亞馬遜賣家大會中推廣該賣家協(xié)會。現(xiàn)在協(xié)會還處于初期階段，只有大約100名賣家表示有興趣加入該協(xié)會。該協(xié)會將根據(jù)賣家的規(guī)模，收取100美元-25000美元不等的年費。

近幾個月來，各州政府一直警告說，計劃追溯過去幾年來電商賣家的銷售稅。賣家們擔心自己會比亞馬遜更容易成為各州政府的目標，并希望協(xié)會能夠讓他們的游說更有影響力。

亞馬遜在全球有3億用戶，包括大量的Prime會員，它是全球最大的電商平臺之一。該平臺能夠讓賣家以較低的成本進行電商銷售，賣家必須接受它的規(guī)則或不在平臺上銷售。

很多賣家對平臺的感覺十分復雜。盡管如此，亞馬遜仍然給小賣家提供了便捷，讓它們可以通過網(wǎng)店和廣泛的分銷網(wǎng)絡接觸消費者。亞馬遜平臺在2017年新增了超過30萬名小賣家，平臺上超過14萬的賣家年銷售額超過10萬美元。

亞馬遜在電子郵件中聲明道：“我們有大型的團隊致力于幫助賣家，大部分是小賣家。我們通過各種渠道每天與賣家進行數(shù)千次交流。”

賣家們也在與亞馬遜不斷增長的政治影響力做抗爭。該公司在華盛頓州進行了大量的游說活動，并與州立法機構建立合作關系，它們給亞馬遜提供減稅優(yōu)惠，以讓其建新倉庫，創(chuàng)造更多就業(yè)機會。亞馬遜提出創(chuàng)建第二個總部，并表示它將在15年內(nèi)創(chuàng)造50000個新就業(yè)機會，這為政治家提供了與它合作的理由。

亞馬遜賣家擔心，當平臺政策影響到他們的生計和未來電商業(yè)務時，他們的聲音會被淹沒。他們認為創(chuàng)建一個協(xié)會將有助于更有效地游說。除銷售稅問題外，賣家還提倡更好地杜絕電商平臺假貨猖獗及其他貿(mào)易問題，如國際包裹費率等讓中國賣家直接低價配送產(chǎn)品給美國消費者的政策。賣家們擔心立法者們不了解他們的業(yè)務以及亞馬遜運營的復雜性。

賣家協(xié)會成員兼組織者JaminArvig表示：“當我們與立法者談論亞馬遜如何運作時，他們十分茫然。我們擔心政策制定者會提出可怕的解決方案，因為他們不了解這項業(yè)務。”他在亞馬遜上銷售了10多年的濾水器。

除了電商政策外，賣家還希望協(xié)會能幫助他們與亞馬遜協(xié)商更好的條款。亞馬遜賣家經(jīng)常抱怨平臺缺乏足夠的員工來處理他們的問題和疑惑，而且這些問題和疑慮通常會被發(fā)送到不會響應的部門。賣家還擔心，由于亞馬遜消費者未經(jīng)證實的投訴或是競爭對手搞破壞，導致賬號被凍結。而且萬一被凍結了，恢復賬號的過程中，賣家的銷售可能會被中斷數(shù)周之久。

美國圣母大學（University of Notre Dame）社會學教授Lynette Spillman表示，每十年都會有數(shù)百個貿(mào)易協(xié)會成立，通常是為了應對新的威脅，與大企業(yè)進行協(xié)商。她說：“銷售稅問題，特別是如何考慮亞馬遜作為分銷商的權力從而處理這個問題，這一協(xié)會也應運而生。”

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