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終于等到你！亞馬遜SAFE-T索賠功能結(jié)束內(nèi)測重新上線

發(fā)布時間：2018-03-21 09:27:43  | 來源： 美鷗網(wǎng)  |  編輯：美鷗網(wǎng)

三個月前，亞馬遜推出SAFE-T 索賠功能后又匆匆撤回，引來一陣唏噓。經(jīng)過三個月的改善與修復(fù)，亞馬遜終于在后臺重新上線了該功能。

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通過這項功能，賣家可以針對買家的退款請求提出異議并要求索賠，以獲得相應(yīng)賠償。只要亞馬遜確定賣家不是過錯方，那么賣家即可獲得相應(yīng)賠償。

從亞馬遜后臺了解到，相比之前的內(nèi)測版，此次正式上線的SAFE-T 索賠功能做出了一些改變：

1、提出索賠的時間：在亞馬遜發(fā)放退款后，買家有 15 天的時間來退回商品。因此，賣家只能在15天之后才可提交賠償申請（如果商品不符合退貨條件，或者買家未收到商品而亞馬遜已向其退款，那么賣家就無需等待 15 天）。

2、賠償金額限制：單件商品的賠償金額不得超過 5,000 美元。對于價值超過 5,000 美元的商品，亞馬遜建議賣家購買第三方保險。

不變的是，SAFE-T索賠不會對賣家的績效指標產(chǎn)生不利影響。

可能獲得賠償?shù)那闆r：

在以下幾種情況下，賣家將有可能獲得賠償。但出現(xiàn)這些情況并不代表賣家一定能獲得賠償，如果要發(fā)放賠償，賠償金額將由亞馬遜自行確定。

1、亞馬遜確定買家存在濫用亞馬遜退貨或退款政策的行為。

2、退貨郵寄標簽已由亞馬遜發(fā)放，但商品在退貨過程中丟失。

3、賣家通過“購買配送服務(wù)”購買了需要簽名的配送服務(wù)，并且追蹤信息顯示已完成配送，但買家聲稱他們未收到包裹。

我該怎樣提出索賠？

1.在賣家平臺的訂單選項卡中，點擊管理 SAFE-T 索賠。

2.點擊頁面右上角的提交新的 SAFE-T 索賠。

3.輸入退貨所對應(yīng)的訂單編號，然后點擊檢查資格。

4.如果您的訂單符合條件，請繼續(xù)執(zhí)行下一步操作。如果不符合條件，請選擇符合條件的賣家自配送 Prime 訂單或即時預(yù)付退貨訂單來提交索賠。

5.選擇您索取賠償?shù)脑颉?/p>

6.請在索賠中詳細說明您認為亞馬遜應(yīng)向您提供賠償?shù)脑颉＠?，亞馬遜向您超額收取了退貨標簽的費用，或者退回商品的狀況不可接受。

7.請附上所有必要的證明文件（如果適用），然后點擊提交 SAFE-T 索賠。隨后，賣家將收到一封亞馬遜確認已收到索賠申請的電子郵件。

收到申請后，亞馬遜對賣家的索賠進行審核，并可能要求賣家提供其他信息。在此期間內(nèi)，賣家還可以在管理 SAFE-T 索賠頁面追蹤索賠狀態(tài)。同樣的，亞馬遜也會在做出決定后通知賣家。

看看大家怎么說：

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