大多數(shù)電商中小賣家的目標(biāo)是在海外市場取得成功,其中澳洲已經(jīng)有84%的中小賣家出口產(chǎn)品到美國,并且有62%通過亞馬遜銷售產(chǎn)品。
國際支付公司W(wǎng)orldFirst對澳洲193家中小電商賣家進(jìn)行了調(diào)查。受訪賣家主要銷售家居及園藝用品(31%)、健康及個(gè)護(hù)用品(22%)、服飾(15%)以及玩具及游戲類產(chǎn)品(15%)。
調(diào)查顯示, 42%小賣家的主要電商目標(biāo)是將業(yè)務(wù)擴(kuò)大到多個(gè)國家,即使這些賣家規(guī)模很小,但他們已經(jīng)達(dá)到了這一目標(biāo)。數(shù)據(jù)顯示,53%的受訪賣家表示他們在澳洲國內(nèi)銷售產(chǎn)品,而高達(dá)84%的受訪賣家表示他們將產(chǎn)品出口到美國市場。澳洲小賣家的第三大市場是英國,比例占了31%。
調(diào)查還發(fā)現(xiàn),有62%的澳洲小賣家將亞馬遜作為主要的銷售平臺,另一方面只有10%的受訪賣家將eBay作為主要平臺。此外,根據(jù)Alexa的網(wǎng)站排名顯示,eBay是最受澳洲消費(fèi)者歡迎的電商平臺。
WorldFirst的總經(jīng)理Ray Ridgeway表示:“調(diào)查結(jié)果證實(shí),電商賣家正在試圖擴(kuò)大他們能接觸到的消費(fèi)者。為了取得成功,他們面臨著各種挑戰(zhàn):不僅要提供優(yōu)質(zhì)的客服以吸引并留下海外客戶,還要處理包裝、運(yùn)輸、保險(xiǎn)等物流問題,以及市場營銷、支付和無憂退貨政策等。
他說:“國際支付是許多電商賣家容易忽略的領(lǐng)域,但外匯變動(dòng)確實(shí)可能會(huì)對小賣家的利潤產(chǎn)生重大影響,因此跨境電商賣家需要了解貨幣策略。”
以下是澳洲電商賣家進(jìn)行跨境電商銷售的國家數(shù)據(jù):
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