問(wèn)題 1：亞馬遜賬號(hào)被封90天后，錢(qián)還可以拿出來(lái)嗎?
回答：主要取決于賬號(hào)違規(guī)情況，90天之內(nèi)還沒(méi)申訴成功的話(huà)，那么說(shuō)明賬號(hào)違規(guī)已經(jīng)很?chē)?yán)重了。而且90天之后取款是比申訴店鋪要難很多的。尤其是在亞馬遜第3條列新增了沒(méi)收資金規(guī)則之后，
賣(mài)家想通過(guò)自己申訴取款的，成功率微乎其微，而且你申訴資金被拒的話(huà)，那么賬號(hào)資金救沒(méi)有什么希望了，資金會(huì)在一段時(shí)間后被清零.
問(wèn)題 2：亞馬遜說(shuō)“不再回復(fù)有關(guān)這個(gè)問(wèn)題的郵件”，就是拒死嗎？
回答：還是那句話(huà)，具體問(wèn)題具體分析。我們申訴過(guò)那么多案例，被拒的次數(shù)多了，也因此練就了百折不撓的精神。但是很多賣(mài)家朋友在看到這句話(huà)的時(shí)候，就會(huì)非常慌張，覺(jué)得自己的賬號(hào)徹底沒(méi)救了。這類(lèi)問(wèn)題因?qū)嶋H情況而有所不同，但是如果申訴次數(shù)過(guò)多，每次都這么回復(fù)，甚至最后亞馬遜直接不回復(fù)的話(huà)，還是建議大家另謀出路，盡早運(yùn)營(yíng)其他賬號(hào)吧。
問(wèn)題 3：可以提交PS日期或者偽造的發(fā)票嗎？
回答：不可以。作為目前全球市值排名前三的科技公司，亞馬遜每天至少審核成千上萬(wàn)張發(fā)票，他們還是很容易發(fā)現(xiàn)偽造或者修改過(guò)的發(fā)票的，而且提交該類(lèi)型發(fā)票，會(huì)增加另一種違規(guī)行為，也會(huì)增大后續(xù)申訴難度。
順帶附上發(fā)票真?zhèn)尾樵?xún)網(wǎng)址：https://inv-veri.chinatax.gov.cn/index.html
回答：重要。有賣(mài)家朋友收到關(guān)店郵件后比較慌張、著急。匆匆忙忙提交了一封申訴信，申訴信質(zhì)量堪憂(yōu)，違規(guī)的詳細(xì)原因沒(méi)搞清楚，就已經(jīng)提交行動(dòng)計(jì)劃了，結(jié)果可想而知。我們一直強(qiáng)調(diào)的都是“磨刀不誤砍柴工”。也有很多賣(mài)家在第一次申訴中，在網(wǎng)上找模板，直接抄上去提交。這種是非常不建議這樣做的。對(duì)于沒(méi)有申訴經(jīng)驗(yàn)的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，模板是有用的，可以參考一下別人怎么寫(xiě)。但是千萬(wàn)不要照搬，一定要根據(jù)自己賬戶(hù)實(shí)際情況來(lái)寫(xiě)。
問(wèn)題 5：店鋪關(guān)聯(lián) 首要解決哪個(gè)店鋪
先判斷自己的問(wèn)題類(lèi)別，具體問(wèn)題具體分析，然后體檢查詢(xún)確認(rèn)關(guān)聯(lián)死因，在根據(jù)關(guān)聯(lián)死因確認(rèn)申訴方向制定申訴信方案進(jìn)行申訴恢復(fù)關(guān)聯(lián)的賬號(hào)是自己手頭或者認(rèn)識(shí)的賬號(hào)，而關(guān)聯(lián)賬號(hào)因違規(guī)封停，該類(lèi)情況大多是注冊(cè)資料強(qiáng)關(guān)聯(lián)或者是網(wǎng)絡(luò)弱關(guān)聯(lián)，最好的處理方案是直接從違規(guī)封停賬號(hào)切入，先解決違規(guī)賬號(hào)的封停問(wèn)題再解決關(guān)聯(lián)問(wèn)題，以此方式恢復(fù)兩個(gè)賬號(hào)的違規(guī)狀態(tài)。
關(guān)聯(lián)的賬號(hào)是自己不認(rèn)識(shí)的賬號(hào)，如果對(duì)績(jī)效通知郵件上寫(xiě)明的關(guān)聯(lián)賬號(hào)完全不認(rèn)識(shí)，確定完全不相關(guān)，一般而言有兩種可能，一是賬號(hào)是直接買(mǎi)入，賬號(hào)綁定的相關(guān)注冊(cè)信息又被法人重復(fù)注冊(cè)了其他賬號(hào)，而重復(fù)注冊(cè)的賬號(hào)違規(guī)封停，導(dǎo)致你的賬號(hào)也被連帶封停，二是真實(shí)資料自注冊(cè)，該類(lèi)情況通常為比較小概率的誤判關(guān)聯(lián)，相對(duì)而言通過(guò)率也比較高。
問(wèn)題 6：如何從郵件中判斷賬號(hào)的死因
當(dāng)收到亞馬遜郵件后，看到“Why is this happening? ” 基本上就能知道自己店鋪的死因了。
帳號(hào)關(guān)聯(lián)：You have used more than one account to sell on our site.
資料審核：Sellers on http://Amazon.com are not allowed to list items without a valid credit card on file.
ASIN違規(guī)：You have one more violations against the ASIN Creation policy
違反銷(xiāo)售政策：The Amazon’s Selling Policies and Seller Code of Conduct prohibit
操縱評(píng)論（刷單）：Because you are manipulating product reviews
操縱等級(jí)、反饋信息以及買(mǎi)家評(píng)論：You have been manipulaitng ratings,feedback,or customer reviews on Amazon.
在出售產(chǎn)品中操縱評(píng)論：You have manipulated customer reviews on your products.
帳號(hào)安全：An unauthorized party has continued to access your account.
違反亞馬遜銷(xiāo)售政策：Sellers on http://Amazon.com are not allowed to create listings that violate Amazon selling policies.
銷(xiāo)售違禁品：Your account has been linked to the listing or sale of restricted products.
問(wèn)題 7：真實(shí)性問(wèn)題導(dǎo)致賬號(hào)停用，提交申訴的思路有哪些？
回答：通常在觸發(fā)賬號(hào)封停問(wèn)題之前有相關(guān)真實(shí)性違規(guī)鏈接問(wèn)題沒(méi)有處理或者申訴不通過(guò)或者標(biāo)題五點(diǎn)詳情圖片等信息被亞馬遜檢測(cè)到，導(dǎo)致亞馬遜上升處罰。
對(duì)于真實(shí)性問(wèn)題最好的處理方式是在處罰鏈接違規(guī)問(wèn)題，還沒(méi)有上升至賬號(hào)處罰期間，及時(shí)對(duì)真實(shí)性鏈接問(wèn)題進(jìn)行申訴處理，通常情況下有相關(guān)的商品真實(shí)性證明即發(fā)票就可以準(zhǔn)備相關(guān)申訴信內(nèi)容從后臺(tái)申訴入口提交嘗試申訴恢復(fù)；
如果真實(shí)性鏈接沒(méi)有及時(shí)處理，亞馬遜上升至品牌真實(shí)性導(dǎo)致賬號(hào)停用或者買(mǎi)家投訴真實(shí)性問(wèn)題導(dǎo)致賬號(hào)停用，那么通常情況下處理難度很高.
申訴關(guān)鍵性材料上升為品牌授權(quán)，發(fā)票，其中品牌授權(quán)直接關(guān)系到申訴通過(guò)率
如果有品牌授權(quán)，那么再觸發(fā)時(shí)間不長(zhǎng)的情況下，通過(guò)率會(huì)有七至八成；
如果沒(méi)有品牌授權(quán)，直接進(jìn)行申訴的情況下基本上沒(méi)有通過(guò)率，另外發(fā)票（補(bǔ)開(kāi)發(fā)票也可以）為基本申訴材料，只有在有相關(guān)發(fā)票的情況下，才有申訴的效力；
提供品牌授權(quán)以佐證品牌真實(shí)性，提供真實(shí)性發(fā)票以佐證供應(yīng)鏈真實(shí)性（也可以補(bǔ)充相關(guān)訂銷(xiāo)合同和出庫(kù)單），另外還有相關(guān)輔助材料，配合申訴信內(nèi)容進(jìn)行提交，真實(shí)性問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)更偏向于申訴資料，對(duì)于鋪貨或者公模賣(mài)家有一定的處理難度；
結(jié)合自己的具體情況，具體問(wèn)題具體分析準(zhǔn)備相關(guān)申訴材料從后臺(tái)申訴入口提交嘗試申訴恢復(fù)即可。另外注意如果自己的相關(guān)違規(guī)鏈接涉及大品牌，基本上不存在通過(guò)率，關(guān)鍵點(diǎn)在于品牌授權(quán)。
問(wèn)題 8：二手貨問(wèn)題導(dǎo)致鏈接下架，求POA思路和材料要求
回答：重點(diǎn)申訴材料是發(fā)票材料，POA思路和材料要求：
首先再撰寫(xiě)申訴信即POA之前，應(yīng)當(dāng)查看關(guān)于此鏈接的所有差評(píng)，其次是Feedback，F(xiàn)BA退貨報(bào)告，整理一下相關(guān)信息，分析投訴的具體原因后進(jìn)行申訴；
其次，POA的大概框架為問(wèn)題發(fā)生原因，已采取的措施，行動(dòng)計(jì)劃，未來(lái)的預(yù)防措施等等，然后根據(jù)績(jī)效通知郵件給到你的行動(dòng)計(jì)劃申訴方向進(jìn)行具體補(bǔ)充，例圖上所示的商品來(lái)源、商品包裝、商品配送等；
最后，二手貨鏈接問(wèn)題與普通鏈接違規(guī)一樣主審發(fā)票材料，發(fā)票材料的要求大致為供應(yīng)商信息對(duì)應(yīng)，日期，數(shù)量符合違規(guī)鏈接相關(guān)信息，單價(jià)可以適當(dāng)調(diào)低，數(shù)量盡量向真實(shí)數(shù)量靠攏，補(bǔ)開(kāi)發(fā)票同樣收到亞馬遜認(rèn)可，不過(guò)效力沒(méi)有之前發(fā)票的高；
