在別人的地盤上混，首先你得遵守別人的游戲規(guī)則，這一點(diǎn)無論放在哪個(gè)平臺(tái)都是毋庸置疑的。

但是如果在你一直小心翼翼的情形下，你依然受到了平臺(tái)的傷害，那作為賣家，又應(yīng)該如何處理。

最近幾個(gè)月，在私密圈回復(fù)了幾千個(gè)問題，在某些提問中，透過問題就可以看到提問者的無奈。

我隨便拿出幾個(gè)事例，大家感受一下：

1、亞馬遜刪評(píng)

亞馬遜刪除review，是很正常的，因?yàn)槊磕甓紩?huì)有幾次比較大范圍的刪評(píng)及警告活動(dòng)，涉及的賣家數(shù)量數(shù)以萬計(jì)。

因?yàn)閬嗰R遜作為一家電商公司，而且是頭部電商公司，保證review的真實(shí)有效也是其公司職責(zé)之一。

同時(shí)，亞馬遜作為上市公司，不得不去應(yīng)對(duì)各種負(fù)面消息對(duì)公司股價(jià)造成的影響，華爾街的那些老板們的情緒，還是要時(shí)不時(shí)的安慰一下。

前兩年BBC和CNN連續(xù)大范圍的報(bào)道亞馬遜的虛假評(píng)論事件，讓亞馬遜的股價(jià)受到了不小的影響。

所以每年的刪評(píng)行動(dòng)必不可少，但是你以為被刪除評(píng)論的只有刷過單的賣家嗎？

并不是的，亞馬遜有一套自己的算法，該算法對(duì)虛假評(píng)論的判定有著自己的標(biāo)準(zhǔn)。

當(dāng)一條review被系統(tǒng)識(shí)別為“虛假review”時(shí)，這條review勢(shì)必會(huì)被系統(tǒng)直接刪除。

但是有些賣家的真實(shí)review，也被刪除了。而且不僅僅是一兩條，也不僅僅是一兩個(gè)賣家。

也許有些人可能會(huì)說，是這位留評(píng)人的買家賬號(hào)有問題，之前可能曾經(jīng)刷過單，這才導(dǎo)致了他正常購買留下的review也被一并刪除。

但是，有些人被刪除的review卻是early reviewer（早期評(píng)論人）和Vine Voice（綠標(biāo)），這兩類買家賬號(hào)都是亞馬遜經(jīng)過挑選過后才會(huì)確定的官方測(cè)評(píng)人。

但是這樣的人留下的review也被刪除，只能說明亞馬遜在之前的篩選中“用人不慎”。但是賣家卻要承擔(dān)亞馬遜因?yàn)橛萌瞬簧髟斐傻暮蠊?，損失了測(cè)評(píng)的錢是一方面，另一方面也給自己的產(chǎn)品運(yùn)營帶來了不小的影響。

有些人的listing只有20多條review，最后被刪除之后只剩下了五條三星評(píng)論，評(píng)分也直接掉到了3分，這樣的listing，轉(zhuǎn)化率自然也就掉到了冰點(diǎn)。

2、被判熱銷品

有賣家說自己有款產(chǎn)品，因?yàn)檎就庾隽藥滋靌eals，銷量在幾天內(nèi)有了一點(diǎn)點(diǎn)提升。

但是剛想利用這一波銷量增加帶來的權(quán)重積累去做一下站內(nèi)的運(yùn)營推廣，亞馬遜的郵件通知就來了：產(chǎn)品被系統(tǒng)判定為熱銷品，暫停銷售。

得，之前的努力全部白費(fèi)了。

關(guān)鍵是亞馬遜的郵件中明確說了：賣家現(xiàn)在暫時(shí)無法恢復(fù)這條listing，且目前還沒有申訴渠道。

聽清楚了么，沒有申訴渠道?。?/span>

亞馬遜隨機(jī)的認(rèn)定你的產(chǎn)品為“熱銷品”，且不給你申訴的機(jī)會(huì)。

也就是說：亞馬遜說你是，你就是，你被選中了就得認(rèn)！

你能做的，只能是等待亞馬遜發(fā)送申訴郵件過來，然后進(jìn)行申訴，到那個(gè)時(shí)候，黃花菜都涼了一半了。

3、賬號(hào)關(guān)聯(lián)

有位賣家的賬號(hào)被判定關(guān)聯(lián)了，最后申訴失敗了。

這個(gè)也算正常，因?yàn)閺淖罱荒甑膶?shí)踐來看，基本上判定關(guān)聯(lián)以后能把店鋪申訴回來的很少。

即便你的申訴信寫的再誠懇，即便你也如實(shí)供出了多個(gè)其他的未檢測(cè)出來的店鋪，但是申訴的結(jié)果依然不如你所愿。

但是我提到的這位賣家被判定關(guān)聯(lián)是真的很冤，因?yàn)樗械馁Y料都是全新的。

公司是從未注冊(cè)過亞馬遜店鋪的，電話和郵箱是新的，信用卡也是干凈的。

家里的網(wǎng)線是新拉的，獨(dú)立網(wǎng)線固定IP，所有的一些都是從防關(guān)聯(lián)的角度去考慮的。

但是某一天依然收到了亞馬遜的郵件，說店鋪被系統(tǒng)判定關(guān)聯(lián)，關(guān)聯(lián)的店鋪ID是一個(gè)根本不知道的其他店鋪。

當(dāng)他打開那個(gè)店鋪主頁是時(shí)候，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)店鋪的注冊(cè)公司甚至都不在同一個(gè)省份。

兩個(gè)店鋪的唯一共同之處，可能就是兩個(gè)店鋪都在運(yùn)營同一款產(chǎn)品，該產(chǎn)品的供應(yīng)商不算多，可能只有一兩家可以做這款產(chǎn)品。

但是如果僅僅是根據(jù)這個(gè)就判定兩個(gè)店鋪為關(guān)聯(lián)店鋪，理由是不是過于牽強(qiáng)。

最后申訴是失敗了，好像這位哥們最后也心灰意冷的退出了亞馬遜行業(yè)。

以上僅僅是列舉的三個(gè)小案例，其實(shí)這樣的案例還有很多很多，寫出來可能三篇文章都寫不完。

但是，面對(duì)強(qiáng)勢(shì)的平臺(tái)方，賣家好像也只能打碎牙往肚子里咽。

有時(shí)候感覺做亞馬遜還真的是不容易，尤其是堅(jiān)持了五年以上的賣家。

你要絞盡腦汁的去開發(fā)產(chǎn)品運(yùn)營產(chǎn)品，還要提防競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)不時(shí)對(duì)你產(chǎn)品的惡搞，最后，你還要祈求平臺(tái)不會(huì)惡作劇般的對(duì)你的產(chǎn)品進(jìn)行誤判。

唉，還能說什么呢。。。