經(jīng)常會(huì)被問及：作為一名亞馬遜運(yùn)營人員，日常該做些什么呢？

我也會(huì)經(jīng)常反問：那你日常都做了些什么呢？

很多賣家的回答是：挺忙的。比如選品、回復(fù)客戶信息、聯(lián)系客戶修改差評(píng)、FBA發(fā)貨、查看和優(yōu)化站內(nèi)廣告數(shù)據(jù)、進(jìn)行Listing優(yōu)化等等。

每次遇到類似這樣的回復(fù)，我就會(huì)提醒：

如此分析下來，所謂的每天很忙，可能就只剩下Listing優(yōu)化這一件事了，但問題是，如果你真的敢每天都對(duì)Listing進(jìn)行調(diào)整，今天改個(gè)關(guān)鍵詞，明天改個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，如此這般天天不重樣的小調(diào)整，Listing的權(quán)重真的會(huì)嗖嗖的往下掉，越修改權(quán)重越低，越來銷量越少，看似每天很忙很用心，但結(jié)果卻適得其反。

也正因?yàn)槿绱耍以?/span>《增長飛輪：亞馬遜跨境電商運(yùn)營精要》一書中才把Listing優(yōu)化總結(jié)為“二不優(yōu)化三優(yōu)化原則”，銷量穩(wěn)定和銷量穩(wěn)中有升時(shí)，不要進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，但如果出現(xiàn)參數(shù)寫錯(cuò)、銷量大幅下降、以及長期沒有銷量這三種情況時(shí)，則需要對(duì)Listing進(jìn)行優(yōu)化。而且，每次Listing優(yōu)化之后，都要給3-7天時(shí)間觀察其銷量變化。

為了強(qiáng)化效果，Listing優(yōu)化之后，一個(gè)標(biāo)配動(dòng)作是調(diào)低售價(jià)1-2美金。思路是，Listing調(diào)整之后，可能導(dǎo)致權(quán)重上升，但也可能導(dǎo)致權(quán)重下降，無論權(quán)重上升還是下降，降價(jià)都可以在一定程度上提高轉(zhuǎn)化率和訂單數(shù)量，而這兩方面都可以起到拉升權(quán)重上升的作用，降價(jià)之后，銷量和轉(zhuǎn)化率上升，Listing權(quán)重得以恢復(fù)之后，再逐步把價(jià)格提起來，用短期的降價(jià)換來長期權(quán)重的維護(hù)。

通過上述分析你也許會(huì)發(fā)現(xiàn)，亞馬遜的運(yùn)營好像沒什么事情可做了呀！

是的，對(duì)于一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定發(fā)展的賬號(hào)，日常確實(shí)沒有特別多“低頭拉車”的事項(xiàng)，這也就是我總是說開玩笑說“亞馬遜運(yùn)營，每天5分鐘”的原因，但一個(gè)優(yōu)秀的/合格的亞馬遜運(yùn)營或者賣家，在做好“低頭拉車”的事之外，一定要“抬頭看路”。

有賣家問，能夠具體舉例“抬頭看路”的事呢？每個(gè)公司的發(fā)展思路不同，每個(gè)賣家的發(fā)展階段不一樣，這些朝前看的事項(xiàng)還真的未必一樣，但我們自己運(yùn)營部的一次會(huì)議紀(jì)要也許能給你提供一些思考的視角。

下面的內(nèi)容，供你參考，希望你能夠一邊閱讀一邊思考，也希望對(duì)你有幫助。

運(yùn)營部會(huì)議記要：

1、由于亞馬遜系統(tǒng)最近出現(xiàn)漏洞，出現(xiàn)多使用優(yōu)惠券的Listing被按原價(jià)收取傭金的情況，所以，賬號(hào)里有做優(yōu)惠券的產(chǎn)品的同事，要查看訂單傭金情況，是按原價(jià)收取還是折扣價(jià)收取的，如發(fā)現(xiàn)多收取傭金的情況，聯(lián)系平臺(tái)客服申請(qǐng)返還多收取的傭金； 

2、臨近年底三大促銷季，海運(yùn)產(chǎn)品要及時(shí)追蹤貨物物流狀態(tài)&及時(shí)備貨，有超90 天的產(chǎn)品要及時(shí)清理庫存，提高賬號(hào)IPI分?jǐn)?shù)&動(dòng)銷率； 

3、再次提醒周收支要清楚的記錄，每次訂貨/發(fā)貨的明細(xì)，做到人人看得懂；月收支明細(xì)產(chǎn)品的每筆發(fā)貨記錄，按上架先后順序記賬；另外做賬記到哪個(gè) 位置，記了多少，余下多少到下個(gè)月核算，要寫得清清楚楚；運(yùn)費(fèi)/單個(gè)產(chǎn)品計(jì)費(fèi)重量算法：A. 整批貨單SKU（產(chǎn)品）算法=總運(yùn)費(fèi)/總發(fā)貨數(shù)量， B、整批混裝產(chǎn)品：A產(chǎn)品=（A產(chǎn)品整箱重量/裝箱數(shù)量）*運(yùn)費(fèi)單價(jià)，B產(chǎn)品=（B產(chǎn)品整箱重量/裝箱數(shù)量）*運(yùn)費(fèi)單價(jià)；

4、如果賬號(hào)里某產(chǎn)品出現(xiàn)多次因質(zhì)量（包裝）等情況退款，或者買家之聲中被留了差評(píng)，評(píng)分級(jí)別為較差，多次被亞馬遜下架等情況，庫存賣完可以考慮停售，防止影響賬號(hào)績效；

5、在產(chǎn)品打造過程中銷量排名等一直停滯不前，如果在BSR/NR等榜單中發(fā)現(xiàn)有新品很快出現(xiàn)并沖起來，要將其納入競品分析表，持續(xù)跟進(jìn)并研究競爭對(duì)手的打造思路，學(xué)習(xí)競爭對(duì)手的打法（價(jià)格走勢(shì)、廣告營銷等），學(xué)習(xí)競爭對(duì)手，減少走彎路的可能性。

由于每次例會(huì)大家討論的關(guān)鍵事項(xiàng)并不相同，以上這份，并不代表運(yùn)營全局中只有這么多事項(xiàng)，只是希望能夠起到拋磚引玉的作用，供你參考。