我的工作日常的核心就是上課以及解答學員（或讀者、網友等）遇到的各種運營問題。
除了參加我們課程需要收取一點費用之外，日常無論給認識或者不認識的賣家的解答都是免費的。
有不少人覺得不付費向別人提問是白嫖，而免費解答是浪費時間和精力，類似這樣的表述在很多論壇的帖子、自媒體的文章甚至一些分享者的直播中都屢次被提及，好像表述者多么偉大而提問者多么渺小似的，但我個人從來沒有這樣的感覺。
我一直討厭白嫖這個詞。我甚至覺得，有人向你詢問是一件幸福的事，而解答問題是自己有機會反思、整理自己的運營思路和方法的成長關鍵時刻。
一個人很難單獨進入深度思考的時刻，很多后來看來很重要的收獲，都是在不經意的被詢問和給解答的過程中迸發(fā)出來的，“妙手偶得之”，但這樣的時刻，也需要有人提問有人啟發(fā)后的偶然而得。
每一期孵化營學員開營時，我都會提及費曼先生關于學習的觀點：最好的學習方法是教別人。只有一個知識點你能夠清晰的講述給別人而且受眾理解了聽明白了搞懂了，你才算真的會了。
單靠我一個人及日常運營遇到的問題，遠遠解決不了亞馬遜運營的全部問題，正是由于各種同學的提問，才讓我變成了“亞馬遜運營問題中轉站”，才有機會接觸到更多的運營問題，進而有了更深度的、更多角度的思考。
所以我蠻感謝那些提問的同學，大家把信任給了你，你用自己的經驗為他們提供了一個解決問題的視角，自己并非無所收獲，實在收獲太多。
為什么要發(fā)這樣的感概呢？原因很簡單，我們的一個兼職助教，因為被學員投訴從來不回復問題，我和她解約了，接著我看到學員們發(fā)給我的截圖，她在朋友圈宣布，以后解答不免費了！
這樣的宣布當然沒問題，可以說我是理解這種表態(tài)的。
第一、作為普通人，你給我錢我給你交付解答這是合理的，我們身邊的很多人都是這么做的；
第二、想成為厲害的人，我先給你答案，至于報酬，你看著給，有報酬我開心一點，沒報酬也不影響我的開心，因為我堅信予人玫瑰手有余香，因為我堅信只有經過大量的鍛煉才能長出肌肉，腦袋中的“肌肉”也是如此，唯有鍛煉，方能成長。
莎士比亞借哈姆雷特的口說，To be or not to be, that's a question，在成長的路上，我們每個人又何嘗不是在選擇與被選擇中變成了自己期望的或者討厭的樣子。
一篇文章不講述一點運營上的干貨我都感覺有點浪費大家的閱讀時間，所以，接著說我剛剛講到的在解答問題中可以讓思考更明了的事，這還是舉例來說明更合適，畢竟一個例子，滿是干貨。
在給孵化營的課堂上，很多時候我是從案例拆解開始的。
“案例”來自于我們自己團隊日常運營的遭遇，或者來自于某個同學的提問，既是實實在在發(fā)生的，又是相對具有代表性的，“拆解”是基于作為一個亞馬遜賣家，應該掌握的、系統(tǒng)性的、全視角的解決該類問題應有的思考和行動。
比如我在課堂上分享的一個案例，有賣家提問，自己突然發(fā)現(xiàn)在沒有差評沒有被跟賣的情況下，沒有銷量且廣告位排名也不見了，因為補了不少貨，這位賣家一下子就蒙了，不知道發(fā)生了什么，也不知道該怎么辦？
你當然可以把這樣的問題看作個例，但稍微有點運營經歷的人就知道，這絕非個例，甚至可以說是具有普遍性的。我遇到提問時，未必自己剛好經歷，但我給予解答時，確實需要深度全面的思考，把可能導致這樣狀況的因素思考到，而當我拿出來做案例后，每次講解都是一次對相關情況理解的深化和強化，上課的學員們呢，雖然尚未經歷，但經過系統(tǒng)化的分析講解，他們也已經提前掌握了應對這類問題的預案。
在課堂上，我總結，導致這類情況的誘因不外乎以下幾個：
4、Listing被人篡改，包括改成成人用品或在你的Listing文案中添加其他容易引起系統(tǒng)誤判和屏蔽的受限類目的的關鍵詞等；
運營中，可以把上面幾項當作核查清單，當遭遇銷量下降、權重下降、關鍵詞排名下降、廣告位排名下降時，進行一一核對，大概率事件來說，問題就出在其中。
凡事有問題就有答案，找出了問題，幾乎可以等同于找到了解決方法，但在課堂上，我的建議是，作為亞馬遜賣家或者運營，你不能被動的遭遇問題，至少應該及時發(fā)現(xiàn)問題，只有這樣才能主動采取行動，將可能的不良影響降到最小，所以，我又給出了幾條能夠及時發(fā)現(xiàn)問題的建議：
1、通過“每日銷量統(tǒng)計表”來記錄每條Listing 的銷量情況：如果某條Listing 的銷量出現(xiàn)異常，即時檢查原因（有賣家可能會說，ERP軟件不是可以實現(xiàn)的嗎？是的，但我想提醒的是，即便你在使用ERP軟件，我也建議你可以增加一份手工記錄，原因在于，ERP軟件只能提供數據，不能提供感受，而感受才能引導你去思考和行動）；
2、查看店鋪前臺：每天像我在《增長飛輪：亞馬遜跨境電商運營精要》中講的優(yōu)質店鋪交叉復制法那樣的路徑，查看自己的店鋪前臺，統(tǒng)計自己的在售Listing數量是否有異常，如果展示數量和庫存頁面的在售數量不同，要及時檢查那些前臺不見的Listing；
3、更進一步的，直接用ASIN搜索，看是否能夠搜到在查看店鋪前臺時沒有看到的ASIN是否可以被搜到；
4、查看當日廣告數據、重新創(chuàng)建廣告測試：查看今天/昨天的廣告數據，如果廣告數據中曝光量為零，就再試著真對其再創(chuàng)建一個廣告，看系統(tǒng)是否會提醒“不符合參加廣告”的條件。
這些都是在很多次為大家解答問題的過程中的逐步思考和逐步總結出來的。
我把這些總結放在孵化營課程中給學員們提醒，讓大家運營路上避坑、減少走彎路的可能性，現(xiàn)在，我又摘取出來在此分享給你，系統(tǒng)對你的運營有幫助。
很多次，我在喜馬拉雅音頻節(jié)目的最后總會提及一句話：越分享，越成長。這是我個人成長路上的理念，希望你也如此。
