在亞馬遜平臺(tái)上，增加產(chǎn)品評(píng)論是打造爆款、增加銷(xiāo)量的重要途徑。我們自己在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)也會(huì)查看評(píng)論。
通過(guò)買(mǎi)家使用產(chǎn)品后所做的評(píng)論，可以知道產(chǎn)品是否符合實(shí)際，是否滿足我們的需求。沒(méi)有評(píng)價(jià)的產(chǎn)品很容易讓消費(fèi)者失去購(gòu)買(mǎi)欲。但也有賣(mài)家經(jīng)常反饋說(shuō)他們的評(píng)論會(huì)出現(xiàn)被刪除的情況。為什么會(huì)這樣？被刪除的原因有哪些？
1、留評(píng)時(shí)間太短
按照亞馬遜的規(guī)定，如果買(mǎi)家的留評(píng)停留時(shí)間很短但給出了很好的評(píng)論，尤其是5星評(píng)論，亞馬遜會(huì)將該評(píng)論定義為虛假評(píng)論。并且判定賣(mài)家操縱信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)并會(huì)刪除評(píng)論，所以賣(mài)家會(huì)經(jīng)常遇到真實(shí)好評(píng)被刪除的情況。但如果是中評(píng)或差評(píng)，則認(rèn)為該評(píng)論屬實(shí)，不會(huì)刪除。
2、留評(píng)率太低
無(wú)論listing瀏覽量和訂單的數(shù)量，或者訂單和評(píng)論數(shù)量，都有一個(gè)平均值。許多賣(mài)家的店鋪才開(kāi)張就開(kāi)始做刷單測(cè)評(píng)了，從而就導(dǎo)致留評(píng)率高，風(fēng)險(xiǎn)也就大了。
3、連續(xù)五星好評(píng)
連續(xù)的五星好評(píng)會(huì)影響listing，引起平臺(tái)追蹤。
4、買(mǎi)家賬戶不安全
很多測(cè)評(píng)服務(wù)人員都會(huì)對(duì)賣(mài)家說(shuō)他們的賬號(hào)沒(méi)有問(wèn)題，但是具體有沒(méi)有還是有待考察的
那么如何避免刪評(píng)呢？需要注意什么？
1、遵守規(guī)則
首先要做的是遵守亞馬遜的規(guī)定。如果賣(mài)家不知道自己的listing為什么會(huì)受到影響，那么很可能是用了灰帽或者黑帽。
2、不要在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行大量評(píng)論
許多賣(mài)家使用亞馬遜的自動(dòng)回復(fù)、電子郵件或Messenger向客戶進(jìn)行索評(píng)。如果在短時(shí)間內(nèi)獲得了大量的評(píng)論，那么就會(huì)觸發(fā)亞馬遜的算法，使評(píng)論出現(xiàn)異常行為。因此，需要避免短時(shí)間內(nèi)的評(píng)論激增。
