今天我們來(lái)講講疫情催生的亞馬遜市場(chǎng)公平定價(jià)政策。

這個(gè)政策存在的時(shí)間其實(shí)非常長(zhǎng)，但不少賣家真正知道它，是因?yàn)榍岸螘r(shí)間亞馬遜懲罰的超過(guò)6000位賣家和刪除的50萬(wàn)+listing。但現(xiàn)在不少賣家發(fā)現(xiàn)，自家的常規(guī)產(chǎn)品也被列入違反政策的行列，被質(zhì)疑哄抬價(jià)格：

有因?yàn)橐惶鞚q一美金被抓的：

有因?yàn)閿嘭浂醿r(jià)就被抓了的：

有看著對(duì)手漲價(jià)也漲，結(jié)果自己掉坑里的：

也有無(wú)緣無(wú)故就被判定的：

根據(jù)很多賣家反饋，自己的賬戶涉嫌哄抬價(jià)格簡(jiǎn)直是無(wú)稽之談。無(wú)緣無(wú)故就被封號(hào)。那么這個(gè)政策到底在講什么，什么樣的情況會(huì)觸發(fā)，要求寫(xiě)的POA到底要包含哪些要求，今天我們就一起討論一下：

亞馬遜商城公平定價(jià)政策

其實(shí)說(shuō)起來(lái)就是賣家在亞馬遜上銷售，雖然是自主設(shè)置價(jià)格，但價(jià)格在亞馬遜的監(jiān)控之下（包括運(yùn)費(fèi)），亞馬遜對(duì)于價(jià)格監(jiān)控有一套自己的規(guī)則，違規(guī)將會(huì)受到處罰，亞馬遜認(rèn)為的違規(guī)情況有：

●為商品或服務(wù)設(shè)置會(huì)誤導(dǎo)買家的參考價(jià)；

●為商品或服務(wù)設(shè)置過(guò)高的價(jià)格，使其明顯高于亞馬遜內(nèi)外部提供的當(dāng)前價(jià)格，亞馬遜內(nèi)部參考一般是近90天內(nèi)；

●銷售同一商品時(shí)，多件銷售的價(jià)格比單件銷售時(shí)高；

●為商品設(shè)置過(guò)高的運(yùn)費(fèi)；

違反規(guī)則，亞馬遜采取的懲罰有：

移除產(chǎn)品Buy Box

移除產(chǎn)品listing

暫停發(fā)貨

賣方帳戶的暫停或終止

了解了這些基本信息，我們來(lái)總結(jié)一下什么情況會(huì)觸犯規(guī)則，為什么目前非防疫產(chǎn)品的監(jiān)控也越來(lái)越嚴(yán)格。

違反政策的情況

雖然很多賣家覺(jué)得自己的價(jià)格很低了，但說(shuō)起來(lái)很冤，亞馬遜對(duì)于價(jià)格是比較敏感的，稍有不慎就會(huì)觸發(fā)審核，具體來(lái)講有這么幾種情況。

●降低價(jià)格而提高運(yùn)費(fèi)；

●夸大建議零售價(jià)，并以此價(jià)格作為報(bào)價(jià)基礎(chǔ)；

●將價(jià)格提高到最近（近90天）售價(jià)的六倍（或200美元以上）；

●在一個(gè)產(chǎn)品組合中銷售的產(chǎn)品價(jià)格高于單個(gè)產(chǎn)品的銷售價(jià)

●確認(rèn)訂單后，提高價(jià)格（含運(yùn)費(fèi)）；

●由于具備優(yōu)勢(shì)或?qū)κ秩必浂岣邇r(jià)格；

●跟風(fēng)競(jìng)品提價(jià)；

●使用自動(dòng)定價(jià)軟件不斷漲價(jià)；

●以每天較高的幅度開(kāi)始漲價(jià)的，一般認(rèn)為每天的漲價(jià)不要超過(guò)0.6美 金，并且不要連續(xù)漲；

●漲價(jià)幅度超過(guò)同行

●新品價(jià)格超過(guò)行業(yè)近90天平均價(jià)格的

目前亞馬遜由于員工在線辦公較多，所以更多采用的是機(jī)器監(jiān)控的方式，機(jī)器只會(huì)根據(jù)設(shè)定的特定條件進(jìn)行抓取。因此很不幸，一大部分賣家就這樣掉進(jìn)了古板的機(jī)器陷阱里。賣家記得先自查自家價(jià)格，如果發(fā)現(xiàn)對(duì)手有降價(jià)情況（雖然目前而言不大可能）需要跟隨著，防止觸發(fā)政策的紅線。那么接下來(lái)就是一個(gè)賣家非常關(guān)心的問(wèn)題，如果我真的不幸被亞馬遜控訴哄抬價(jià)格，要求我在72小時(shí)內(nèi)提交POA，那應(yīng)該怎么辦？

違反公平定價(jià)政策POA撰寫(xiě)思路當(dāng)亞馬遜封了你的賬號(hào)時(shí)，同時(shí)會(huì)給你發(fā)一封郵件，要求你在72小時(shí)之內(nèi)制定相關(guān)的POA，內(nèi)容如下：

●詳細(xì)了解政策違規(guī)的根本原因

●詳細(xì)說(shuō)明為解決政策問(wèn)題所采取的措施

●詳細(xì)說(shuō)明了為防止違規(guī)行為而采取的措施違反政策的行為

其實(shí)跟違反其他政策需要的內(nèi)容差不多，都是列明為什么會(huì)違反規(guī)則，怎么解決，以后怎么做。但具體操作卻讓很多賣家傻了眼。

首先是違反政策的根本原因：

很多賣家漲價(jià)是因?yàn)槊媾R斷貨或者看到競(jìng)品漲價(jià)，自己也跟著漲，但在亞馬遜的眼里，這兩點(diǎn)都是對(duì)消費(fèi)者不利的，是哄抬市場(chǎng)價(jià)格，所以千萬(wàn)不要這么寫(xiě)：

I seen other sellers increasing their price on Braun thermometers so I follow their lead and also increased my profit.I though since other sellers on amazon were doing it that it was OK for me to do it but I now know that it is NOT ok. Pricing must match Amazon fair pricing policy and the manufacture asking price (MAP)

別以為加上個(gè)不了解情況就能讓亞馬遜團(tuán)隊(duì)信服。這個(gè)時(shí)候，賣家需要拿出來(lái)的，是產(chǎn)品定價(jià)的組成，也就是你的采購(gòu)發(fā)票上面的價(jià)格和物流的價(jià)格，并且說(shuō)明漲價(jià)的原因，如果是采購(gòu)價(jià)增長(zhǎng)了，那么就說(shuō)明：

Because of （原料價(jià)格上漲原因）, which leads the market is in short supply, and the price is more than 50% higher than usual.

或者：

Due to the impact of the epidemic, the price of raw materials for（產(chǎn)品）production has increased sharply, besides, the workers in China have not fully resumed, resulting in the production cost of （產(chǎn)品） being more than （上漲比例） higher than usual;

物流費(fèi)用上漲：

Due to the aviation logistics control, the logistics costs have risen rapidly, and it is （上漲幅度） higher than usual;

或者其他原因，比如價(jià)格設(shè)置失誤：

Due to the occasional operation error, my employee set excessively high price mistakenly.

其次是針對(duì)解決違規(guī)定價(jià)的措施：

這里分為兩部分，一是目前你已經(jīng)刪除了錯(cuò)誤的價(jià)格，改正價(jià)格，或者由于這個(gè)價(jià)格不能保證你的利潤(rùn)，所以你決定刪除這個(gè)listing，并不是改一下價(jià)格就完事的。你的每一步修改，最好都是參照亞馬遜的政策規(guī)定，所以如果你修改了價(jià)格，那么可以說(shuō)：

By learning Amazon ’s policy for fair pricing again, now I deleted all ASINs with wrong price, and set a reasonable price.

并且附上已經(jīng)修改前后的價(jià)格，作為憑證。而第二步是針對(duì)你提出來(lái)的價(jià)格上漲的原因進(jìn)行補(bǔ)充的，如果是因?yàn)楫a(chǎn)品采購(gòu)價(jià)上漲，那就提出正在積極接觸新的采購(gòu)商，爭(zhēng)取更低的采購(gòu)價(jià)，如果你真的有其他幾家的報(bào)價(jià)，那么可以提供上去。如果是物流的價(jià)格，那么就說(shuō)之前采取的是空運(yùn)，價(jià)格上漲，目前正在積極接觸海運(yùn)快船，爭(zhēng)取更低的物流價(jià)格。如果是失誤，那么就提出一定加強(qiáng)培訓(xùn)，并且會(huì)根據(jù)亞馬遜的規(guī)則進(jìn)行檢查。

最后是說(shuō)明后續(xù)的操作，也就是讓亞馬遜知道你以后都不會(huì)犯這個(gè)錯(cuò)誤了：

賣家可以從政策和產(chǎn)品定價(jià)兩方面入手，政策上，肯定是要講已經(jīng)熟悉亞馬遜的規(guī)則：I will read Amazon ’s policy regularly to ensure that I am always aware of Amazon Seller Code , and I promise that I will not make similar mistakes again in the future.

保證以后在每次上架產(chǎn)品前都進(jìn)行檢查：Before releasing the product in the future, I will strictly check the product description, including product price, pictures, title, etc.

定價(jià)方面，可以列出自己新的供應(yīng)商信息，包括其名稱，地址和聯(lián)系信息，表示以后會(huì)接觸尋找更低價(jià)質(zhì)優(yōu)的供應(yīng)商保證定價(jià)的合理性。物流方面會(huì)有固定的合作伙伴，固定的發(fā)貨期限來(lái)保證供貨時(shí)效和價(jià)格的穩(wěn)定性。

對(duì)于賣家而言，亞馬遜目前的狀況確實(shí)十分復(fù)雜，機(jī)器的盲目呆板性確實(shí)過(guò)度限制賣家的銷售，亞馬遜的先封號(hào)再申訴的方式也十分讓人火大，但亞馬遜平臺(tái)還是很多賣家賴以銷售的平臺(tái)，除了遵循和規(guī)避，沒(méi)有其他的路子。