最近，我寫了三篇關(guān)于亞馬遜收款的文章。

對于普通的賣家來說，這雖然稱不上“甘露”，但也確實(shí)是提醒，關(guān)于收款方式，關(guān)于收款工具，關(guān)于費(fèi)率，關(guān)于收款工具的客服和收款工具的坑，關(guān)于收款工具的客服所反映出來的不同公司對待客戶的態(tài)度等等，所以，有些新賣家在注冊階段就排除了一些收款工具，而一些賣家審慎的更換了收款工具。

但這一切，都僅僅是從賣家的角度考慮。

文章發(fā)出后，Payoneer的同事們聯(lián)系我，說過來拜訪我，對于服務(wù)商，作為自媒體也好，作為賣家也好，只要有時間見，我是不排斥的，所以，既然正好有時間，那就見面聊聊吧，也便于我更全面的了解付款，便于我更客觀的傳遞信息給我的粉絲們。

但和Payoneer同事的見面并不如我的預(yù)期。

更多的是指責(zé)和質(zhì)問。老魏你寫的文章是有偏頗的，只是部分賣家的反饋，而且沒有反饋給我們呢？

對于這樣的質(zhì)問，我確實(shí)無以應(yīng)對。

作為我本人，我既不樂于也不善于和陌生人打交道的，但我作為個人又深刻理解“愛”的概念，傳遞一些事實(shí)，給另一些可能遭遇同樣情況的人些許提醒，這，就是我寫的很多文章的立場。

但是，這種立場顯然讓Payoneer的同事們不滿。

我的一篇文章被屏蔽不能閱讀，我沒有聯(lián)系也沒有申訴，但就是閱讀不了了，我認(rèn)了。

畢竟，對于個人來說，我一年下來辛辛苦苦作為賣家加上研精竭慮的培訓(xùn)一起，盈利不過百萬，相對于一年盈利3億美金的巨無霸來說，我被秒殺的可能性都是極大的，我能存活下來這本身就是值得慶幸的一件事。所以，我不敢和巨無霸糾纏。

所以，從這個層面上來說，我在此向Payoneer道個歉，之前采用的來自于學(xué)生的、網(wǎng)絡(luò)的資料可能有所偏頗，敬請?jiān)彙?br />
但是，作為個人，我覺得有必要講一講我自己的親身體驗(yàn)。

在我發(fā)了第一篇文章后，我特意轉(zhuǎn)發(fā)給Payoneer的一位資深商務(wù)人員（我不知道是不是經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理等，所以，此處的資深商務(wù)人員只是概論，畢竟她以Payoneer的身份來拜訪我已超過一年半以上了，所以，在此，我必須說，如果表述錯誤，也請?jiān)彛蛘逷ayoneer的同事也可以聯(lián)系我進(jìn)行更正你的身份），但我收到的信息是如下內(nèi)容：
 

圖片

圖片

圖片

因?yàn)槲易约耗芰τ邢蓿J(rèn)識Payoneer內(nèi)部的人員也有限，雖然在這篇文章發(fā)出后，也有其他的Payoneer的同事聯(lián)系我，但也僅僅是簡單一句詢問，之后再無后話，所以，在后面，根據(jù)用戶的反饋，我又寫了兩篇文章吧，第二篇文章發(fā)出了，第三篇文章被舉報(bào)屏蔽了。之后，我就收到了Payoneer官方人士聯(lián)系我了。

作為草根如我，有人說來拜訪，我只要有時間，必然屁顛屁顛的接見呀。(事實(shí)也就是如此，無論是小賣家，未入行的賣家還是其他行業(yè)內(nèi)的人，只要約見我，只要時間許可，我一般都會同意見面。）

見面后，我就感覺氛圍怪怪的，更多的是質(zhì)疑，是爭辯，而不是坦誠的談?wù)?，你說有學(xué)員投訴，為什么不反饋給我呢？你說客服差，我可以現(xiàn)場給你打個客服電話驗(yàn)證一下行吧？你說費(fèi)率高，我們提供的可是一體化的金融服務(wù)方案呢！

拉倒吧！我連對我四歲的女兒都從來不用這種口吻聊天呢！我稍微做點(diǎn)掩飾，四歲的娃都直接告訴我“爸爸，我覺得你沒有用心耶！”

你沒有用心耶！

后面的交談就是：Payoneer可以根據(jù)我文章中的內(nèi)容，針對性的整理出答案，或者提供他們公司的一些有利于用戶的政策、方針、行動等等，然后，我會根據(jù)相關(guān)的內(nèi)容在用得到的地方講述一些相關(guān)的信息給到用戶。

作為一個獨(dú)立的第三方自媒體，我需要這樣的內(nèi)容，我也想作為窗口，向我的讀者們傳遞正確的內(nèi)容。

Payoneer前來拜訪的兩位同事也同意這么做。

但是，很遺恨，9月11號前來拜訪至今，我沒有收到任何的反饋。

那我可不可以臆想一下，我在前邊文章中反饋的賣家所遭遇的費(fèi)率高、賬目亂、亂扣款、客服差等問題都是真實(shí)的和普遍的呢？

我沒有答案。

但我有親身的體驗(yàn)。

就在最近。

我有Payoneer賬號。我的賬號里有錢。但是。我提不出款來。所以。我聯(lián)系了他們的客服經(jīng)理（應(yīng)該是吧。至少是對口我的服務(wù)的人員）。但是。很遺憾。我收到的答復(fù)如下：
 

圖片

賬戶里面有錢，但是提不出來，然后詢問一位專職對口的客服，然后客服又建了一個群，然后另外一位同事做了回復(fù)，但是所有的回復(fù)以我的詢問戛然而止。

我的錢沒有出來，我的問題沒有得到解決，我的問題爛在這里了，我也不知道該怎么辦。

時間停滯在9月19日，而現(xiàn)在是9月22日。

我該怎么辦？哭嗎？喊嗎？罵嗎？

這些對我來說都沒有任何的意義。我更在意的是，我的錢該怎么提出來？！

但是，Payoneer的同事們沒有給我回復(fù)，可能是客戶太多了每個人都太忙了，可能是對于我這種小客戶不屑一顧，我還稍微有一點(diǎn)能夠發(fā)聲的通道，如果你僅僅是賣家呢？

但我不能亂想，畢竟我只是“匹夫”，一篇文章在公關(guān)公司的應(yīng)對下輕松就會被屏蔽，但我根本不在意這些，我在意的是：我的錢該如何才能出來呢？

被扣除那么高的費(fèi)率，卻因?yàn)楦鞣N原因提不出款，而且沒有人搭理你，你該情何以堪？！

在日常的講課中，我經(jīng)常提醒同學(xué)們：沒有人是完美的，沒有事情會是完美的，但是，作為賣家，遇到問題，永遠(yuǎn)在第一時間向客戶道歉，在道歉之后，以積極的態(tài)度和行動解決問題。

我不知道我的學(xué)員們是否這么做了，但我在和Payoneer的接觸中，明顯沒有感受到此。

想來，我更喜歡World First, PingPong等收款工具的用心、耐心和從不敷衍。????

*轉(zhuǎn)載請注明來源——跨境電商贏商薈老魏，更多原創(chuàng)實(shí)操干貨請關(guān)注老魏QQ757164998。

小貼士：更多跨境電商干貨資訊，敬請掃碼關(guān)注下方微信公眾號【跨境電商贏商薈】