看到有賣家在網(wǎng)上發(fā)帖子，血淚傾訴自己找無良中介做測(cè)評(píng)被坑的事。

在帖子中，賣家講述自己找到中介后，每次花費(fèi)幾千上萬元，預(yù)定幾十個(gè)訂單幾十個(gè)Review，然后，對(duì)方按照約定的時(shí)間幫自己操作，下訂單，留評(píng)論，原本是一個(gè)表面上足夠開心的局面，突然有一天，自己的產(chǎn)品Review開始被刪除，接著越刪越多，直至被擼空，同時(shí)Listing還被限制留評(píng)了，當(dāng)這個(gè)賣家去找對(duì)方退款時(shí)，對(duì)方卻始終語焉不詳。

原本想為自己的Listing快速增評(píng)，沒成想增加的評(píng)價(jià)成了曇花一現(xiàn)，靠自己辛辛苦苦運(yùn)營收到的真實(shí)Review也被刪除，Listing還被限制留評(píng)，甚至賬號(hào)銷售權(quán)限都可能被移除，而曾經(jīng)“誠信可靠”的中介，消失得無影無蹤，畢竟，在網(wǎng)絡(luò)上，“沒有人知道你是一個(gè)人，還是一條狗”。

今天這篇，就借著產(chǎn)品Review這個(gè)話題，來系統(tǒng)性的聊一聊。

產(chǎn)品Review的前世今生：

我們都知道，早期的亞馬遜只是一個(gè)網(wǎng)上書店，而Review則是書評(píng)，類似于當(dāng)前的豆瓣，無論你在哪里買的書，只要你讀了，有感想，都可以發(fā)表自己的讀后感呀，所以早期的亞馬遜平臺(tái)上，任何注冊(cè)用戶都可以發(fā)表自己的Review的。

后來隨著亞馬遜產(chǎn)品線的拓展，從單純的售書變成了百貨，再到平臺(tái)開放，招募了第三方賣家入駐，亞馬遜都延續(xù)著早期允許用戶自主留Review的傳統(tǒng)。當(dāng)時(shí)的亞馬遜平臺(tái)上，賣家數(shù)量還不多，競(jìng)爭(zhēng)還沒有那么激烈，很多賣家的運(yùn)營還基本上靠跟賣，但即便跟賣，大家的生意還都做的風(fēng)生水起的，還根本沒有人在意產(chǎn)品Review所帶來的影響，自然就沒人去主動(dòng)增評(píng)。

隨著2014年亞馬遜開放招商，大批賣家涌入，格局瞬間發(fā)生變化，競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，而大部分的賣家開始注冊(cè)商標(biāo)，對(duì)自己的Listing進(jìn)行品牌保護(hù)，單靠跟賣的運(yùn)營方式越來越被邊緣化。在這種情況下，賣家只能自建Listing了?？墒?，自建的Listing，流量很少，權(quán)重很低，該怎樣去為L(zhǎng)isting增加權(quán)重呢？很多賣家開始關(guān)注到測(cè)評(píng)，于是，測(cè)評(píng)開始盛行一時(shí)。當(dāng)然，在彼時(shí)，亞馬遜還是允許測(cè)評(píng)的，甚至還專門提供了Top 10000 Reviewers清單供賣家聯(lián)系。

但隨著越來越多的賣家把測(cè)評(píng)成為推動(dòng)Listing權(quán)重的主要手段，很多人把原本平臺(tái)期望公正真實(shí)的評(píng)論演變成了金錢交易--我給你返現(xiàn)，你給我好評(píng)，測(cè)評(píng)也失去了其原本的意味，反而讓消費(fèi)者越來越不信任，于是，亞馬遜開始在測(cè)評(píng)方面下手。一些Reviewer被限制不能留評(píng)，一些不帶VP的Review的評(píng)論被刪除，不帶VP的評(píng)論在整個(gè)系統(tǒng)中的權(quán)重被降到很低。

當(dāng)直評(píng)不再有效，當(dāng)增評(píng)越來越難，市場(chǎng)上開始誕生出了專業(yè)組織測(cè)評(píng)的中介。有些人是自己搭建Shua單系統(tǒng)，自己團(tuán)隊(duì)直接操作，有些是通過在當(dāng)?shù)卣乙恍┱鎸?shí)的買家來配合。這就是風(fēng)靡2016-2018上半年的最火爆的服務(wù)商生意。

但亞馬遜絕對(duì)不是吃素的，利用大數(shù)據(jù)來進(jìn)行秋后算賬，把欺詐行為和虛假行為一網(wǎng)打盡。我們想一想，提到美國的教育，大家都知道那是“寬進(jìn)嚴(yán)出”的，入學(xué)容易畢業(yè)難，想在亞馬遜上作假，那也真是一樣一樣的。

很多賣家覺得郁悶，不知道自己的評(píng)價(jià)為什么被擼空了。亞馬遜是怎么來識(shí)別的呢？

第一、根據(jù)電腦和網(wǎng)絡(luò)來識(shí)別。

如果是自建的Shua單系統(tǒng)，每次賬號(hào)登錄時(shí)，虛擬的電腦主機(jī)和網(wǎng)絡(luò)IP都可能是即時(shí)變化的，試想，作為一個(gè)真實(shí)的用戶，怎么可能每次登錄都用不同的電腦和網(wǎng)絡(luò)呢？所以，如果每次登錄的電腦和網(wǎng)絡(luò)都有很大差異，Shua單無疑。

第二、根據(jù)消費(fèi)者購買行為。

一般的消費(fèi)者，即便是Prime會(huì)員，購買的頻率也是比較有限的，而購買前的產(chǎn)品搜索、頁面瀏覽、選品的連貫性和收件地址等要素都會(huì)相對(duì)來說具有一致性，但如果一個(gè)賬號(hào)購買頻率過高，上來不經(jīng)任何搜索和預(yù)判，直接下單購買，購買的產(chǎn)品彼此相悖，收件地址各有不同等，都會(huì)被系統(tǒng)判定為Shua單。

第三、根據(jù)購買賬號(hào)的留評(píng)比例。

稍微有運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的賣家都知道，亞馬遜平臺(tái)上的平均留評(píng)率不足百分之一，但如果一個(gè)買家高頻購買，且凡是購買都100%留評(píng)，你覺得，他會(huì)是真實(shí)的嗎？亞馬遜也會(huì)對(duì)此類賬號(hào)判定為Shua單。

第四、根據(jù)賬號(hào)彼此之間的關(guān)聯(lián)。

如果一個(gè)賣家賬號(hào)被判定為Shua單，如果賣家為了申訴賬號(hào)而舉報(bào)列舉了一批為自己Shua單的買家賬號(hào)，那么，這些買家賬號(hào)又給其他哪些賣家留了評(píng)論呢？行為具有一致性，為A做Shua單，在B賬號(hào)的購買也同樣有Shua單的嫌疑，好，統(tǒng)統(tǒng)刪除。

當(dāng)然，亞馬遜在判定Shua單上肯定不止上述這些，但上述這些是我們作為普通賣家都可以理解的，僅僅照著上述幾條來倒推，你就仿佛看到一個(gè)赤裸裸的自己行走在亞馬遜平臺(tái)上，你的任何行為，都被系統(tǒng)盡攬眼底，所以，你還為自己的想法覺得妙不可破嗎？你還為自己作假Shua單被識(shí)別喊冤嗎？

沉浸在跨境電商行業(yè)這么多年，做了這么多年Ebay、速賣通、Wish和亞馬遜，打心底的，我一直喜歡亞馬遜平臺(tái)的公平、公正，我也越來越相信運(yùn)營中那種真實(shí)的力量，不欺不詐，不慌不忙，在產(chǎn)品Review上，我的觀點(diǎn)一直是，慢慢來，比較快

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