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【老魏聊電商】A9算法在變化，但各位賣家莫慌張

發(fā)布時間：2017-09-07 09:22:46 | 來源：贏商薈 | 編輯：老魏

“聽說A9算法又變了，該怎么辦呢？”有賣家著急的詢問。

似乎算法的變化會有多么大的影響似的，又似乎如果算法不變就能夠成功似的。

其實，A9算法的變與不變，與一般的賣家真的沒有太大的關(guān)系，因為每一次變化，都是為了提供更符合消費者需求的結(jié)果，用賣家的視角來看，每一次變化都必然讓最契合賣家需求的賣家獲得更多的訂單，如此而已。

相信熟悉亞馬遜平臺的人一定知道，Jeff Bezos除了是一個精明的有遠(yuǎn)見的商人之外，還為自己的商業(yè)行為賦予了濃厚的人文情懷，所以，Jeff為自己的企業(yè)定義了一條至高無上的標(biāo)準(zhǔn)：成為世界上最以用戶為核心的企業(yè)。

只有“最”，沒有“之一”。

也正是這一條標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)成了亞馬遜大部分行為的基礎(chǔ)。

基于這樣的立場，我們再來看亞馬遜的A9算法。

A9算法說白了就是亞馬遜搜索算法的名稱，通俗的理解，亞馬遜作為一個網(wǎng)上購物平臺，當(dāng)一個用戶前來購物時，它需要揣摩客戶的真實意向，將最匹配的產(chǎn)品展示在客戶面前。

在A9官網(wǎng)上，亞馬遜對A9算法的運行做出如下解釋：“在買家確定搜索類型前，我們就開始運作了。在買家決定搜索前，我們已經(jīng)分析了大量數(shù)據(jù)，觀察買家過往瀏覽習(xí)慣，并且在我們的類目中用文本指引描述每一個搜索展現(xiàn)的產(chǎn)品。”

亞馬遜A9算法的目標(biāo)是確保消費者最快最精確的搜索到“真正想要購買的產(chǎn)品”，而最終要達成的目的是在用戶滿意的前提下實現(xiàn)買家最大化受益（Revenue Per Customer, 簡稱RPC）。正是基于此，衍生出來A9算法中最核心的三個指標(biāo)：相關(guān)性，轉(zhuǎn)化率和客戶留存率。

相關(guān)性即搜索結(jié)果和客戶真實購買意向的一致性。客戶端來自于客戶搜索時使用的詞語，也就是我們通常所說的產(chǎn)品關(guān)鍵詞，而賣家端，能夠與客戶搜索的產(chǎn)品關(guān)鍵詞對應(yīng)匹配的內(nèi)容主要體現(xiàn)在產(chǎn)品標(biāo)題、五行特性、產(chǎn)品描述和Search Term關(guān)鍵詞中，當(dāng)然，對于某些產(chǎn)品，產(chǎn)品屬性、品牌名稱、技術(shù)參數(shù)等內(nèi)容等內(nèi)容在一定程度上也是A9算法識別產(chǎn)品相關(guān)性的要素。

如果說相關(guān)性是匹配的基礎(chǔ)，轉(zhuǎn)化率則是對匹配結(jié)果的檢驗。所以，A9算法中，轉(zhuǎn)化率占有相當(dāng)大的比重，轉(zhuǎn)化率的高低，直接影響著一條Listing經(jīng)由A9算法評估后的展示結(jié)果。根據(jù)經(jīng)驗，在亞馬遜平臺，影響轉(zhuǎn)化率的要素主要包括銷量、排名、買家評論（Review數(shù)量和星級）、產(chǎn)品圖片（尤其是主圖）、和價格，用戶通過上述要素判定一個產(chǎn)品是否符合其需求，以及品質(zhì)是否能夠達到其要期望，如果是，購買就容易形成，購買率高，A9算法在后期就會為其增加展示權(quán)重。

客戶留存率說到底是賣家賬號的綜合表現(xiàn)。具體包括訂單缺陷率（ODR）、完美訂單率（POP）、可售庫存，F(xiàn)eedback表現(xiàn)等所有和賬號績效表現(xiàn)相關(guān)的要素。

知道了A9算法的核心指標(biāo)，賣家在運營中只要圍繞這些核心指標(biāo)操作，都可以取得不錯的成績。

但是，為什么A9變法總是在變化呢？

說到底，每一次A9算法的更新，都是基于過往經(jīng)驗和當(dāng)下對用戶需求、用戶行為和賣家行為的分析而做出的匹配和應(yīng)對，隨著用戶主體和賣家主體行為的變化，原有的算法有了偏差，亞馬遜必然會對其進行調(diào)整，每次的調(diào)整，可能體現(xiàn)在賣家端，就是Listing排位和排名發(fā)生了變化，流量發(fā)生了變化，轉(zhuǎn)化率發(fā)生了變化，這就是我們很多賣家所說的“A9算法變了”的原因。

作為一個算法體系，A9團隊一直在基于數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上對算法中的各項權(quán)重進行微調(diào)，以達到“匹配客戶購買需求”和實現(xiàn)“買家最大化受益”的雙重目的，這本來是合情合理的，但之所以有些調(diào)整被炒的沸沸揚揚，無非是因為某次的調(diào)整觸動了既得利益者的奶酪。

比如最近為什么又有那么多的人在說A9算法的變化呢？因為原本通過一些非常規(guī)手段推動產(chǎn)品關(guān)鍵詞上首頁的方法不靈了，即便花費更大的精力和投入上了首頁，所產(chǎn)生的訂單也不再像之前那么多了，也就是說，這次的變化讓黑科技失靈了，所以，就有人急了，就開始炒作了。

但是試問，這種變化，對于一個踏踏實實運營的賣家，對于一個努力維護客戶表現(xiàn)的賣家，有太大影響嗎？基本沒有。如果一定說有，那就是，你的訂單比以前更多了，你的Listing排名比以前更高了，因為，你的踏實付出得到了回報。

所以，很多人在驚恐A9算法的變化時，我心里總有一種莫名的喜感。

如果一直踏實在做，你慌啥呀？

潮水退去，就知道誰在裸泳，可是穿著底褲的賣家，你又何必慌張呢？