大家好，我是聚草堂核心群的吳昊，現(xiàn)在從以下方面逐一展開(kāi)我的課題。

無(wú)線運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、無(wú)線流量免費(fèi)部分、無(wú)線流量付費(fèi)部分、無(wú)線端手淘達(dá)人、無(wú)線視覺(jué)布局。

其實(shí)pc死了，無(wú)線還活著，越來(lái)越精神呢。那我們的一些運(yùn)營(yíng)思路是不是要大變呢？——不是這樣，依然是要先規(guī)劃好貨品。

a、行業(yè)數(shù)據(jù)的分析與梳理，了解這個(gè)行業(yè)的興榮與衰退

打個(gè)比方，現(xiàn)在最熱的女裝是小西裝，10天后最熱的將會(huì)是襯衫。一個(gè)女裝商家，在一個(gè)商品的衰退期，應(yīng)該做什么？3月份，小西裝月銷3萬(wàn)件，馬上4月份了怎么做？

換季產(chǎn)品開(kāi)始做，小西裝降價(jià)清庫(kù)存，新品開(kāi)始預(yù)熱

有科學(xué)分析這個(gè)市場(chǎng)興衰的方法，就會(huì)對(duì)自己倉(cāng)庫(kù)的貨，有充分的準(zhǔn)備，避免遭遇庫(kù)存之殤。

行業(yè)數(shù)據(jù)分析，以前用的是數(shù)據(jù)魔方，現(xiàn)在用生意參謀的付費(fèi)版本。

獲取到這些數(shù)據(jù)之后，我們可以把它復(fù)制到excel里面，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，生成報(bào)表。

然后歷史告訴我們，這些數(shù)據(jù)在去年同期是怎么樣的。

這是抓取數(shù)據(jù)來(lái)生成上面報(bào)表的方法。圖標(biāo)怎么生成，會(huì)excel的應(yīng)該都不難，再在這里插一句，大家有沒(méi)有考慮過(guò)一個(gè)新品從開(kāi)發(fā)到上架銷售周期多長(zhǎng)？

以前在外面講課，問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，很多人沒(méi)考慮過(guò)，然后是不解，后面再問(wèn)，有個(gè)做農(nóng)產(chǎn)品的說(shuō)要至少3年。

現(xiàn)在講講產(chǎn)品的上架周期吧。

如果是一個(gè)標(biāo)品，而且店鋪或者公司沒(méi)有太多干預(yù)能力的話，基本就是采購(gòu)到上架銷售這段時(shí)間。如果是一個(gè)非標(biāo)品，比如服裝，就是從打板找面料開(kāi)始，到拍照，訂貨，到倉(cāng)庫(kù)上架銷售這個(gè)過(guò)程?？斓哪茏龅?5天以內(nèi)，慢的，2-3個(gè)月不等。如果市場(chǎng)貨，圖呀什么的都有，這就不說(shuō)了，貨到了，上架就賣(mài)，兩三天時(shí)間，運(yùn)營(yíng)要有這個(gè)思維。不是現(xiàn)在什么熱賣(mài)，你就一定能賣(mài)的。

b、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

當(dāng)上架好產(chǎn)品，開(kāi)賣(mài)了，要盯各種數(shù)據(jù)了，有時(shí)候莫名其妙的出現(xiàn)幾個(gè)很猛的同款，然后我們就絞盡腦汁的想，它怎么賣(mài)得好的。

分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商品，我們依然要用到數(shù)據(jù)工具——生意參謀

關(guān)于運(yùn)營(yíng)年度和月度規(guī)劃，我曬張圖吧。

適當(dāng)?shù)尼槍?duì)類目、迎合淘寶做一些提前準(zhǔn)備。小賣(mài)家有數(shù)，適時(shí)的做一些大促準(zhǔn)備就好了。這個(gè)表適合大賣(mài)家操作，禮品為主要商品的店家，節(jié)日前的活動(dòng)策劃就顯得十分必要了。

part2：無(wú)線流量免費(fèi)部分

剛搜的，pc無(wú)線的索引推薦呈現(xiàn)是完全不同的。標(biāo)題優(yōu)化的方式可能要做一些改變。不多講，無(wú)線檢索的千人千面非常重要。

搜索是免費(fèi)流量，在無(wú)線端的免費(fèi)流量，除了搜索，大家還能說(shuō)說(shuō)其他的嗎？手淘首頁(yè)是自動(dòng)推薦的，歸為免費(fèi)流量的，還有手淘首頁(yè)的一些其他入口。

有一個(gè)非常重要的流量來(lái)源，被生意參謀歸為其他流量，就是一直被推崇的淘口令。淘口令、微海報(bào)，結(jié)合一些日常的老客戶積累，做一些上新活動(dòng)。

淘口令分兩種：

一種普通淘口令 就是我們進(jìn)手淘，分享粘貼到微信的。還有一種是個(gè)性化淘口令，設(shè)定方法是：手機(jī)千牛——流量中心——淘口令。然后設(shè)置 春節(jié)美衣上新 獲得淘口令 ￥春季美衣上新￥

這里就引出淘口令對(duì)我來(lái)說(shuō)，有什么用?。?/p>

我創(chuàng)建了上新，還跑到神筆里做了微海報(bào)，然后目的是什么？

現(xiàn)在淘寶的客戶群，我們的買(mǎi)家，除了逛淘寶，玩手機(jī)的同時(shí)，在做什么？——玩微信，都在玩微信，這個(gè)淘口令、微海報(bào)推出的目的，就是讓賣(mài)家到微信里來(lái)找人去淘寶的。

做一些最簡(jiǎn)單的工作，就可以積累很多真實(shí)的老客戶。

商家去找流量，最好找的地方，就是微信了，于是我們通過(guò)包裹二維碼營(yíng)銷、初期的微信粉絲積累等等方法，或者了我們老客戶的關(guān)照，加了我們的客服，我們的老板，我們的老板娘。現(xiàn)在微信沒(méi)法在天貓的地方出現(xiàn)。但是包裹里總可以吧。

然后建個(gè)微信群，說(shuō)：我上新了。

繼續(xù)，我上新了，大家復(fù)制我的淘口令打開(kāi)淘寶看看吧，喜歡哪件直接截圖告訴我，我給你們XXXX，于是那群我們親愛(ài)的買(mǎi)家，就動(dòng)動(dòng)手指，打開(kāi)商品看了，這個(gè)過(guò)程，對(duì)我們的商品產(chǎn)生了什么影響？

對(duì)我們的商品的影響是：瀏覽了頁(yè)面，就給商品打上了標(biāo)簽。

從賣(mài)家的角度，還可以分析出 哪個(gè)款式最受歡迎，哪個(gè)款式價(jià)格可能偏貴。她們?yōu)g覽商品和購(gòu)買(mǎi)商品的同時(shí)，對(duì)商品打標(biāo)了，最契合你消費(fèi)人群的標(biāo)簽。生意參謀可以看，也可以直接看頁(yè)面的收藏?cái)?shù)、購(gòu)買(mǎi)量。

用淘口令來(lái)找微信里的老客戶，這個(gè)要求產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率夠高才行，針對(duì)部分類目有效。

很多人說(shuō)，我們發(fā)短信沒(méi)效果啊,我們短信發(fā)了幾萬(wàn)條，成交十來(lái)單。我們以前做短信營(yíng)銷，最好的ROI是1:800。RFM模型 建立好，拉取復(fù)購(gòu)率高，活動(dòng)期敏感的人群，發(fā)短信。效果自然好。

1：800的概念就是1塊錢(qián)的短信帶來(lái)800元成交

如果在電腦前的話，可以進(jìn)入這個(gè)鏈接ecrm.taobao.com

然后這里面，就有rfm區(qū)分的工具，以前我們沒(méi)這些軟件的時(shí)候，用excel拉取。

講到老客戶，必須談一下這個(gè)淘寶短鏈的生成，一般的智能手機(jī)收到短鏈接，就會(huì)自動(dòng)加超鏈接，ecrm.taobao.com里面的短鏈接，生成的鏈接，點(diǎn)擊是可以直接跳轉(zhuǎn)到手機(jī)淘寶app的，如果沒(méi)有安裝手機(jī)淘寶，才會(huì)用瀏覽器打開(kāi)。這樣就可以增強(qiáng)體驗(yàn)和縮短購(gòu)買(mǎi)路徑了。而且還可以監(jiān)控打開(kāi)效果和購(gòu)買(mǎi)效果。

前面講這么多，結(jié)合這些知識(shí)點(diǎn)，就可以做一個(gè)基礎(chǔ)的店鋪營(yíng)銷活動(dòng)了。有幾千老客戶的店鋪在這種思路下，一個(gè)自己策劃的活動(dòng)出個(gè)幾十單問(wèn)題不是特別大的吧。

part3：無(wú)線流量付費(fèi)部分

無(wú)線付費(fèi)流量，分直通車，鉆展，淘寶客等

a、無(wú)線端直通車推廣

消費(fèi)者現(xiàn)在是不是越來(lái)越難區(qū)分無(wú)線端直通車與無(wú)線端商品了？

我們作為專業(yè)的賣(mài)家都有時(shí)候搞不清手機(jī)端檢索某個(gè)關(guān)鍵字出現(xiàn)的商品是不是直通車。

這樣我們?cè)跓o(wú)線端的直通車可以有很好的轉(zhuǎn)化，反而在pc端展現(xiàn)了，要么沒(méi)點(diǎn)擊，要么點(diǎn)擊了沒(méi)轉(zhuǎn)化。

所以我們可以在這個(gè)點(diǎn)上，做一些什么事情？

pc端關(guān)閉競(jìng)價(jià)（部分店鋪可以關(guān)閉）

無(wú)線端高溢價(jià)，創(chuàng)意做到無(wú)線端流量體驗(yàn)好，且有新意。

pc低價(jià)或者關(guān)閉，無(wú)線端高溢價(jià)，溢價(jià)200%或者300%，這樣避免浪費(fèi)展現(xiàn)。

b、無(wú)線鉆展

做過(guò)鉆展的，無(wú)線的點(diǎn)擊率對(duì)比pc，要高很多。這里有一個(gè)誤點(diǎn)率，相對(duì)來(lái)說(shuō)現(xiàn)在流量最大的應(yīng)該是手機(jī)淘寶首焦。

鉆展的門(mén)檻偏高，對(duì)素材和全盤(pán)規(guī)劃要求極高。

但是我們既然講到了，就提醒一下有投放鉆展的各位朋友，一定要深度挖掘dmp里的標(biāo)簽，然后測(cè)試人群及點(diǎn)擊。

達(dá)摩盤(pán)dmp.taobao.com這個(gè)里面有我們所說(shuō)的千人千面的標(biāo)簽，配合鉆展的一個(gè)人群鎖定工具，不排除后面會(huì)引入到直通車。

c、淘寶客

淘寶客其實(shí)技巧并不是太多，和報(bào)名淘搶購(gòu)活動(dòng)什么的類似。不停的去淘客后臺(tái)報(bào)名鵲橋活動(dòng)，去迎合這些淘客的需求，提交素材，QQ及時(shí)溝通，他們就會(huì)給你到QQ群、自己的網(wǎng)站來(lái)排出來(lái)。

然后帶來(lái)成交。無(wú)線淘寶客，可以在朋友圈通過(guò)淘寶客淘口令傳播。淘寶客的ROI永遠(yuǎn)大于1，直通車、刷單的roi，可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于1，傭金這個(gè)點(diǎn)，自己衡量。

知道這些流量的都是從哪里來(lái)的么？ 大部分是來(lái)自于手淘首頁(yè)的淘寶達(dá)人的各個(gè)板塊。

part4：達(dá)人部分

淘寶達(dá)人，在20天前，我們都可以找到各種達(dá)人的旺旺，后面淘寶隱藏了達(dá)人的旺旺。目前只有有好貨達(dá)人可以直接聯(lián)系上。

達(dá)人控制著這些流量入口，作為商家，我們與達(dá)人可以發(fā)生如下三種關(guān)系：

1、成為達(dá)人

2、把能成為達(dá)人的人推薦或包裝成達(dá)人

3、找到達(dá)人合作

小賣(mài)家，更多的是與達(dá)人合作，以前可以通過(guò)手機(jī)淘寶找到各類達(dá)人，現(xiàn)在只能通過(guò)uz。taobao.com找到有好貨達(dá)人了。

以前的方式是這樣。

現(xiàn)在那個(gè)旺旺位置變成了微淘二維碼了

這是有好貨聯(lián)系達(dá)人的方法，聯(lián)系上了，我們要怎么做？

part5：無(wú)線視覺(jué)設(shè)計(jì)部分

無(wú)線端描述如何加鏈接？

神筆可以加無(wú)線自定義模塊、無(wú)線描述前部關(guān)聯(lián)、描述頁(yè)面的圖片鏈接。

無(wú)線運(yùn)營(yíng)中心wuxian.taobao.com

這個(gè)后臺(tái)，在以后不亞于我們的賣(mài)家中心了。

這個(gè)無(wú)線裝修模塊，我們一定要裝修無(wú)線首頁(yè)、設(shè)定好無(wú)線菜單。

無(wú)線運(yùn)營(yíng)中心建立自定義頁(yè)面，可以做上新的通知。

現(xiàn)在無(wú)線首頁(yè)，也有裝修模板了，無(wú)線裝修這些，不過(guò)多的講了。大家一定記得，無(wú)線的頁(yè)面裝修，賣(mài)點(diǎn)要清洗，字要大，可以多參考一些大店鋪的無(wú)線首頁(yè)。

無(wú)線菜單部分，是這個(gè)樣子，很簡(jiǎn)單。

無(wú)線互動(dòng)中心，在無(wú)線營(yíng)銷中心里面，現(xiàn)在有不少第三方插件，可以深度的調(diào)動(dòng)客戶的粘度。如：vip工具、簽到有禮、簽到送流量、簽到送優(yōu)酷會(huì)員。

可以設(shè)置在無(wú)線首頁(yè)，也可以放在無(wú)線的菜單?？梢允且粋€(gè)小的h5游戲，互動(dòng)市場(chǎng)有很多小軟件。幾元錢(qián)一個(gè)月，做做抽獎(jiǎng)，老客戶積分換禮等等都可以。這部分過(guò)掉吧，操作一下就懂了的。難度不大。

在同等展現(xiàn)的情況下，我們第一步要做的是提升主圖的無(wú)線端體驗(yàn)，提高點(diǎn)擊率。

展現(xiàn)于搜索或者直通車推廣有關(guān)系，主圖點(diǎn)擊率，與呈現(xiàn)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)有關(guān)。

大家手機(jī)登陸的話，點(diǎn)開(kāi)兩張圖看看兔子的手機(jī)殼

是什么感覺(jué)？

為了無(wú)線購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化高，體驗(yàn)好五張主圖給大家這個(gè)建議：

大家自己按這個(gè)思路延展發(fā)揮，如果流量幾百，詢單幾個(gè)的情況下，在首圖上引導(dǎo)詢單。

如果有流量，停留時(shí)間短，跳失率高，就在主圖的3、4、5上做詳情描述一樣具體的優(yōu)化，按FABE的呈現(xiàn)法則，在主圖3、4、5上呈現(xiàn)出來(lái)，都可以。

第一張圖，拿流量。第二張尊重天貓品控要求。第三四五，細(xì)節(jié)呈現(xiàn)清晰。

再就是詳情描述，圖要大，邏輯清晰，賣(mài)點(diǎn)清晰

以前pc端呈現(xiàn)的套路要改了，屏幕比電腦小十幾倍，圖還是那樣，可不行。

另外一個(gè)重點(diǎn)，屏幕小那么多，清晰度可一點(diǎn)也沒(méi)下降，甚至更高。賣(mài)紡織品、皮具的這點(diǎn)要注意，圖片的質(zhì)感一定要好。

最后一個(gè)重點(diǎn)我講一下吧。ecrm.taobao.com里的vip功能。

vip功能針對(duì)復(fù)購(gòu)率高的商家來(lái)說(shuō)，是非常重要的，可以極大的增強(qiáng)老客戶的粘度。

在ecrm里設(shè)置好各個(gè)會(huì)員等級(jí)，并將這個(gè)會(huì)員等級(jí)放到手機(jī)淘寶首頁(yè)。

這個(gè)vip還可以結(jié)合無(wú)線端的第三方插件app進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。

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