12月22日消息，在2017億邦未來零售大會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)天貓進(jìn)出口事業(yè)部總經(jīng)理劉鵬發(fā)表了題為《全球消費(fèi)升級(jí)，貨通天下新時(shí)代》的演講。

劉鵬談到，天貓國(guó)際是2014年開始做跨境進(jìn)口的平臺(tái)，發(fā)展過程中經(jīng)歷過非常多的坑。目前，天貓國(guó)際已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了服務(wù)6000萬(wàn)的購(gòu)買用戶，而今年定下的小目標(biāo)是希望能服務(wù)1億新中產(chǎn)消費(fèi)升級(jí)，讓海外商品盡快滲透到中國(guó)年輕新一代。

他指出，這1億的新中產(chǎn)階段有“愛美麗”“愛樂活”“愛家庭”三個(gè)特征。具體而言，中國(guó)年輕消費(fèi)者越來越重視自己的顏值，跨境電商主力消費(fèi)群體從海淘媽媽變成了90后，品類從以前的母嬰變成現(xiàn)在的美妝；同時(shí)，越來越多消費(fèi)者認(rèn)為健康是一個(gè)態(tài)度，通過大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，非常多的年輕消費(fèi)者在購(gòu)買跟運(yùn)動(dòng)、跟健身相關(guān)的產(chǎn)品；此外，消費(fèi)者越來越愛家庭，不僅自己用海外商品，也希望為父母買、為家人買。

這些變化無(wú)疑催生了跨境電商行業(yè)的迅猛發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，2016年整個(gè)中國(guó)消費(fèi)者出游購(gòu)物支出已從原來總費(fèi)用占比41%下降到33%，這意味著中國(guó)消費(fèi)者出去旅游的時(shí)候，購(gòu)物已經(jīng)不再是第一選擇。

劉鵬總結(jié)稱，希望中國(guó)巨大的消費(fèi)需求能更進(jìn)一步吸引海外企業(yè)用電商形式進(jìn)入中國(guó)，從而在中國(guó)開展新的投資、新的服務(wù)。

據(jù)悉，2017億邦未來零售大會(huì)由億邦動(dòng)力網(wǎng)主辦，于12月20日-22日在廣州香格里拉酒店舉行。

本屆大會(huì)以“智·商”為主題，包括兩天的主論壇，5場(chǎng)主題分論壇，馬蹄社等活動(dòng)，國(guó)內(nèi)外電商領(lǐng)域知名企業(yè)高管、專家學(xué)者、媒體代表共計(jì)4000人次出席。值得關(guān)注的是，在本屆大會(huì)上，數(shù)字化、智能化、場(chǎng)景化已成為主旋律，大數(shù)據(jù)算法、內(nèi)容、社交正在和產(chǎn)業(yè)緊密融合。反映了，商業(yè)正處在迭代進(jìn)化的邊緣，這是一個(gè)低維向高維邁進(jìn)的歷史性時(shí)刻。

溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現(xiàn)場(chǎng)嘉賓原意，未經(jīng)刪節(jié)，或存紕漏，敬請(qǐng)諒解。

以下是演講實(shí)錄：

大家好，非常開心能夠在大家吃飯前和大家再做一些分享。今天和鵬雷有一個(gè)約定，一定到億邦動(dòng)力峰會(huì)做一些分享。在這么短短的一段時(shí)間中，我看到了全球化的改變，比如可以在海外用支付寶，比如可以不帶現(xiàn)金可以打車，我們看到了很多全球化和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合。

當(dāng)然我們也看到很有意思的全球化下的文化沖突，我在慕尼黑看到了共享單車，大家發(fā)現(xiàn)有的共享單車被倒過來了，因?yàn)楫?dāng)?shù)厝瞬幌矚g，一些人特別激進(jìn)，覺得這個(gè)破壞了他們的生活。

全球化是非常嶄新的維度，這個(gè)維度下可以一起讓互聯(lián)網(wǎng)如何越來越智能、如何越來越多服務(wù)全球消費(fèi)者，這是我們要一起探討的。

馬老師提過全球化有五個(gè)方向維度：全球買、全球賣、全球游、全球運(yùn)、全球付，方方面面會(huì)產(chǎn)生新的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場(chǎng)景，今天主要分享“全球買、全球賣”的理解。

阿里的角度來講，全球買，中國(guó)消費(fèi)升級(jí)由天貓國(guó)際進(jìn)行承擔(dān)，全球賣有天貓海外，幫助淘寶和天貓的出海，我們還有面對(duì)海外市場(chǎng)的出口。今天聚焦淘系和大家講講天貓國(guó)際和天貓海外。

天貓國(guó)際，是2014年開始做整個(gè)跨境進(jìn)口的平臺(tái)，到現(xiàn)在已經(jīng)接近第四個(gè)年頭。在這個(gè)過程當(dāng)中經(jīng)歷過非常多的坑，也和很多友商一起把跨境進(jìn)口做大。天貓國(guó)際今年定了一個(gè)小目標(biāo)，希望服務(wù)1億的新中產(chǎn)消費(fèi)升級(jí)。什么是新中產(chǎn)？中產(chǎn)是一個(gè)慣有名詞，是指消費(fèi)有一定能力的人，我們定義新中產(chǎn)衡量維度是有錢任性的新的年輕消費(fèi)者，中國(guó)消費(fèi)從70后、80后，到90后，特別今年“雙11”，我們看到了95后消費(fèi)爆發(fā)。90后的消費(fèi)不是來自于儲(chǔ)蓄，是來自于信用以及信用貸款下、信用借貸下的場(chǎng)景，他們有了更多的可支配收入，也愿意選擇更多的海外進(jìn)口好的貨品?，F(xiàn)在天貓國(guó)際實(shí)現(xiàn)了6000萬(wàn)的購(gòu)買用戶，也非常希望盡快達(dá)成1億目標(biāo)，讓海外商品盡快滲透到中國(guó)年輕新一代，也實(shí)現(xiàn)一億新中產(chǎn)的滲透。

我們看到越來越多的大家出去旅游、出差才會(huì)看到的一些品牌通過跨境電商進(jìn)入中國(guó)，全球品牌來的越來越多了，全球百貨商場(chǎng)也來了，同時(shí)也看到全球超市和藥妝。在天貓國(guó)際有一個(gè)非常好的合作伙伴，Costco，2014年跟著天貓國(guó)際在中國(guó)發(fā)展，也開了天貓店，今年開始籌劃未來在線下的店。也可以看到越來越多的海外藥妝進(jìn)入中國(guó)，比如說去年“雙11”第一個(gè)破億的天貓國(guó)際的商家澳洲大藥房，今年也是最快的破億商家。今年為止，他們自己統(tǒng)計(jì)澳洲大藥房在今年銷售已經(jīng)接近于前一年的海外消費(fèi)者到門店購(gòu)買的金額，極大的實(shí)現(xiàn)了新的增長(zhǎng)市場(chǎng)。

我們也非常希望看到通過跨境電商滿足中國(guó)消費(fèi)者的需求，我們會(huì)更進(jìn)一步的吸引海外的企業(yè)用電商的方式進(jìn)入中國(guó)，從而在中國(guó)開展新的投資、新的服務(wù)。

天貓國(guó)際從目前來看已經(jīng)做了45個(gè)月，持續(xù)市場(chǎng)份額做到第一，我們也希望繼續(xù)和整個(gè)行業(yè)友商一起服務(wù)新的消費(fèi)升級(jí)。

一億新中產(chǎn)有什么樣的變化，三個(gè)方面：愛美麗、愛樂活、愛家庭。中國(guó)年輕消費(fèi)者越來越重視自己的顏值，不管在社交場(chǎng)景下還是出門、聚會(huì)場(chǎng)景下，這些年輕消費(fèi)者對(duì)自己的重視遠(yuǎn)比以往，我們可以看到跨境電商的行業(yè)從以前是媽媽開始海淘，現(xiàn)在已經(jīng)到了90后開始進(jìn)行海淘，品類上已經(jīng)發(fā)生了非常大的變化，以前跨境電商進(jìn)口第一品類是母嬰，現(xiàn)在已經(jīng)成為美妝，越來越多美妝類商品通過跨境電商進(jìn)入中國(guó)，因?yàn)橄M(fèi)者年齡越來越年輕化、越來越年輕的消費(fèi)者走出校門或者在小學(xué)中開始使用跨境電商購(gòu)買他們自己喜歡的美妝商品。

越來越多消費(fèi)者認(rèn)為健康是一個(gè)態(tài)度，我們傳統(tǒng)認(rèn)為保健品是一些中老年人的商品，但是通過大數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，有非常多的年輕消費(fèi)者在購(gòu)買關(guān)節(jié)寶，說明他們?cè)谶\(yùn)動(dòng)、在健身，他們知道需要一些新的方法來保證自己的健康狀態(tài)。

消費(fèi)者越來越愛家庭，自己喜歡海外商品以后，越來越多希望為自己的父母買、為自己另外一半買。所以催生了跨境電商行業(yè)迅猛發(fā)展，今年整個(gè)跨境電商行業(yè)發(fā)展增長(zhǎng)非?？?，今年年初一個(gè)數(shù)字顯示，2016年整個(gè)中國(guó)消費(fèi)者出游購(gòu)物支出在原來的總費(fèi)用占比從41%下降到33%，意味著中國(guó)消費(fèi)者出去旅游的時(shí)候購(gòu)物已經(jīng)不再是第一選擇，更多人喜歡度假，而不是旅游購(gòu)物。

我在巴黎轉(zhuǎn)機(jī)的時(shí)候看到了非常大的變化，雖然有很多免稅店，中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買的是有，但是比以前少很多。我問現(xiàn)場(chǎng)中文導(dǎo)購(gòu)，他們說人流量在下降。不是人沒了，是他們來了以后不會(huì)希望大包小包的為自己、為別人做代購(gòu)，更多的消費(fèi)心態(tài)在發(fā)生新的變化。

愛美這方面有一個(gè)很有意思的事情。和大家講一講今年“雙11”的變化，傳統(tǒng)意義上來講消費(fèi)者耳熟能詳?shù)拿缞y商品是這些國(guó)際大牌，但是90后消費(fèi)者起來以后，發(fā)現(xiàn)他們不崇拜大牌，他喜歡用的是自己喜歡的、自己認(rèn)為對(duì)的，最好是別人沒有用過的。90后的消費(fèi)者會(huì)希望區(qū)別自己，而不是希望和別人一樣盲從。今年“雙11”通過大數(shù)據(jù)在“雙11”之前做美妝安瓶的概念，在“雙11”下午5點(diǎn)就賣了895萬(wàn)支安瓶，其中一個(gè)安瓶的品牌第二次參加“雙11”，原計(jì)劃破億，后來物流補(bǔ)貨沒有來得及補(bǔ)完，差了一些，我們發(fā)現(xiàn)還有一些安瓶商家繼續(xù)增長(zhǎng)。

比如說柳屋這個(gè)商品，90后的消費(fèi)者居然買脫發(fā)，看來90后工作壓力也是比較大的。以前更多的是買奶粉、買紙尿褲的辣媽，現(xiàn)在變成了90后的消費(fèi)者什么都買，但是只買自己喜歡的，不會(huì)盲從跟著別人買。

樂活，在健康方面，天貓國(guó)際做了預(yù)售定金賣阿斯頓馬丁游艇，最終賣出了3個(gè)，第一個(gè)下單的是貴州的，這是一個(gè)很有意思的現(xiàn)象。

在家庭的變化中，以前的消費(fèi)者更多買一些奶粉和紙尿褲，現(xiàn)在是玩具，不僅僅為小朋友買，也為自己購(gòu)買，消費(fèi)者以家庭為中心的需求在不斷升級(jí)，他們更關(guān)心自己家庭的變化。

今年我們做了另外一個(gè)重要的事情，5月份在日本宣布天貓國(guó)際要做全球溯源，這里有更多的機(jī)會(huì)和場(chǎng)景展現(xiàn)，中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買海外商品的第一需求需要知道購(gòu)買的是正品，同時(shí)整個(gè)環(huán)節(jié)，我們和CCIC合作做了全球溯源，這是非常浩大的工程，計(jì)劃利用2年甚至3年時(shí)間，希望天貓國(guó)際賣的每一個(gè)商品都貼上身份證，這個(gè)身份證信息包括貨物原料在哪里、貨物在哪里生產(chǎn)、貨物怎樣運(yùn)輸過來，當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢報(bào)告怎么樣，抽檢報(bào)告怎么樣，這一系列工作希望整個(gè)行業(yè)全體參與，為中國(guó)消費(fèi)者的升級(jí)做新的保駕護(hù)航。

出口方面，這是一個(gè)更有趣的話題，淘系以前做出口，不知不覺發(fā)現(xiàn)出口有一個(gè)非常大的規(guī)模，在這個(gè)過程當(dāng)中，海外9000萬(wàn)的華人還有非常多的人通過手機(jī)淘寶購(gòu)買中國(guó)商品，比如說春節(jié)快到了，老干媽、海底撈火鍋料在很多國(guó)家賣的非常好，我希望通過出口業(yè)務(wù)把12億商品出口到200個(gè)以上的國(guó)家和地區(qū)，你可以通過淘系提供的服務(wù)和支持開展全球的銷售。整個(gè)淘系在港臺(tái)東南亞是第一大市場(chǎng)，同時(shí)發(fā)現(xiàn)一種新型的國(guó)家市場(chǎng)增長(zhǎng)很快，叫做新移民國(guó)家，就是澳大利亞、加拿大、美國(guó)，因?yàn)橛性絹碓蕉嗟娜A人去，在當(dāng)?shù)刭I不到需要的商品，互聯(lián)網(wǎng)恰恰提供了非常好的長(zhǎng)尾的應(yīng)用場(chǎng)景，可以在淘寶下單，通過我們提供的菜鳥物流的方式把商品從中國(guó)寄到所在地。

我們會(huì)有非常多的應(yīng)用場(chǎng)景未來會(huì)出現(xiàn)。我們?cè)?ldquo;雙11”期間嘗試做，未來可能也做，“雙11”在中國(guó)主要市場(chǎng)大部分是冬季，我們發(fā)現(xiàn)居然有夏季商品賣的非常好，比如說拖鞋，在東南亞的地區(qū)還有很多的消費(fèi)者會(huì)買，印尼他們一年四季全部是夏天。在未來可以利用全球化的市場(chǎng)、利用季節(jié)不同，甚至可以做更多的反季銷售。這些貨物依然可以銷售到海外市場(chǎng)，從而把整個(gè)生命周期延伸更多。

整個(gè)目前的品類，出口市場(chǎng)類還在服裝、家居、家飾、食品，特別在3C配件和服飾上，這是中國(guó)傳統(tǒng)生產(chǎn)強(qiáng)項(xiàng)。正是因?yàn)橛兄薮蟮膬r(jià)差和中國(guó)商品質(zhì)量好和豐富長(zhǎng)尾特點(diǎn)我們有機(jī)會(huì)把這個(gè)市場(chǎng)做得更大。

2017年的“雙11”是天貓首次出海，做了10個(gè)國(guó)家和地區(qū)的全球包郵，首重0.5KG起，希望未來做越來越多的全球包郵。我們帶了很多大的品牌出海，跟著淘系利用在淘系的商店可以擴(kuò)大銷售范圍，我們希望在未來會(huì)有越來越中國(guó)品牌跟著跨境電商向外出口。

eWTP是整個(gè)阿里倡導(dǎo)的，我們希望未來的市場(chǎng)是多對(duì)多的場(chǎng)景，而是中國(guó)消費(fèi)者買海外，海外消費(fèi)者買中國(guó)的商品。eWTP在未來一定會(huì)成為多對(duì)多的市場(chǎng)。整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不僅僅在中國(guó)，當(dāng)我們?nèi)ト毡境霾罨蛘咄娴臅r(shí)候，你在東南亞有當(dāng)?shù)氐闹Ц盾浖ヂ?lián)網(wǎng)是全球的互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)?shù)谝恢Ц蹲兊迷絹碓奖憬?，海外越來越便捷使用支付?chǎng)景的時(shí)候，物流越來越快的時(shí)候，當(dāng)支付和物流不是問題的時(shí)候，語(yǔ)言更不是問題，我們可以用機(jī)器翻譯，大規(guī)模學(xué)習(xí)，把整個(gè)淘系12億商品自動(dòng)翻譯成英文，接下來會(huì)看到全球商品越來越快的流動(dòng)，商品流動(dòng)的背后是服務(wù)和新應(yīng)用場(chǎng)景的變化。這個(gè)過程中互聯(lián)網(wǎng)剛剛開始，全球化的電商更是剛剛開始。在全球化電商的基礎(chǔ)上會(huì)有越來越多的新的場(chǎng)景可以在整個(gè)行業(yè)把它創(chuàng)造出來，這個(gè)絕對(duì)不是阿里巴巴的事情，我認(rèn)為這是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的事情，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)有了這么好的基礎(chǔ)，我們可以更好地走向海外。

在eWTP下我們會(huì)建設(shè)整個(gè)物流，包括做一站式外貿(mào)平臺(tái)，做更多的培訓(xùn)，阿里巴巴在馬來西亞做了第一個(gè)，希望未來eWTP通過全球To C的方式，結(jié)合To B的貿(mào)易有更大的變化。現(xiàn)在看到的是跨境進(jìn)口和出口，未來我們想看到的是互聯(lián)網(wǎng)改變?nèi)螂娚獭⑷蛸Q(mào)易，我們?cè)絹碓饺蚧?/p>

希望我們?cè)絹碓胶?，把中?guó)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用可以應(yīng)用到全球市場(chǎng)，為中國(guó)上海出海，海外商品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，進(jìn)行一些新模式的突破，謝謝大家！

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