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印度電商“開(kāi)掛”式發(fā)展，都呈現(xiàn)了哪些趨勢(shì)？

發(fā)布時(shí)間：2017-12-16 09:09:02 | 來(lái)源：雨果網(wǎng) | 編輯：吳小華

過(guò)去十年來(lái)，印度零售商不斷優(yōu)化客戶購(gòu)物體驗(yàn)，利用各種創(chuàng)新技術(shù)緊跟客戶不斷變化的品味，使得印度的零售生態(tài)不斷發(fā)生變化。以下盤點(diǎn)了印度零售業(yè)過(guò)去以及未來(lái)即將出現(xiàn)的趨勢(shì)：

2011年：時(shí)尚產(chǎn)品登場(chǎng)

最初電商產(chǎn)品以電子產(chǎn)品、書籍等為主，但隨著服飾、配飾和珠寶等產(chǎn)品的出現(xiàn)，時(shí)尚產(chǎn)品越來(lái)越多。

Myntra、 Jabong和 Yebhi等時(shí)尚電商在這一階段獲得了極大的發(fā)展。

2012年：垂直電商發(fā)展

這一年推出了很多垂直電商品牌，其中包括在美國(guó)的Warby Parker、Bonobos和Dollar Shave Club等，以及印度的Urban Ladder、Bluestone、Zivame、Zovi和Yepme等。

雖然電商平臺(tái)仍占主導(dǎo)地位，但這些垂直電商品牌也建立起了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)，如Dollar Shave Club的銷售額就達(dá)到了10億美元。

2013年：360度營(yíng)銷

谷歌在2012年前幾乎將所有公司的營(yíng)銷預(yù)算收入囊中。隨后Facebook的新聞流也成為一個(gè)不容忽視的營(yíng)銷渠道。但谷歌仍擁有更大的市場(chǎng)份額，是大多數(shù)品牌的首選營(yíng)銷渠道。

不論是Flipkart、亞馬遜，還是Urban Ladder 、Myntra等垂直電商除了投資谷歌營(yíng)銷，還采取了其他渠道，如廣播和戶外廣告。

2014年：當(dāng)天送達(dá)服務(wù)

2014年4月, Flipkart正式推出他們當(dāng)天送達(dá)服務(wù)。盡管Flipkart以快速交付聞名，但要確保產(chǎn)品一天內(nèi)送達(dá)仍需投入大量的人力和物力。

2016年，亞馬遜在印度推出Prime配送服務(wù)，如今也為用戶提供當(dāng)天送達(dá)或第二天送達(dá)服務(wù)。

2015年：桌面端到移動(dòng)端

這一年，各大電商公司開(kāi)始致力于為用戶打造移動(dòng)端購(gòu)物體驗(yàn)。

部分零售商通過(guò)移動(dòng)端的折扣鼓勵(lì)消費(fèi)者安裝APP，并關(guān)閉網(wǎng)站。當(dāng)然更多電商公司采取桌面端和移動(dòng)端相結(jié)合的模式。

Urban Ladder于2015年推出APP，今天35%以上的收入來(lái)自于移動(dòng)端。

2016年：通過(guò)人工智能個(gè)性化用戶體驗(yàn)

隨著科技發(fā)展，電商零售商能夠獲得更多用戶數(shù)據(jù)（包括瀏覽過(guò)的產(chǎn)品、加入購(gòu)物車的產(chǎn)品等），通過(guò)數(shù)據(jù)分析，電商能夠使用戶體驗(yàn)更個(gè)性化。

2017年：全渠道銷售

在過(guò)去幾年，實(shí)體零售商紛紛推出線上商店，而2017年，人們看到一些電商企業(yè)開(kāi)始利用各種方式朝線下發(fā)展。

擁有線上商店的零售商，如能將其在線上獲得的數(shù)據(jù)，應(yīng)用到實(shí)體店經(jīng)營(yíng)中，將比普通實(shí)體店獲得更多的增長(zhǎng)。

而實(shí)體店也將反過(guò)來(lái)促進(jìn)零售商線上商店的銷售。按照如今的趨勢(shì)，對(duì)于實(shí)體店零售商來(lái)說(shuō)，執(zhí)著于其實(shí)體銷售，前景并不樂(lè)觀。

2018年到2019年：機(jī)器人代替人工

雖然機(jī)器人技術(shù)還在發(fā)展中，但不論是亞馬遜的無(wú)人機(jī)送貨視頻，還是阿里巴巴的機(jī)器人智能倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)都讓人看到了機(jī)器人在零售、物流方面的作用，相信機(jī)器人在未來(lái)零售送貨中會(huì)有突出表現(xiàn)。

2020年及之后：虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）的應(yīng)用

如今，仍有很多人將VR和AR這兩項(xiàng)技術(shù)視為零售商的“噱頭”。但事實(shí)上，這兩項(xiàng)技術(shù)在過(guò)去兩三年內(nèi)取得了巨大的進(jìn)步，F(xiàn)acebook和蘋果等主流公司正在將這些技術(shù)推廣給大眾。

相信隨著技術(shù)進(jìn)步，VR設(shè)備的尺寸將縮小到隱形眼鏡一樣大小，不遠(yuǎn)的將來(lái)將看到真實(shí)世界和虛擬世界的融合。

到那時(shí)，用戶在家中就瀏覽各類電商店鋪，運(yùn)用手勢(shì)和語(yǔ)音就能買下產(chǎn)品。

這聽(tīng)起來(lái)可能像是科幻電影，但并不是不能實(shí)現(xiàn)的，這些技術(shù)將使零售行業(yè)發(fā)生天翻地覆的變化。

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