我們經(jīng)常說,成功不能被復(fù)制,但我們也必須承認(rèn),從別人成功的經(jīng)驗中,我們可以學(xué)習(xí)到很多提升自我的方法、技巧和思維。將此思路應(yīng)用在亞馬遜的運營中,對于每一個賣家(尤其是新賣家、小賣家)來說,競品分析是運營中的必修課。
在輔導(dǎo)學(xué)員的過程中,我經(jīng)常強調(diào)一句話,“凡是你沒有想到的和沒有做到的,競爭同行都替你完成了”。
為什么要說這句話呢?
因為我總是要求學(xué)員在運營中,面對自己的每一個選品,都必須選出20個競爭對手來分析、學(xué)習(xí)、效仿,然后超越。
道理說出來都是大白話,而真正要做出效果來,很大程度上要靠細(xì)心、認(rèn)真,抓住細(xì)節(jié)才行。競爭對手不會告訴你自己成功的秘訣,甚至還會有意識的隱藏了一些Know-How的線索,這就要求我們在學(xué)習(xí)和分析中,從蛛絲馬跡中將這些有用的素材揪出來,然后整理,歸納,總結(jié),最后形成自己可以使用的方法,用心的呢,還可以把從不同的競爭對手身上學(xué)到的方法再匯總,歸納,總結(jié),形成屬于自己的方法論,這時候,你也許就有了“一招鮮”的致命武器。
競品分析包含著很多的細(xì)節(jié),但如果能夠分析到以下幾方面,就抓住了重點,可以提綱挈領(lǐng)的學(xué)習(xí)到競爭對手運營的精髓。
一、競品的產(chǎn)品分析
在選品過程中,我們需要參考同行賣家,需要識別什么是剛性需求的產(chǎn)品,什么是非剛性需求的產(chǎn)品,選剛性而棄非剛性。
在產(chǎn)品確定之后,我們則需要對具體競爭對手的產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的分析和對比,簡單一點的,你需要查看競品的Review,從Review中了解產(chǎn)品可能的優(yōu)缺點,并把客戶反饋的優(yōu)缺點在自己的產(chǎn)品上進(jìn)行驗證,優(yōu)秀之處重點強調(diào),而不足之處則要想辦法克服。
更進(jìn)一步的,你也許需要買到競爭對手的產(chǎn)品,根據(jù)產(chǎn)品實物進(jìn)行論證,發(fā)掘競品產(chǎn)品的優(yōu)劣點。
《孫子兵法》說,“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”。怎么樣才能做到呢?對競品的產(chǎn)品細(xì)致的調(diào)研非常有必要。
二、競品的營銷思路分析
很多賣家采用“優(yōu)質(zhì)店鋪復(fù)制法”選擇了一款產(chǎn)品,產(chǎn)品是好產(chǎn)品,品質(zhì)也過關(guān),可是開始運營了,卻發(fā)現(xiàn)自己怎么都賣不動,卡殼了卻又找不到出路,很大程度上可能是自己的營銷思路跟不上趟。
我在講課中總是強調(diào),要想玩好“優(yōu)質(zhì)店鋪復(fù)制法”,你必須有“先接受,后理解”的態(tài)度。什么意思呢?我們通常的思維邏輯總是“先理解,再接受”的,試想一下,很多情況下,明明別人告訴你一個好的項目,好的方法,你是不是會抱著“讓我想一想”的態(tài)度呢?想固然沒錯,但沒有站到足夠的高度,也很難思考明白其中的邏輯。于是,很多人面對很多事時,都是在“想一想”中給想黃了。
該怎么扭轉(zhuǎn)呢?
除了“先接受,后理解”的行為模式之外,別無他法。
“先接受”的態(tài)度可以讓你從一開始就按照競爭對手的行為模式去行動,也許在行動中你并不完全明白,沒有關(guān)系,既然對方是我要學(xué)習(xí)的榜樣,那必然有其合理的地方,我先盡可能的做到百分之百的模仿,當(dāng)模仿達(dá)到了,自然就理解了,在這種情況下,再做進(jìn)一步的思考、改善和提升也不遲。
比如,在課堂上給學(xué)員推薦了一款產(chǎn)品,市場銷量是很好的,學(xué)員參考的對象是按200個批量銷售的,市場上還有按100個和300個批量銷售的,學(xué)員選擇了100個批量的銷售方式,結(jié)果銷售不盡如人意。為什么呢?因為產(chǎn)品單價太低,100個的數(shù)量賣不出高的價格,而低價銷售呢,平臺費用吞噬了價格中相當(dāng)?shù)牟糠?,而相對來說,200個和300個批量銷售的賣家,在拿貨成本以及平臺傭金方面和100個批量的相差不多,銷售價格只需要比100個批量的高一點點,利潤就可以高出許多,而關(guān)鍵的是,消費者還會覺得單價更便宜。
作為賣家,如果分析不到這層信息,運營就可能南轅北轍。而如果在行動前雖然沒有想明白,但如果能夠做到絕對的模仿,有了行動,在結(jié)果面前自然就想通了。
三、長遠(yuǎn)的角度看運營
很多賣家在一款產(chǎn)品的運營之初,總會固守要確保一定的利潤比率,從而導(dǎo)致售價居高不下,而銷量卻慘淡,于是乎選品失敗了,玩不轉(zhuǎn)了等等,殊不知你所對標(biāo)的Best Seller,人家的價格并不是從一開始就這么高的,人家的價格不過是經(jīng)過一番運營登頂Best Seller之后才定出的你所看到的高價。
對于幾乎所有的產(chǎn)品來說,在剛開始上架階段,在開始運營的初期,在沒有銷量、沒有Review、Listing權(quán)重很低的階段,你別指望能夠像Best Seller一樣進(jìn)行高價銷售。人家是長期打拼的結(jié)果,你憑什么能在第一時間就和人家平起平坐呢?想不通這一點,就只能掉進(jìn)運營的坑里。
從運營的角度看,賣家一定得有長遠(yuǎn)的眼光才行。前期適當(dāng)?shù)牡蛢r沖銷量,沖排名,沖權(quán)重,把這些累積下來,當(dāng)你的Listing排名站在BSR排名靠前的位置了,價格還不是你說了算?利潤還不能足夠多?哪個Best Seller的價格不是讓你垂涎欲滴的呢?
所以,對于運營來說,如果太短時,真的不行。
四、極致追求Listing細(xì)節(jié)
在競品分析中,很大程度上我們要學(xué)習(xí)競爭對手的Listing詳情頁面細(xì)節(jié)。
亞馬遜的運營沒有和客戶直接面對面的溝通,有的只是Listing頁面的展示,要想讓自己的Listing有更多的曝光,要想讓Listing曝光后有更高的點擊率和轉(zhuǎn)化率,Listing詳情也的內(nèi)容必不可少。
我說要研究20家競爭對手,競爭對手的Listing詳情頁面細(xì)節(jié)必不可少。對方的圖片是怎么拍的?產(chǎn)品標(biāo)題是怎么寫的?產(chǎn)品描述表述了啥體現(xiàn)了啥?五行特性的布局和內(nèi)容分別有什么特點?一家的Listing也許不夠完美,但20家的Listing分析下來,你必然有了一個比較整體全面的思路,把這些思路應(yīng)用在自己的Listing上,雖然出發(fā)時間沒有別人早,但起點不能也一塌糊涂吧?!
分析和學(xué)習(xí)競爭對手的內(nèi)容有很多,上述幾點遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能概括全面,但只要你在運營中能夠多觀察,多揣摩,多總結(jié),也許你看到的一個字符,一個圖標(biāo)的不同,都會讓你的運營思路有了提升,讓你的運營思維變得更全面。
所以,歸結(jié)一句話,別偷懶,多學(xué)習(xí),競爭對手才是最好的老師,最最關(guān)鍵的是,還是免費的。
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