新零售毫無(wú)疑問(wèn)成為2017年互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的熱詞。

這種熱度以騰訊入股永輝，聯(lián)手京東投資唯品會(huì)達(dá)到頂峰；實(shí)際上，圍繞線上線下，代表騰訊系沖在前面的京東在過(guò)去的一年里，已然與阿里巴巴反復(fù)交鋒，這種纏斗在未來(lái)一年或許會(huì)更為劇烈。另外一面，一度與阿里聯(lián)姻的蘇寧云商，嘗試在新零售浪潮中找到反攻機(jī)會(huì)。

2017年，《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者追蹤采訪了馬云、劉強(qiáng)東、張近東等焦點(diǎn)人物，他們的風(fēng)云際會(huì)、彼此對(duì)攻正是過(guò)去一年電商激烈競(jìng)爭(zhēng)的真實(shí)寫(xiě)照，2018年的新零售鏖戰(zhàn)正在他們身后激烈展開(kāi)。

馬云的“功守道”

馬云第一次提到“新零售”，是在2016年阿里云棲大會(huì)上。

當(dāng)時(shí)很少有人意識(shí)到，“新零售”會(huì)成為2017年電商角逐的焦點(diǎn)。阿里巴巴CEO張勇在2017年一次采訪中透露，“新零售”是其在和馬云的一次聊天中，馬云的妙手偶得。但追溯新零售的打法，從2015年阿里和蘇寧的聯(lián)姻中可以看到端倪，彼時(shí)馬云形容和蘇寧的合作“像是結(jié)婚”，“既然傳統(tǒng)活得不好，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)活得也不好，我覺(jué)得合在一起就應(yīng)該活得很好。”

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2014年開(kāi)始阿里巴巴不遺余力布局線下零售，迄今為止，投入資金不低于700億元。先后與銀泰、蘇寧云商、百聯(lián)、高鑫零售、三江購(gòu)物、新華都等多家線下零售板塊達(dá)成合作。其中，銀泰作為新零售的第一塊試驗(yàn)田，于2017年完成私有化，阿里持股比例增至約74%，成為銀泰控股股東；不滿足于多點(diǎn)戰(zhàn)略合作，阿里還推出主攻3公路生活半徑的盒馬鮮生。作為阿里新零售最新的實(shí)驗(yàn)樣本，盒馬鮮生已宣布部分門店實(shí)現(xiàn)單店盈利。

在易觀國(guó)際集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO于揚(yáng)看來(lái)，線上線下進(jìn)行融合的根本原因在于，過(guò)去10年線上已經(jīng)從增量市場(chǎng)轉(zhuǎn)向存量市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)進(jìn)入“深度運(yùn)營(yíng)存量，尋找增量”的階段。

值得注意的是，阿里巴巴的市值已從云棲大會(huì)開(kāi)幕當(dāng)天的2560億美元上下（對(duì)應(yīng)股價(jià)102元/股）躍升至當(dāng)下4400億美元左右。往線下的頻繁投資不僅是阿里巴巴通過(guò)線下尋找增量空間，也同時(shí)實(shí)現(xiàn)了有效的市值管理。

重要的潛在原因還在于，馬云通過(guò)積極的全球奔走正在將新零售帶向全球，線上線下的融合與亞馬遜貝索斯的打法如出一轍。據(jù)馬云估算，2017年大概飛了1000個(gè)小時(shí)，足跡遍及歐美澳洲東南亞，密集的全球旅行背后是馬云不遺余力的推動(dòng)全球化和eWTP。當(dāng)馬云決意將阿里巴巴帶向全球，顯然意味著需要更大的舞臺(tái)，線上線下擴(kuò)張則是勢(shì)所必然。

如果阿里巴巴2017年扮演的是一直進(jìn)攻的角色，馬云則時(shí)不時(shí)閃現(xiàn)守的部分。一方面馬云繼續(xù)為數(shù)字經(jīng)濟(jì)與全球化奔走，另外一方面他在無(wú)法跳脫時(shí)離群索居。 烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的馬云沒(méi)有任何飯局之約，他回應(yīng)，“一頓飯局能打垮我，開(kāi)玩笑”。不可回避的現(xiàn)實(shí)是，馬云帶領(lǐng)的阿里巴巴在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)中有意無(wú)意已經(jīng)扮演了巨無(wú)霸的角色，外界說(shuō)阿里是帝國(guó)，阿里自稱是經(jīng)濟(jì)體。

2017年天貓“雙11”，在新零售與全球化助攻之下，總交易額最終定格在1682億元，同比增速39.4%。馬云沒(méi)有如往年做總結(jié)陳詞，而是將他的接班人張勇推向前臺(tái)。他和他的朋友們出現(xiàn)在臺(tái)下觀看了《功守道》的片花，表面上看是馬云對(duì)太極親身致敬，背后滿滿是他的商業(yè)哲學(xué)。

李連杰解釋功守道說(shuō)，就是“用功夫守住自己家園之道”，“馬云先生一直告訴我，沒(méi)有舍，得不到什么，因?yàn)槟惚е臇|西太沉重了。”當(dāng)阿里巴巴還不是現(xiàn)在的阿里巴巴，馬云就給自己起名風(fēng)清揚(yáng)，風(fēng)清揚(yáng)最厲害的功夫是“無(wú)招勝有招”。

“組局者”劉強(qiáng)東

未來(lái)的零售圖景將會(huì)怎樣，劉強(qiáng)東給出的答案是無(wú)界零售。

所謂無(wú)界，劉強(qiáng)東解釋說(shuō)，過(guò)去的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是中心化的，未來(lái)卻面臨無(wú)數(shù)多的場(chǎng)景和入口，流量中心會(huì)變得不重要，真正重要的是以客戶為中心。當(dāng)購(gòu)物的入口變得極為分散、多變時(shí)，固守單一平臺(tái)的零售商會(huì)非常脆弱。而新型、數(shù)字化的零售基礎(chǔ)設(shè)施就變得非常重要，通過(guò)它可以更高效地服務(wù)于多元多變的場(chǎng)景，所以京東開(kāi)始轉(zhuǎn)型要成為數(shù)字化的零售基礎(chǔ)設(shè)施。

無(wú)界理論成為2017年京東進(jìn)攻線下的理論基石，雖然從本質(zhì)看與阿里提出的新零售本質(zhì)并無(wú)不同。2017年4月，京東即提出“百萬(wàn)京東便利店”計(jì)劃，劉強(qiáng)東宣布，未來(lái)5年京東將在全國(guó)開(kāi)設(shè)超過(guò)100萬(wàn)家京東便利店。

5年計(jì)劃之外，2017年京東首次公布了“雙11”的交易額：從11月1日至12日，京東商城累計(jì)下單金額超過(guò)1271億元。雖然針對(duì)交易額阿里與京東很快掀起了互懟，不可忽略的事實(shí)，京東正在成為阿里越來(lái)越重量級(jí)的對(duì)手。

這種重量級(jí)顯然與騰訊有關(guān)。京東今年啟動(dòng)“雙11”全球好物節(jié)，其中就包括了京東與騰訊共同面向線下品牌商推出的線上線下融合的“京騰無(wú)界零售解決方案”；與騰訊的親密關(guān)系不僅體現(xiàn)在股權(quán)關(guān)系上，互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上劉強(qiáng)東精心籌劃的“東興局”，除了馬化騰和雷軍之外，還有高瓴資本張磊、滴滴程維、快手宿華、摩拜單車王曉峰、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)王慧文、知乎周源等等，其中不少都是騰訊參投的公司。

2017年12月15日，永輝宣布騰訊以42億元現(xiàn)金收購(gòu)公司5%股份。3天后，騰訊和京東再以現(xiàn)金形式向唯品會(huì)投資總計(jì)約8.63億美元，分別持有唯品會(huì)7%和5.5%的股份。京騰聯(lián)手抗衡阿里的意圖顯露無(wú)疑，騰訊給系內(nèi)伙伴提供流量、資本支持，反之各方則以不同場(chǎng)景流量反哺騰訊。

京東的問(wèn)題可能在于如何一邊大戰(zhàn)一邊將優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)持續(xù)反映到股價(jià)上，不斷在垂直品類確立優(yōu)勢(shì)地位。據(jù)劉強(qiáng)東透露，京東仍然是手機(jī)最大銷售商，2017年家電銷量超過(guò)國(guó)美，跟蘇寧不相上下。2018年的目標(biāo)是超過(guò)蘇寧，成為中國(guó)最大的家電銷售商。

“帶頭大哥”張近東

線上線下融合的浪潮讓張近東捕捉到了新的風(fēng)口。

“不能聽(tīng)馬云講線下已死，但沒(méi)有線下必然是短板。”張近東在談到電商往線下走的趨勢(shì)時(shí)顯得很篤定，“過(guò)去幾年蘇寧一直很低調(diào)。”他補(bǔ)充。

2017年12月19日，蘇寧在南京召開(kāi)“智慧零售大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略暨合作伙伴簽約大會(huì)”，張近東請(qǐng)來(lái)了王健林站臺(tái)，一起出現(xiàn)的還有恒大集團(tuán)董事局副主席兼總裁夏海鈞、融創(chuàng)中國(guó)董事會(huì)主席孫宏斌?，F(xiàn)場(chǎng)來(lái)了全國(guó)各地近500位嘉賓，其中有一半以上是中國(guó)地產(chǎn)圈的高管。

張近東宣布了蘇寧的大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略目標(biāo)：2018年新開(kāi)店5000家，3年要實(shí)現(xiàn)15000家店，2020年總店數(shù)達(dá)到20000多家。快速拓展與獲取符合其經(jīng)營(yíng)需求的商業(yè)物業(yè)，與大型地產(chǎn)商合作即重要方式之一：與萬(wàn)達(dá)建立針對(duì)商業(yè)業(yè)態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展計(jì)劃；與恒大集團(tuán)合作面向高端社區(qū)的深層次、全方位的智慧零售發(fā)展計(jì)劃，融創(chuàng)、萬(wàn)科、碧桂園等均在建立差異化的智慧零售合作關(guān)系。

前來(lái)為張近東站臺(tái)的王健林調(diào)侃，阿里提出“新零售”，近東提出“智慧零售”，京東提出“無(wú)界零售”，“我就等著馬化騰提什么零售了，無(wú)論提出什么詞，最終的本質(zhì)還是零售。”

在蘇寧云商集團(tuán)副董事長(zhǎng)孫為民看來(lái)，蘇寧的智慧零售和馬云提出的新零售在內(nèi)涵上很接近。2013年2月，蘇寧正式更名蘇寧云商，開(kāi)始從傳統(tǒng)零售商往線上轉(zhuǎn)型。如果說(shuō)過(guò)去幾年蘇寧都在為往線上轉(zhuǎn)型交學(xué)費(fèi)，2017年張近東顯然為自己沒(méi)有輕易放棄線下感到無(wú)比幸運(yùn)。“相信大家一定是感受到了春江水暖的先兆，察覺(jué)到了新的風(fēng)口，”張近東表示，“在電商領(lǐng)域里，蘇寧是最懂線下商業(yè)的，而在線下商業(yè)中，也很少有人比蘇寧更懂得電商運(yùn)營(yíng)。”

2018年顯然將是蘇寧的反攻之年，張近東在這種蓄勢(shì)待發(fā)的反攻中似乎有著“帶頭大哥”的風(fēng)范。以蘇寧現(xiàn)有3748家門店計(jì)算，如果2018年新開(kāi)店5000家，等于超過(guò)過(guò)去27年的線下門店總和。

張近東說(shuō)：“我們內(nèi)部定的目標(biāo)更高、未來(lái)3年要實(shí)現(xiàn)15000家門店，店面總數(shù)要達(dá)到近2萬(wàn)家。如果這一計(jì)劃能落地，未來(lái)3年蘇寧的開(kāi)店數(shù)將是成立27年來(lái)的4倍。”以如此宏大的線下計(jì)劃，也就不難理解不久之前，蘇寧減持了阿里巴巴股票。此舉顯然讓阿里和蘇寧的關(guān)系變得微妙。   

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