評論數(shù)量和評級重要性不言而喻，它們會對亞馬遜的排名產(chǎn)生影響，而且3.5星以上的產(chǎn)品也更受消費者的信任。
這也促使賣家追逐虛假評論和獎勵性評論，使得亞馬遜采取了嚴(yán)厲措施禁止虛假和獎勵性評論。
因此，如何在不違反亞馬遜規(guī)定的前提下，獲得有效評論就變得至關(guān)重要。
本文將介紹4種能讓亞馬遜賣家獲取合法好評的方法：
好的購物體驗是讓買家給好評的基礎(chǔ)。質(zhì)量平平的產(chǎn)品或不好的服務(wù)很難獲得5星好評。買家的購物體驗始于產(chǎn)品頁面，以及包括與賣家的交流。
賣家在描述產(chǎn)品時要使用友好、積極的語氣，強調(diào)產(chǎn)品能解決消費者什么樣的問題。
圖片需清晰地向消費者展示產(chǎn)品外觀。賣家要盡量避免得到“產(chǎn)品與描述不符”的評論，如果有很多這樣的評論，那么亞馬遜可能會下架你的產(chǎn)品，因此賣家要誠實地描述產(chǎn)品。
賣家要和消費者建立聯(lián)系，在包裹里加入印刷卡片可以幫你做到這點。
卡片內(nèi)容應(yīng)該要加強品牌信息，并致力于給消費者提供好的購物體驗。賣家也可以在合適的地方放上安裝說明書或退款流程說明，而且也不要忘記使用卡片請求消費者給評論。
在產(chǎn)品包裹中使用創(chuàng)意卡片的賣家，更容易收到好評。
亞馬遜不會向平臺賣家分享消費者的郵件地址，但通過Feedback Genius等平臺，賣家可以自動發(fā)送郵件聯(lián)系每一位買家。
此類郵件效果很好，賣家可以在這些郵件中，附上所購買產(chǎn)品的鏈接，讓買家更容易留下評論。但關(guān)鍵是請求評論前，要確保消費者對產(chǎn)品滿意。
以下是Feedback Genius中許多人用的模板之一，賣家可以做為參照：
Hello [first-name],
We just noticed your [product name] has been delivered. Congrats!
Your complete satisfaction is my number one priority. If you have any issues with your purchase, please [contact-link:contact us] so we can do our best to resolve them. As a small business, your review goes a long way in helping others determine if they want to buy from us. Would you be able to take 1 minute of your time and share your opinion about [product name]?
[product-review-link:Write your review here.]
Again, if there are any issues, please reply to this email so we can help. Thanks again!
Sincerely,
[Your name and seller name]
一般賣家需要發(fā)多封郵件才能獲得評論，因此在不同的時間間隔內(nèi)，發(fā)送3-4封郵件將是個不錯的策略。一旦消費者留下評論，賣家也應(yīng)發(fā)送一封感謝郵件。
在消費者對產(chǎn)品或服務(wù)滿意后，索要評論會更容易。
如果消費者獲得了不好的購物體驗，那么進一步的交流也能彌補問題。而且一旦問題解決了，就可以要求這些消費者留下評論。
亞馬遜的Vine項目可以幫助賣家從亞馬遜認(rèn)證的評論人那獲得評論。
要參與該項目，賣家必須參與Vendor Express或Vendor Central項目。每個ASIN的費用是2500美元。參與Vine項目的好處就是，賣家可以獲得數(shù)量和質(zhì)量較高的評論。
對于注冊了亞馬遜Brand Registry并擁有Seller Central賬號的賣家，亞馬遜會提供Early Reviewer評論項目。該項目每個SKU花費60美元，可以讓賣家拿到5條產(chǎn)品評論。想要參與該項目，賣家的SKU必須滿足以下條件：
•一個SKU的產(chǎn)品評論必須少于5條；
•SKU必須是父級或獨立的，子商品SKU將自動注冊成父級商品SKU；
•每件產(chǎn)品的價格必須高于15美元。
產(chǎn)品的質(zhì)量和價值固然是讓消費者留下好評的主要因素，但優(yōu)質(zhì)客服和良好的售后溝通也很重要
（文/贏商薈-小羅、微信/電話：18816782590）
【提升】方向比努力更重要！亞馬遜運營也是！贏商薈推出的《亞馬遜實操全階課程》是專為亞馬遜運營實操流程化和系統(tǒng)化而生的全方位精準(zhǔn)培訓(xùn)，整個課程囊括了亞馬遜運營中所必須的運營干貨技巧和方法，最具落地實操指導(dǎo)意義?？梢宰寣W(xué)員達(dá)到學(xué)即能用的效果，自發(fā)的老學(xué)員轉(zhuǎn)介紹率高達(dá)30%以上，是當(dāng)前業(yè)內(nèi)口碑最好、性價比最高的亞馬遜實操系統(tǒng)培訓(xùn)課程。想要報名的小伙伴可以聯(lián)系上面小編微信或電話！
小貼士：更多跨境電商干貨資訊，敬請掃碼關(guān)注下方微信公眾號【跨境電商贏商薈】
AMZ123跨境導(dǎo)航 VMLogin防關(guān)聯(lián)瀏覽器 雨果網(wǎng) WorldFirst 福步論壇 跨境知道 跨境收款 網(wǎng)易跨境支付 Shopifyfans原創(chuàng)博客 ESG跨境電商 亞馬遜ERP 海外倉系統(tǒng) NIUKE跨境通 17DTC.COM品牌出海必備網(wǎng)站 Diffshop店湖 中歐跨境 賽盈分銷平臺 跨境電商ERP 倉盛海外倉 SKYEE 比特指紋瀏覽器 跨境引流軟件 全球IP代理
Copyright ? 2015-2018 www.dianshangwin.cn 贏商薈 版權(quán)所有 粵ICP備15064679號
跨境電商新銳媒體資訊門戶
