2016年11月14日上午7點(diǎn)，Mark Lopreiato突然接到亞馬遜兩位高管的電話。他們通知Mark參加一場(chǎng)平臺(tái)與第三方賣家的訴訟案，這是亞馬遜針對(duì)兩家售假賣家集團(tuán)發(fā)起的一系列訴訟。

Mark成為亞馬遜假貨爭(zhēng)論的焦點(diǎn)人物。2016年10月，CNBC記者Ari Levy寫了一篇文章“How Amazon counterfeits put this man’s business on the brink of collapse”，講述了Mark的公司Forearm Forklift如何被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用假貨擠垮。以下是文章摘錄：

深受搬家公司和承建商歡迎的Forearm Forklift起重帶，在很多電商平臺(tái)熱銷，包括沃爾瑪、Target和AutoZone。但過去五年，該公司深受假貨之害，這些假貨大部分都在亞馬遜銷售。許多賣家仿造這款專利品牌產(chǎn)品，使用它的品牌名、產(chǎn)品圖片和標(biāo)簽，并進(jìn)行大減價(jià)銷售……

報(bào)道出來1個(gè)月后，亞馬遜發(fā)起了一個(gè)具有里程碑意義的訴訟，指控一些賣家“故意制造、進(jìn)口、分銷、出售Forearm Forklift仿品”。

那段時(shí)間里，亞馬遜打擊假貨是個(gè)大新聞。德國鞋子品牌勃肯（Birkenstock）以及其它品牌就因?yàn)榧儇浲耆烦鲈撈脚_(tái)。美國黑人說唱樂隊(duì)Run-DMC控告亞馬遜賣家侵犯商標(biāo)權(quán)，售賣印有說唱團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始人名字的服裝和配件。還有Apple，Chanel，TRX等品牌也紛紛指控假貨賣家。

Forearm Forklift的起源

1997年，Mark在家鄉(xiāng)加州當(dāng)搬家工人時(shí)，想出了Forearm Forklift產(chǎn)品理念。如何用手移動(dòng)沉重的家具和電器？Mark設(shè)計(jì)了一種特殊的帶子，人們能利用前臂骨骼結(jié)構(gòu)輕松抬起物品，同時(shí)還能用手保持其平衡。

雖然Forearm Forklift的原理像車輪一樣簡(jiǎn)單，但以前沒有人銷售過此類產(chǎn)品。 Mark為產(chǎn)品申請(qǐng)了專利，然后成立制造公司。他花了幾年時(shí)間參加一個(gè)又一個(gè)貿(mào)易展，甚至拍攝了專題廣告片，試圖把這個(gè)理念轉(zhuǎn)化為商業(yè)機(jī)遇。

他的努力最初得到了回報(bào)。Forearm Forklifts開始在各大實(shí)體零售店出售，比如Home Depot和U-Haul。Mark逐漸擴(kuò)大業(yè)務(wù)。到2008年，他的公司每年?duì)I收達(dá)400萬美元，看起來他似乎成功了。

Mark的故事也許是“美國夢(mèng)”實(shí)現(xiàn)的典范：美國老兵返回家園，突然有一個(gè)想法，然后創(chuàng)建公司，通過努力最終成功。但是，在電商領(lǐng)域，成功并不會(huì)持續(xù)的太久。

打擊假貨的戰(zhàn)爭(zhēng)開始了

大約五六年前，Mark注意到在亞馬遜上出現(xiàn)了Forearm Forklift仿品。隨著時(shí)間流逝，這個(gè)問題變得越來越嚴(yán)重。人們只要在網(wǎng)站搜索，就能找到多達(dá)100個(gè)仿品listing。

這些假貨產(chǎn)品跟正品使用相同的產(chǎn)品頁面、產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品描述、甚至是產(chǎn)品評(píng)論，消費(fèi)者把它們當(dāng)成正品來購買。在亞馬遜上，所有l(wèi)isting都是平等的，人們更傾向于購買價(jià)格低的產(chǎn)品，假貨listing銷量遠(yuǎn)超過Mark公司，導(dǎo)致其陷入運(yùn)營(yíng)困境。

“一般情況下購物者分不清假貨與正品的區(qū)別，”Mark解釋道。“我的listing通常會(huì)比其它假貨貴點(diǎn)，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)正規(guī)美國公司，我們要支付員工薪酬、商業(yè)綜合責(zé)任保險(xiǎn)、專利費(fèi)、拍攝圖片費(fèi)、商標(biāo)注冊(cè)費(fèi)。而中國假貨賣家盜用我們的圖片，我們的注冊(cè)商標(biāo)，他們不用支付任何費(fèi)用就獲得了一切。然后用低于我們一半的報(bào)價(jià)銷售產(chǎn)品。”

隨著時(shí)間的推移，Mark公司年?duì)I收縮減了30%，他只能縮小企業(yè)規(guī)模，裁減大半員工。據(jù)Levy報(bào)道，F(xiàn)orearm Forklift產(chǎn)品利潤(rùn)縮減到每年僅500美元。即使出現(xiàn)在美國廣播公司（ABC）的晨間節(jié)目“Good Morning America”，讓其品牌知名度大增，觀眾想購買產(chǎn)品時(shí)，只要登錄亞馬遜網(wǎng)站，最后就會(huì)買到一件假貨。

Mark并沒有就此放棄，他嘗試按照亞馬遜流程來打擊假貨賣家。而在亞馬遜上投訴假貨的前提，是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行試購。然后可以提起A-Z申述，獲得退款。

通過試購訂單，正規(guī)賣家能查看這些假貨來自哪里。據(jù)經(jīng)合組織OECE稱，全球超過60%的假貨，都來自中國。中國賣家在亞馬遜美國站的比例高達(dá)25%，在亞馬遜全球站點(diǎn)的比例可能達(dá)到1/4，據(jù)電商市場(chǎng)調(diào)研公司Marketplace Pulse稱。

訴訟官司的結(jié)果

亞馬遜高管致電幾個(gè)小時(shí)后，就以Mark的名義提起訴訟，既沒有征得他的同意，也沒有提及補(bǔ)償事宜。不管官司結(jié)果如何，跟Mark沒有任何關(guān)系——看起來，這只是平臺(tái)對(duì)外作出的一種“打假”姿態(tài)。

官司過去10個(gè)月了，F(xiàn)orearm Forklift假貨仍然大量存在。消費(fèi)者只要在亞馬遜上搜索，就能看到數(shù)十條假貨listing。Mark表示，他每年花費(fèi)數(shù)十萬美元打擊假貨，雇傭人員檢測(cè)和舉報(bào)這些假貨。

雖然只要接到舉報(bào)，亞馬遜就會(huì)移除這些虛假listing，卻并沒有什么意義：平臺(tái)上仍然有大量假貨在出售；似乎只要移除一條虛假listing，就會(huì)有另一條冒出來。

“亞馬遜上有一百多萬個(gè)品牌，數(shù)百萬種產(chǎn)品，超過五百萬的平臺(tái)賣家，”Kaziukenas解釋道。“考慮到這么大的規(guī)模，任何嚴(yán)格限制的政策，都可能導(dǎo)致平臺(tái)陷入停滯狀態(tài)。亞馬遜沒有辦法能完美解決假貨問題，假貨始終伴隨著零售行業(yè)的發(fā)展而存在。”

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