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包裹滯緩勿擔(dān)心，速賣通特制定賣家保護政策

發(fā)布時間：2015-12-14 11:16:27 | 來源：贏商薈 | 編輯：贏商薈

贏商薈12月14日消息，近期白俄羅斯、烏克蘭出現(xiàn)了一定程度的包裹滯緩的情況，為避免賣家受到影響，速賣通平臺特制賣家保護政策。

據(jù)贏商薈了解，速賣通將對2015年10月1日至2015年10月31日（美國時間）期間發(fā)貨且買家已發(fā)起“未收到貨”糾紛的訂單實行保護政策，平臺人工處理仲裁的時間由原來的“限時達結(jié)束時間”基礎(chǔ)上延長15天。

值得注意的是，對于一結(jié)束的訂單不再延長人工處理仲裁時間，同時，平臺人工處理仲裁的時間延長僅限于物流狀態(tài)為在途的糾紛訂單，其他糾紛類別訂單將按照正常仲裁流程處理。此外，平臺延長的是人工處理仲裁時間，在系統(tǒng)上并未延長時間，若買家發(fā)起糾紛，賣家仍然需要在5天之內(nèi)及時響應(yīng)。

在此，贏商薈提醒各位賣家，針對還未收到糾紛的訂單，及時與買家保持良好溝通，避免買家提起糾紛，給您帶來不必要的影響。

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