“普通跨境電商通常按需求招不到人，真正的人才都被大公司挖走了，而中等人才通常會(huì)選擇自己?jiǎn)胃?，剩下的就造成了行業(yè)低門檻現(xiàn)狀。”

近年來(lái)，各大電商平臺(tái)都在陸續(xù)推出自己的跨境電商人才培養(yǎng)計(jì)劃。

2017年3月，Wish首次公布了“星青年”計(jì)劃，瞄準(zhǔn)跨境電商人才緊缺痛點(diǎn)，聯(lián)合全國(guó)高校、機(jī)構(gòu)及企業(yè)，解決畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)難問(wèn)題。

2018年10月，亞馬遜全球開店在杭啟動(dòng) “亞馬遜全球開店101·時(shí)代青年計(jì)劃”培訓(xùn)項(xiàng)目，主要為中國(guó)高等院校定制、為跨境電商出口培養(yǎng)專業(yè)人才。

2018年年底，eBay推出“E青春”高校人才培養(yǎng)項(xiàng)目，在全國(guó)二十多所高校實(shí)現(xiàn)落地，提供產(chǎn)學(xué)一體化復(fù)合型跨境電商人才的培養(yǎng)。

2019年6月，Shopee與杭州市達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，全面發(fā)起“Young帆計(jì)劃”，并于杭州率先啟動(dòng)，以校政企合作方式為杭州輸送跨境人才。

眾多平臺(tái)不斷推出跨境人才培養(yǎng)計(jì)劃的背后，既是為了彌補(bǔ)跨境電商萬(wàn)億規(guī)模市場(chǎng)的巨大人才缺口，同時(shí)也是國(guó)家政策的驅(qū)動(dòng)結(jié)果。供需不匹配的人才市場(chǎng)現(xiàn)狀

那么，跨境電商市場(chǎng)人才缺口到底有多大？

據(jù)商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司發(fā)布的《中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告(2018)》顯示，近年來(lái)跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)，2018年全國(guó)跨境電商交易總額達(dá)1347億元，同比上升50％，其中出口電商交易額增長(zhǎng)67％；但同時(shí)，中國(guó)跨境電商人才缺口據(jù)統(tǒng)計(jì)已接近450萬(wàn)，并以每年30％的增速擴(kuò)大。

由于跨境電商新業(yè)態(tài)的快速發(fā)展，市場(chǎng)上現(xiàn)有的跨境電商從業(yè)者，主要還是原來(lái)傳統(tǒng)外貿(mào)人才在摸索中轉(zhuǎn)變而來(lái)，我國(guó)高校并沒有極度相匹配的人才培養(yǎng)專業(yè)，以致于跨境電商行業(yè)此前并沒有充足的人才儲(chǔ)備。

除此之外，市場(chǎng)的快速發(fā)展倒逼著人才需求的上升。杭州師范大學(xué)錢江學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理分院院長(zhǎng)金貴朝表示，無(wú)論是從官方發(fā)布的數(shù)據(jù)還是以其學(xué)校接觸到的企業(yè)來(lái)看，目前跨境電商人才供需矛盾凸顯。比如，杭州此前也發(fā)布過(guò)杭州市跨境電商產(chǎn)業(yè)緊缺人才需求目錄，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，目前杭州市約有1.3萬(wàn)家跨境電商企業(yè)，其中80%的企業(yè)都存在缺人現(xiàn)象。

對(duì)此，Wish星青年創(chuàng)業(yè)賣家寧波思動(dòng)電商公司合伙人李大磊表示，跨境電商的運(yùn)營(yíng)、采購(gòu)，甚至各種后端的工作涉及面很廣，專業(yè)要求較高，“即使我們給員工開出了在業(yè)內(nèi)而言是很高的工資，然而，我們公司的人才缺口問(wèn)題一直存在。 ”

“人才缺口一直是跨境電商行業(yè)所面臨的問(wèn)題，由于跨境人才沒有一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)，主要表現(xiàn)為企業(yè)與學(xué)生相互間供需要求不匹配，即企業(yè)招不到合適的人，學(xué)生找不到想去的企業(yè)。”Shopee官方培訓(xùn)服務(wù)商——杭州壹堂課信息科技公司總經(jīng)理湯葉燦說(shuō)道。從壹堂課對(duì)接過(guò)諸多企業(yè)及多次舉辦招聘會(huì)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，由于企業(yè)規(guī)模和人才水平的參差不齊，導(dǎo)致人才供需不匹配，同時(shí)，人員的不穩(wěn)定性、易流失等問(wèn)題都是導(dǎo)致人才缺口的主要原因。

但作為拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)戰(zhàn)略的一部分，國(guó)家相關(guān)部門已經(jīng)意識(shí)到跨境電商的重要性。在今年6月18日，教育部公布的“《中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)目錄》增補(bǔ)專業(yè)”中，跨境電子商務(wù)成為增補(bǔ)的46個(gè)新專業(yè)之一。

在2019年7月3日，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)主持召開國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議也提出，支持相關(guān)教育機(jī)構(gòu)增設(shè)跨境電商專業(yè)，促進(jìn)產(chǎn)教融合，為跨境電商發(fā)展強(qiáng)化人才支撐。

據(jù)悉，目前國(guó)內(nèi)已開設(shè)跨境電商方向的院校包括浙江萬(wàn)里學(xué)院、江西外語(yǔ)外貿(mào)職業(yè)學(xué)院、山東外貿(mào)職業(yè)學(xué)院、青島外事服務(wù)職業(yè)學(xué)校等。

“想要滿足跨境人才的缺口，要靠的就是政府、企業(yè)以及學(xué)校。也就是說(shuō)，政府需要提供更多有助于提高企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)用人專項(xiàng)資金和政策，而企業(yè)和機(jī)構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)的解決方案、課程、講師和人才資源。”湯葉燦說(shuō)道。

多元、復(fù)合型的人才需求

對(duì)于如今跨境電商企業(yè)所需人才狀況，小編發(fā)起了一項(xiàng)共有32家跨境電商企業(yè)參與的問(wèn)卷調(diào)查。

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，目前，運(yùn)營(yíng)和推廣是這些跨境電商企業(yè)最需的崗位人才，其次是銷售、客服，且絕大多數(shù)跨境電商要求人才掌握英語(yǔ)技能。而對(duì)于所要增設(shè)的跨境電商新專業(yè)，表示看好的受訪者比例達(dá)71.9%，有12.5%的人持相反意見，且約有80.7%的人會(huì)更愿意招聘跨境電商專業(yè)的人才。同時(shí)，這些受訪者也認(rèn)為跨境電商專業(yè)應(yīng)開設(shè)外語(yǔ)、電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、電商平臺(tái)等相關(guān)課程，且跨境電商專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生更適合從事運(yùn)營(yíng)、銷售、推廣，以及客服等工作崗位。值得注意的是，這些受訪者招聘員工的最低學(xué)歷要求為本科以下的比例高達(dá)75%，而要求本科學(xué)歷的只占21.9%，且沒有受訪者選擇研究生及以上學(xué)歷。此外，有約達(dá)40.6%的受訪者愿意給跨境電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的薪資為3000—5000元。由此可見，跨境電商入行門檻并不算很高。“對(duì)于跨境電商各個(gè)鏈路都懂的人才，是產(chǎn)值體量都很大的企業(yè)才需要的，對(duì)于一些小電商公司而言，除了渠道需要自己把控，其它包括物流在內(nèi)的所有環(huán)節(jié)幾乎都不需要自己管，所以也就根本不需要所謂的人才。”一位跨境電商賣家告訴小編。

“普通跨境電商通常按需求招不到人，真正的人才都被大公司挖走了，而中等人才通常會(huì)選擇自己?jiǎn)胃?，剩下的就造成了行業(yè)低門檻現(xiàn)狀。”

對(duì)此，湯葉燦也表示，目前跨境電商行業(yè)還沒有對(duì)人才有一個(gè)既定標(biāo)準(zhǔn)，跨境電商行業(yè)的門檻高低，應(yīng)參考企業(yè)需求來(lái)定位人才的高度。

比如，初創(chuàng)型企業(yè)對(duì)于人才需求度和要求相對(duì)不高，而傳統(tǒng)外貿(mào)型企業(yè)或相對(duì)成熟的企業(yè)需求則越來(lái)越高，包括對(duì)人才的英語(yǔ)等級(jí)、畢業(yè)學(xué)校、專業(yè)，以及在學(xué)校是否有過(guò)榮譽(yù)等方面的要求。

金貴朝告訴小編，由于跨境業(yè)務(wù)涉及的流程比較復(fù)雜，跨境電商其實(shí)最缺的是復(fù)合型人才，而不是單一人才。

eBay大中華區(qū)銷售總經(jīng)理林文奎也表示，對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，懂語(yǔ)言、IT系統(tǒng)、物流、運(yùn)營(yíng)等是其平臺(tái)所需的四大基礎(chǔ)性人才，也包括稅務(wù)、法律等方面的專業(yè)型人才。

“當(dāng)然，企業(yè)更需要的是能夠貫通各個(gè)領(lǐng)域的復(fù)合型人才，那么他們?cè)谌蘸罂赡芫蜁?huì)成為跨境電商領(lǐng)域內(nèi)的操盤手，這也是目前跨境電商行業(yè)稀缺的高端人才。”平臺(tái)的閉環(huán)式人才計(jì)劃

看到人才缺口，整合多方資源，并投入大量人力物力資源去彌補(bǔ)缺口，以此來(lái)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，這可能是平臺(tái)在跨境電商人才培養(yǎng)中所發(fā)揮的最大作用。

“平臺(tái)方的職責(zé)是給學(xué)生提供基礎(chǔ)性的掃盲培訓(xùn)，認(rèn)證相對(duì)優(yōu)質(zhì)的第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，與高校展開合作等方式來(lái)普及市場(chǎng)。”湯葉燦說(shuō)道。

不管是Shopee，eBay，還是Wish，所提出的跨境電商人才計(jì)劃，無(wú)一例外，都是采用校政企合作、產(chǎn)教融合的人才培養(yǎng)模式，通過(guò)聯(lián)手地方政府及相關(guān)教育資源，來(lái)搭建人才培養(yǎng)體系。而“理論?實(shí)操”的復(fù)合型人才，則是平臺(tái)所要培養(yǎng)的人才終極目標(biāo)。

比如，東南亞及臺(tái)灣領(lǐng)航電商平臺(tái)Shopee于今年6月全面啟動(dòng)的人才培養(yǎng)項(xiàng)目 “Young帆計(jì)劃”，是平臺(tái)涵蓋政企學(xué)研資源、課程內(nèi)容開發(fā)、考評(píng)認(rèn)證體系搭建、人才創(chuàng)業(yè)就業(yè)對(duì)接的重點(diǎn)項(xiàng)目。Shopee會(huì)聯(lián)手合作院校，完成師資招募、培訓(xùn)、考核及認(rèn)證，為校方培養(yǎng)Shopee官方校企合作講師，同時(shí)，基于平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)來(lái)打造適用于跨境電商行業(yè)的教學(xué)體系與教材，并對(duì)重點(diǎn)高校授牌合作。

此外，再結(jié)合不同學(xué)生的實(shí)際情況和就業(yè)需求，針對(duì)性的進(jìn)行階段培訓(xùn)，積攢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，Shopee也會(huì)在課程期間為學(xué)生提供真實(shí)店鋪用以學(xué)習(xí)、實(shí)操練習(xí)和考核，并最終為通過(guò)考核的學(xué)生頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。最后，平臺(tái)希望形成的就是閉環(huán)，向平臺(tái)賣家輸送對(duì)口人才資源。在這個(gè)過(guò)程中，Shopee主要擔(dān)任規(guī)則制定者，在為賣家輸送人才的同時(shí)，會(huì)挖掘有意向及能力進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的學(xué)生團(tuán)體或個(gè)人，引入其平臺(tái)孵化項(xiàng)目。

目前，Shopee“Young帆計(jì)劃”已推至全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)行，合作院校名錄已經(jīng)增擴(kuò)到20家，覆蓋浙江、上海、江蘇、福建、湖北、廣東、江西等省，并還在向華東、華南等區(qū)域深化推進(jìn)。

而其他平臺(tái)在各自的人才培養(yǎng)項(xiàng)目中，所采用的流程和策略本質(zhì)上幾乎也都如出一轍。

據(jù)了解，eBay“E青春計(jì)劃”，目前主要由41所高校參與，以二本和三本職業(yè)院校為主，也已覆蓋深圳、福建、浙江、江蘇、河南、天津、山東、湖北、南昌，四川等地區(qū)。在這個(gè)過(guò)程中，平臺(tái)會(huì)給予學(xué)生eBay的真實(shí)賬號(hào)，讓其面向200多個(gè)國(guó)家進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)銷售。

Wish的“星青年2.0”在2019年4月份推出，是此前“Wish星青年1.0”的升級(jí)版本，其彌補(bǔ)了1.0版本中，高校和學(xué)生覆蓋數(shù)量有限、以及真實(shí)賬號(hào)操作有可能會(huì)給學(xué)生帶來(lái)經(jīng)濟(jì)壓力的問(wèn)題。

2.0版本希望通過(guò)率先培訓(xùn)全國(guó)各地高校老師，為高校老師提供研修機(jī)會(huì)，內(nèi)容涵蓋Wish平臺(tái)、跨境電商ＥＲＰ和跨境電商物流系統(tǒng)等，再由高校老師返校教學(xué)，提供學(xué)生使用沙盒軟件模擬真實(shí)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)的方式，來(lái)快速覆蓋全國(guó)各地高校。在該階段，Wish的目標(biāo)是覆蓋1000余所高校，培訓(xùn)2000余名高校教師。高校的多方位人才培養(yǎng)

如果說(shuō)平臺(tái)是跨境電商人才培養(yǎng)的主導(dǎo)者和整合者，那么學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)則是理論的實(shí)踐者。學(xué)校在跨境人才培養(yǎng)中的主要職責(zé)是借由平臺(tái)的課程內(nèi)容與實(shí)操平臺(tái)，進(jìn)一步完成教學(xué)體系優(yōu)化。

除了與平臺(tái)合作，高校對(duì)于跨境人才的選拔到培養(yǎng)，也有著自己的摸索和理念。比如，與眾多電商平臺(tái)都有合作的杭州師范大學(xué)錢江學(xué)院，從2014年開始與蕭山經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)合作嘗試培養(yǎng)跨境電商人才；2015年成立了杭州第一家跨境電商人才培養(yǎng)基地；2016年成立了在杭高校首個(gè)跨境電商學(xué)院；2017年設(shè)立跨境電商微專業(yè)；2018年，建設(shè)跨境電商專業(yè)群；2019年，跨境電商專業(yè)群獲批杭州市新型專業(yè)群建設(shè)項(xiàng)目。

金貴朝認(rèn)為，高?，F(xiàn)有單一專業(yè)很難培養(yǎng)復(fù)合型跨境電商人才，所以錢江學(xué)院選擇整合電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)學(xué)、外語(yǔ)等多個(gè)專業(yè)的師資與課程資源，并提出一體兩翼模式，即以跨境電商專業(yè)群為核心，跨境電商微專業(yè)和英才班為兩翼，培養(yǎng)各類型跨境人才。

其中，跨境電商微專業(yè)是面向全校學(xué)生開設(shè)的輔修專業(yè)，整合跨境電商五到七門的核心課程，學(xué)生只需要修得二十幾個(gè)學(xué)分，習(xí)得跨境電商基本技能，就可以獲得該專業(yè)證書。另外，專業(yè)群，定位于培養(yǎng)企業(yè)最需要的復(fù)合型人才，而英才班則主要孵化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才。

為打通最后一公里，錢江學(xué)院針對(duì)大四學(xué)生開設(shè)了專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程。該實(shí)訓(xùn)課程共有兩個(gè)模式可選，普通模式是針對(duì)學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)的綜合訓(xùn)練，另一種則是學(xué)生可以選擇英才班來(lái)替換自己所需要修的課程。金貴朝稱，這樣做不僅可以滿足學(xué)生的個(gè)性化需求，也能更好地貼合市場(chǎng)需求。面對(duì)如今跨境電商人才流失嚴(yán)重的問(wèn)題，金貴朝建議，從學(xué)校層面來(lái)講，應(yīng)該進(jìn)一步完善產(chǎn)教融合機(jī)制。比如，其建議企業(yè)把跨境人才培養(yǎng)項(xiàng)目提前至大二或大三，與高校共建課程。“通過(guò)長(zhǎng)期連續(xù)的合作培養(yǎng)，學(xué)生在校內(nèi)就可以提前深入了解跨境電商企業(yè)，增加二者的粘性。如果最后，學(xué)生依然選擇從事自己所參加的企業(yè)項(xiàng)目，就代表其已經(jīng)高度認(rèn)可了跨境行業(yè)和企業(yè)。”

金貴朝認(rèn)為，跨境電商人才的培養(yǎng)僅憑借一方的力量很難完成，需要校、政、企行各方共同努力，且未來(lái)跨境電商專業(yè)課程的設(shè)置也一定會(huì)越來(lái)越符合市場(chǎng)需求。

（來(lái)源：億邦動(dòng)力網(wǎng)）