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亞馬遜中國(guó)賣(mài)家假面被撕碎，跨境電商光鮮外表下的“骯臟”

發(fā)布時(shí)間：2018-12-21 10:01:13 | 來(lái)源：知乎 | 編輯：積加

最近幾天，一條8分鐘的視頻在跨境電商圈炸開(kāi)了，把這個(gè)圈子里隱藏的污垢狠狠地甩在了陽(yáng)光底下曝曬。

視頻是由美國(guó)華爾街日?qǐng)?bào)的知名記者Jon Emont歷時(shí)數(shù)月，明采訪暗調(diào)查，通過(guò)走訪亞馬遜電商公司、工廠、FBA物流商、華強(qiáng)北等地，曝光了亞馬遜中國(guó)賣(mài)家的重大罪狀——操縱亞馬遜排名。

華爾街日?qǐng)?bào)對(duì)于這一事件進(jìn)行了深度報(bào)道，并配上了視頻，迅速地在全球主要媒體平臺(tái)上傳播開(kāi)來(lái)，一瞬間，中國(guó)賣(mài)家四個(gè)字再次在跨境電商圈“黑了”。

早在上半年，亞馬遜中國(guó)賣(mài)家操縱評(píng)論等黑料就已經(jīng)被雅虎專題報(bào)道過(guò)，這才多久？又被曝出操縱亞馬遜排名，估計(jì)亞馬遜全球開(kāi)店中國(guó)區(qū)高層現(xiàn)在都快崩潰了吧。2019年亞馬遜的重點(diǎn)打擊對(duì)象現(xiàn)在都不用猜測(cè)了，操縱排名操作必定會(huì)被列為打擊榜榜首。

有了罪狀，必然會(huì)有罪證，Jon Emont揭發(fā)出亞馬遜中國(guó)賣(mài)家操控排名的四大手段，我們來(lái)一一細(xì)說(shuō)。

攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

亞馬遜中國(guó)賣(mài)家惡意攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的Listing，方式包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行一星評(píng)論、大量購(gòu)買(mǎi)再退貨刷高對(duì)手的退貨率。

常有好賣(mài)的Listing被攻擊到禁止銷(xiāo)售，損失慘重，被攻擊者苦不堪言，每年都會(huì)因此承擔(dān)數(shù)萬(wàn)美元的損失和代價(jià)。視頻中也有一位在深圳的以色列籍賣(mài)家控訴了自己所遭受過(guò)的全部攻擊。

虛假評(píng)論

合并評(píng)論、第三方刷屏一直都是中國(guó)的賣(mài)家們的“基本操作”，并且他們通常擁有多個(gè)賣(mài)家賬戶，一個(gè)被封，備胎馬上補(bǔ)上缺口。

視頻中的“亞馬遜高手”告訴了記者一個(gè)分辨假評(píng)論的方法：那些英語(yǔ)不地道、過(guò)于直白的好評(píng)（例如“awesome”）基本都是假評(píng)論。

虛假銷(xiāo)售

以深圳華強(qiáng)北電子批發(fā)市場(chǎng)的那些低值的電子產(chǎn)品為典型，很多亞馬遜中國(guó)賣(mài)家會(huì)通過(guò)第三方跟上進(jìn)行刷單，有的甚至?xí)苯铀⒖瞻鼇?lái)提高排名。

賄賂亞馬遜員工

任何行業(yè)都有想走捷徑的人，而“賄賂”二字好像已經(jīng)成為了眾所周知的捷徑中最近的那條路了，但沒(méi)想到的是，跨境電商圈居然也能出現(xiàn)這兩個(gè)字。

據(jù)報(bào)道稱，賣(mài)家賄賂中國(guó)亞馬遜的員工80-2000美金，就能獲得刪差評(píng)、恢復(fù)賬號(hào)、取得亞馬遜數(shù)據(jù)等幫助。

以上手段之惡劣，堪稱無(wú)所不用其極，威逼利誘軟硬兼施齊上陣。

有些賣(mài)家還會(huì)特地雇傭精通操縱排名的“高手”幫助他們提升產(chǎn)品在亞馬遜商品列表上的排名，以達(dá)到提高產(chǎn)品銷(xiāo)量的目的。

視頻中的亞馬遜“高手”透露了亞馬遜賣(mài)家提升產(chǎn)品排名、上首頁(yè)、做Best Seller中一系列違反亞馬遜規(guī)則的操作，更透露出他的雇傭費(fèi)之昂貴。

僅僅是為一些不知名的外貿(mào)工廠提供亞馬遜電商咨詢服務(wù)，幫助它們成為Best Sellers，就能獲得高達(dá)數(shù)萬(wàn)美元的顧問(wèn)費(fèi)。

要判斷一個(gè)行業(yè)的前景好與壞，不僅要看它暴露在陽(yáng)光下、眾人視野之下的光鮮，更要看在陽(yáng)光照射不到的背面，人們注意不到的陰暗角落里，藏納著多少的污垢。

這次曝光的內(nèi)容，相信足夠給所有的不良賣(mài)家敲一個(gè)警鐘了，接下來(lái)要準(zhǔn)備好承受來(lái)自亞馬遜官方的怒火了。

產(chǎn)品才是永恒的王道，將產(chǎn)品做好，合規(guī)化運(yùn)營(yíng)，又何必搞這些歪門(mén)邪道。從小《西游記》就告訴我們一個(gè)道理，妖怪不改邪歸正，是會(huì)被打死的。

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