北歐地區(qū)是個(gè)富饒的市場(chǎng)，那里的人們對(duì)國(guó)外的商品有著很大的興趣。丹麥、芬蘭、挪威和瑞典這4個(gè)國(guó)家人口合起來2600萬(wàn)。

北歐電商市場(chǎng)主要由外國(guó)企業(yè)主導(dǎo)，這些外國(guó)企業(yè)為消費(fèi)者提供了當(dāng)?shù)貙?shí)體店所沒有的商品。

盡管幾乎所有的北歐人都會(huì)說英語(yǔ)，但他們更喜歡瀏覽母語(yǔ)網(wǎng)站。

瑞典郵政PostNord的數(shù)據(jù)顯示，2016年北歐地區(qū)電商收入達(dá)到237億美元。以下是PostNord關(guān)于北歐電商市場(chǎng)的一些數(shù)據(jù)分析：

1、支付

借記卡和信用卡是丹麥和挪威消費(fèi)者的首選付款方式。瑞典消費(fèi)者更喜歡在收到發(fā)票后付款，或通過銀行轉(zhuǎn)賬直接付款。芬蘭消費(fèi)者則三者都用，借記卡、信用卡，通過銀行直接轉(zhuǎn)賬都行。

2、配送

北歐消費(fèi)者享受著多種訂單配送選擇。大多數(shù)國(guó)家有24小時(shí)的自助存取包裹機(jī)，芬蘭人尤其喜歡這種方式。配銷點(diǎn)(通常與實(shí)體店合作)在所有的北歐國(guó)家都很受歡迎，尤其是瑞典，37%的網(wǎng)購(gòu)者喜歡在這些地方拿包裹。

3、跨境電商

在北歐地區(qū)，超過三分之一的網(wǎng)購(gòu)者每月都在國(guó)際電商網(wǎng)站購(gòu)買商品。芬蘭和挪威的消費(fèi)者比瑞典和丹麥的消費(fèi)者更愛從其它國(guó)家購(gòu)買商品。

2016年,北歐消費(fèi)者在跨境電商的支出占據(jù)電商支出總額的25%。瑞典和挪威的消費(fèi)者最愛從英國(guó)和中國(guó)購(gòu)買產(chǎn)品，而丹麥人則更喜歡英國(guó)和德國(guó)的東西，芬蘭人喜歡德國(guó)和中國(guó)的東西。

服裝和鞋類是北歐最受歡迎的網(wǎng)購(gòu)類別，其次是消費(fèi)電子產(chǎn)品。網(wǎng)購(gòu)美容和保健產(chǎn)品在年輕消費(fèi)者中很流行。

Facebook是在北歐地區(qū)最受歡迎的社交媒體平臺(tái)，另外YouTube在該地區(qū)有擁有大量的用戶群。

值得注意的是，北歐的人們對(duì)電子郵件的依賴程度超過了其他任何交流形式，因此電商可以通過這種方式進(jìn)行營(yíng)銷，來接觸更廣泛的受眾。

4、北歐四國(guó)概況：

（1）瑞典

瑞典是北歐地區(qū)人口最多的國(guó)家，擁有990萬(wàn)人口。2016年，67%的瑞典人在網(wǎng)上購(gòu)買商品，男女網(wǎng)購(gòu)頻率相同。

瑞典的跨境購(gòu)物比例在北歐地區(qū)最低，僅29%，這主要是因?yàn)槿鸬涞膰?guó)內(nèi)電商賣家比較多。83%的瑞典消費(fèi)者希望電商能夠提供免費(fèi)退貨，75%希望能夠在1到2天內(nèi)收到訂單。瑞典還是北歐地區(qū)移動(dòng)電商最發(fā)達(dá)的國(guó)家。

Webgallerian是瑞典的電商平臺(tái)，目前平臺(tái)上有140個(gè)店鋪和超過42.5萬(wàn)種產(chǎn)品。該平臺(tái)創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Ingemar Gleissman表示，該平臺(tái)的目標(biāo)是成為北歐地區(qū)的亞馬遜和阿里巴巴，店鋪數(shù)量達(dá)到2000家，產(chǎn)品超過300萬(wàn)種。

（2）挪威

挪威擁有530萬(wàn)人口，家用電子產(chǎn)品和服裝是挪威人最喜歡網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品。挪威網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例在北歐排名第二，為65%。42%的網(wǎng)購(gòu)者會(huì)進(jìn)行跨境購(gòu)物。

挪威人重視各種配送方式，包括能否在線上購(gòu)買線下取貨。此外，免費(fèi)配送和退貨也是挪威消費(fèi)者很看重的福利。

數(shù)據(jù)顯示，雖然現(xiàn)在很多人在移動(dòng)端購(gòu)物，但只有40%的挪威人認(rèn)為移動(dòng)友好的網(wǎng)站很重要。

挪威是北歐唯一一個(gè)不屬于歐盟的國(guó)家，它有自己的增值稅和進(jìn)口稅條例。一般來說，國(guó)際商人是免征增值稅的。

（3）丹麥

丹麥有570萬(wàn)人口，超過90%的居民在網(wǎng)上購(gòu)物，年齡在30歲到45歲的女性是主要購(gòu)物群體。32%的丹麥人在網(wǎng)上購(gòu)買國(guó)外的產(chǎn)品。80%的消費(fèi)者重視是否提供免費(fèi)退貨。

值得注意的是，丹麥有63%的消費(fèi)者每個(gè)月都進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。

（4）芬蘭

芬蘭人口有550萬(wàn)。芬蘭人喜歡從北歐以外的地方購(gòu)買東西，因?yàn)閮r(jià)格較低，產(chǎn)品選擇種類較多。芬蘭的跨境購(gòu)物者比例是北歐最高的，為46%。

只有20%的芬蘭網(wǎng)購(gòu)者使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。

DIY組裝工具和戶外運(yùn)動(dòng)用品是芬蘭人最愛購(gòu)買的品類。在過去芬蘭法律的影響下，賣家一般會(huì)支付退貨運(yùn)費(fèi)，因此80%的芬蘭人很重視免費(fèi)退貨，同時(shí)退貨率非常高，月退貨率達(dá)到了14%。

結(jié)論

已經(jīng)進(jìn)入西歐市場(chǎng)的賣家可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)北歐市場(chǎng)是一個(gè)很好的補(bǔ)充，人們會(huì)講英語(yǔ)，還渴望外國(guó)商品。

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