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亞馬遜無人便利店Amazon Go因技術(shù)故障推遲開業(yè)

發(fā)布時(shí)間：2017-03-28 09:44:53  | 來源： 鳳凰科技  |  編輯：鳳凰科技

鳳凰科技訊據(jù)外媒北京時(shí)間3月28日?qǐng)?bào)道，亞馬遜尋求將實(shí)體零售店現(xiàn)代化的努力面臨挫折，該公司的首家無收銀員便利店Amazon Go因?yàn)榧夹g(shù)故障推遲開業(yè)。

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圖注：亞馬遜無人便利店Amazon Go

知情人士稱，在去年12月面向員工展開測(cè)試后，亞馬遜原計(jì)劃在本月底向公眾開放Amazon Go。目前不清楚Amazon Go現(xiàn)在的開業(yè)時(shí)間。亞馬遜正在解決一個(gè)自動(dòng)收費(fèi)技術(shù)故障。當(dāng)用戶離開商店時(shí)，Amazon Go將會(huì)對(duì)用戶自動(dòng)收費(fèi)，不需要使用收銀機(jī)，不需用戶結(jié)賬、排隊(duì)。

實(shí)體店對(duì)于亞馬遜爭取銷售更多食品的計(jì)劃至關(guān)重要，它是擴(kuò)大消費(fèi)者支出和亞馬遜影響力的一個(gè)重要推動(dòng)力。然而，Amazon Go的推遲開業(yè)凸顯出了亞馬遜面臨的新挑戰(zhàn)，原因是亞馬遜在實(shí)體店領(lǐng)域缺乏參與和管理客流量、產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)。

Amazon Go商店位于亞馬遜總部西雅圖，使用攝像頭、傳感器以及算法來監(jiān)視用戶，跟蹤他們挑選的商品。但是知情人士稱，亞馬遜在店中同時(shí)跟蹤20多人時(shí)遇到了問題。如果貨架上的商品被移出了具體位置，亞馬遜就很難監(jiān)視這款商品。

知情人士稱，目前，Amazon Go通常能夠完美運(yùn)營的條件是：店內(nèi)少于20人，或者當(dāng)他們移動(dòng)緩慢時(shí)。就算Amazon Go開業(yè)后，它在短期內(nèi)也需要員工來協(xié)助確保技術(shù)能夠準(zhǔn)確跟蹤到用戶購買的商品。

亞馬遜發(fā)言人不予置評(píng)。亞馬遜此前稱，Amazon Go將在“2017年年初”向公眾開放。彭博社此前報(bào)道稱，當(dāng)商店過于擁擠時(shí)，Amazon Go的測(cè)試一直崩潰。

亞馬遜一直在探索建立實(shí)體書店、便利店和雜貨店的可能性，在各方面挑戰(zhàn)對(duì)手。亞馬遜已經(jīng)開設(shè)了5家書店，另外5家也已宣布。另外，亞馬遜還有30家購物中心臨時(shí)商店，兩家供用戶開車自提生鮮的商店很快將開業(yè)。食品銷售計(jì)劃將有助于亞馬遜更好地與沃爾瑪?shù)葘?duì)手競爭，后者也在制定自主生鮮取貨策略。

上周的多個(gè)招聘公告顯示，盡管Amazon Go商店仍在解決技術(shù)故障，但是亞馬遜已經(jīng)準(zhǔn)備在未來加大招聘力度，將Amazon Go擴(kuò)大多處地點(diǎn)。

3個(gè)月前，亞馬遜通過視頻發(fā)布了Amazon Go商店概念。視頻顯示，用戶進(jìn)店時(shí)只需在入口處掃描一下手機(jī)。當(dāng)他們離開商店時(shí)，亞馬遜會(huì)自動(dòng)對(duì)他們購買的商品收費(fèi)，并發(fā)送一條收據(jù)。

但是知情人士稱，當(dāng)?shù)陜?nèi)超過20人時(shí)，系統(tǒng)就開始出現(xiàn)故障，愈發(fā)難以追蹤用戶的位置以及他們挑選的商品，這阻礙了Amazon Go面向公眾的開放。亞馬遜預(yù)計(jì)，Amazon Go開業(yè)后的客流量巨大。

這個(gè)項(xiàng)目屬于亞馬遜進(jìn)一步重新評(píng)估實(shí)體零售店未來的一部分，由亞馬遜高級(jí)副總裁史蒂夫·凱塞爾(Steve Kessel)領(lǐng)導(dǎo)。凱塞爾直接向亞馬遜CEO杰夫·貝佐斯(Jeff Bezos)報(bào)告，此前協(xié)助開發(fā)了Kindle電子書閱讀器。(編譯/簫雨)

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