正月初八,正式開工。員工基本到位,工作也進入常態(tài)。
我的工作常態(tài)中的一部分就是解答一些賣家和學員的提問。
反倒是不同賣家針對不同問題的提問,或者針對同一問題的不同視角的提問,讓我多了很多對運營的思考,而這些思考又強化了我對運營的理解。
現(xiàn)在要寫的話題,就來自今天一個同學的提問,具體如下:
老師,我最近給一個老產品開了個10美金的自動廣告,單次點擊系統(tǒng)推薦范圍是0.39到0.87美金,我設置的是系統(tǒng)推薦的單次0.57美金,我選擇的競價策略是動態(tài)競價-提高或降低,目前的CPC價格都是被系統(tǒng)自動增高到1美金左右,所以10美金的預算基本就能點10次,當前的情況是,廣告在晚上9點左右就點完了,這意味著剩下的19個小時都沒有廣告,這種情況下,我該如何調整比較好呢?我不想增加預算,那能否把動態(tài)競價-提高或降低改為動態(tài)競價-只降低,或者改為固定競價的方式呢?
--廣告點擊完了,就要看轉化率,但因為你的預算少,就要以一周到兩周為單位來看轉化率;
--如果轉化率是OK的,ACOS也不錯,這種情況下,可以適當增加預算,這種操作的邏輯是,表現(xiàn)好時要乘勝追擊,既然廣告表現(xiàn)好,就要給更多的預算來獲取更多訂單;
--如果轉化率是OK的,但ACOS偏高,則可以不動,關注訂單數(shù)量,只要訂單總量在上升就OK,同時,也要關注廣告訂單在總訂單中占比,廣告訂單占比偏少是最好的;
--如果廣告訂單在總訂單中占比偏多,那就要回到Listing優(yōu)化層面和價格層面上,可能是優(yōu)化不夠好,產品售價偏高所致;
--至于廣告競價策略,既然只有這么一點廣告,就不用在廣告上折騰,更應該考慮的是成本把控和價格,對于低價產品,靠價格拉升比廣告投放更高效;
--低價產品,且低預算的廣告,廣告的目的是引流+訂單,如果這一點預算還期望有很高的投入產出比,產品售價低還期望能夠獲得一個很低的廣告ACOS,那就缺少了運營的全局觀;
—可以把廣告理解為是為了擴大自己的市場份額,做大自己的蛋糕,但在很小的空間里卻想著做各種優(yōu)化,有點“茶杯里的風暴”,毫無意義。
我不知道你對這個問題的看法如何,針對這位同學的提問,我的建議似乎偏離了他想討論的主題:廣告,但如果真的只停留在廣告層面上,再多的努力也未必獲得一個真正有效的解決方案。
我非常認可一個觀點:在問題發(fā)生的層面上解決問題,問題往往并不能得到解決,但如果跳出問題層面,站在更高一層來解決,問題也就不再是問題了。
在我回答這位同學的問題里,我是從運營的全局去思考的。
雖然在廣告投放上,我更傾向于選擇固定競價的策略,但他已經設置了動態(tài)競價-提高和降低,那只要當前的廣告表現(xiàn)不是特別差,就沒有必要再調來調去了,所有大幅度的調整都只基于一種情況:表現(xiàn)太差。
另一方面,他的廣告競價很少,這種情況下看似精細化的調整也都只是“茶杯里的風暴”,意義不大,所以,只要數(shù)據(jù)不差,盯住訂單數(shù)量和BSR排名即可。
當然,很多時候,我們看到的表現(xiàn)差的廣告數(shù)據(jù)其實是受我們價格在同行中偏高(或者不夠低)所致,這就需要我們去把控成本,把成本優(yōu)化到極致,才能確保我們有生存空間。
很多人有一種錯誤的觀點,認為只要提價格就是指打價格戰(zhàn),其實,還真不是這樣。我之所以在運營中總是反復強調成本把控的重要性,目的是為了形成一個“低價不牛逼,低價還有利潤才牛逼”的勝兵優(yōu)勢。但有太多賣家對這些事不在意,對很多細節(jié)不在意,最后的結果,當然可想而知了。