亞馬遜平臺(tái)應(yīng)對(duì)此次疫情的措施
1. 啟動(dòng)“假期模式” （階段性暫停銷(xiāo)售）
登錄賣(mài)家后臺(tái)，點(diǎn)擊設(shè)置-賬戶(hù)信息-假期設(shè)置-停售（Setting - Account Info - Going>。修改成功后全店鋪的Listing都變?yōu)榱?ldquo;不可被出售的狀態(tài)”，假期歸來(lái)可以重新激活所有Listing。
注意：即便是啟動(dòng)了假期模式，還是要關(guān)注后臺(tái)買(mǎi)家留言甚至是一些中差評(píng)和A-to-Z的產(chǎn)生。
2. 選擇 FBA入倉(cāng)+自動(dòng)退貨設(shè)置
此刻賣(mài)家可通過(guò)快速發(fā)貨到FBA倉(cāng)的方式降低運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本，保障銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。并同時(shí)選擇自動(dòng)退貨設(shè)置，這樣買(mǎi)家不僅可以正常購(gòu)買(mǎi)，也會(huì)最大化的減少賣(mài)家運(yùn)營(yíng)成本。
3. FBA商品貨物要時(shí)刻關(guān)注動(dòng)銷(xiāo)情況
動(dòng)銷(xiāo)率高的要及時(shí)做補(bǔ)貨準(zhǔn)備，冗余庫(kù)存及時(shí)促銷(xiāo)處理，以免影響庫(kù)存績(jī)效和產(chǎn)生長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。
4. 庫(kù)存不足的商品，提高售價(jià)
庫(kù)存有缺貨風(fēng)險(xiǎn)的商品調(diào)高客單價(jià)，降低日銷(xiāo)數(shù)量，既可以避免斷貨又可以減少人力，還可以提高利潤(rùn)。
5. 自配送賣(mài)家要時(shí)刻關(guān)注物流商的動(dòng)態(tài)
您的物流商的配送時(shí)間提前咨詢(xún)好，并做好調(diào)整，以免影響配送。
6. 修改handling time (僅適用于自配送商品)
亞馬遜的默認(rèn)發(fā)貨時(shí)間是兩天，但是自配送賣(mài)家可以根據(jù)需求自行設(shè)置：
進(jìn)入產(chǎn)品的編輯頁(yè)面修改Handing Time：Inventory – Manage Inventory - Action - Edit Details - Handling Time: 填寫(xiě)您需要的配送準(zhǔn)備時(shí)間。
也可以通過(guò)亞馬遜批量上傳表格模板批量修改，修改Handling Time這一欄。
Shopee平臺(tái)針對(duì)疫情調(diào)整政策通知
Shopee平臺(tái)鼓勵(lì)有發(fā)貨能力的賣(mài)家正常發(fā)貨，以維護(hù)買(mǎi)家購(gòu)物體驗(yàn)。
同時(shí)Shopee倉(cāng)庫(kù)可提供收獲及攬收服務(wù)，以支持賣(mài)家正常發(fā)貨。但考慮到部分賣(mài)家收到新型冠狀病毒疫情影響，春節(jié)期間結(jié)束后無(wú)法按時(shí)發(fā)貨，特此調(diào)整以下政策：
物流時(shí)效豁免延長(zhǎng)
Shopee平臺(tái)春節(jié)期間物流時(shí)效豁免延長(zhǎng)至2月9日，即：1月24日至2月9日17天物流時(shí)效豁免。
以遲發(fā)貨計(jì)算為例：
假設(shè)：1月22日生產(chǎn)的訂單，DTS為2天，2月12日前到倉(cāng)掃描即可。
假設(shè)：1月25日生產(chǎn)的訂單，DTS為2天，2月13日前到倉(cāng)掃描即可。
假設(shè)：1月29日生產(chǎn)的訂單，DTS為2天，2月13日前到倉(cāng)掃描即可。
注：物流時(shí)效豁免只針對(duì)賣(mài)家預(yù)計(jì)備貨時(shí)長(zhǎng)。
速賣(mài)通關(guān)于疫情平臺(tái)配套相關(guān)政策公告
亞馬遜平臺(tái)決定將春節(jié)的發(fā)貨時(shí)效整體從原本的初十（2月3日23:59:59 ）延長(zhǎng)至元宵節(jié)后（2月10日23:59:59）即2020年1月20日00:00:00 到 2020年2月10日23:59:59 ，平臺(tái)將不計(jì)入備貨期。
為充分保障商家權(quán)益和買(mǎi)家體驗(yàn)，平臺(tái)另有以下政策：
1. 1月20日0:00:00 - 2月10日23:59:59期間支付成功的（國(guó)內(nèi)商家）訂單因發(fā)貨問(wèn)題導(dǎo)致成交不賣(mài)、線(xiàn)上發(fā)貨NR未收到貨糾紛率及DSR評(píng)分相關(guān)處罰，平臺(tái)將給予免責(zé)（即不計(jì)入考核）。
2. 為保障買(mǎi)家體驗(yàn)，針對(duì)1月20日0:00:00 - 2月10日23:59:59期間支付的訂單，由于交通管制等原因?qū)е聼o(wú)法發(fā)貨的情況，建議您過(guò)店鋪內(nèi)、商品詳情頁(yè)、客服端做好公告，同時(shí)做好庫(kù)存管理工作，針對(duì)2月10日23:59:59以后依然無(wú)法保障正常發(fā)貨的商品請(qǐng)及時(shí)做下架處理，并請(qǐng)主動(dòng)聯(lián)系買(mǎi)家友好協(xié)商取消訂單。
3. 目前平臺(tái)NR未收到貨糾紛率僅針對(duì)菜鳥(niǎo)線(xiàn)上物流訂單進(jìn)行免責(zé)保護(hù)，線(xiàn)下物流訂單暫不在免責(zé)保障范圍內(nèi)，建議您優(yōu)先選擇使用線(xiàn)上物流進(jìn)行發(fā)貨，針對(duì)湖北及其他區(qū)域的物流限制問(wèn)題，平臺(tái)也會(huì)及時(shí)關(guān)注情況，后續(xù)根據(jù)情況再做調(diào)整和通知。
注：本公告時(shí)間均為北京時(shí)間，延長(zhǎng)備貨期不包含俄羅斯發(fā)俄羅斯的訂單及注冊(cè)地為俄羅斯、西班牙、法國(guó)、意大利和土耳其的訂單。
eBay關(guān)于疫情影響的物流政策調(diào)整通知
及賣(mài)家物流管理建議
根據(jù)各省市政府關(guān)于延遲企業(yè)復(fù)工的通知，全國(guó)大部分地區(qū)攬收服務(wù)將于2020年2月3日恢復(fù)，部分城市將于2月10日恢復(fù)。
在SpeedPAK未恢復(fù)攬收服務(wù)及其他物流解決方案無(wú)法保證正常服務(wù)期間，請(qǐng)賣(mài)家務(wù)必結(jié)合自身實(shí)際情況，合理安排店鋪運(yùn)營(yíng)。對(duì)于確認(rèn)將受到大面積影響而無(wú)法正常發(fā)貨的賣(mài)家，請(qǐng)務(wù)必為店鋪開(kāi)啟假期模式，以避免引起買(mǎi)家糾紛和差評(píng)。
若賣(mài)家根據(jù)自身實(shí)際情況選擇繼續(xù)正常銷(xiāo)售（店鋪未開(kāi)啟假期模式），對(duì)于期間產(chǎn)生的交易，請(qǐng)務(wù)必選擇其他可靠的物流解決方案并設(shè)置與預(yù)期收貨時(shí)間相匹配的物流選項(xiàng)。
在疫情變化下，政府可能還會(huì)陸續(xù)出臺(tái)其他相關(guān)規(guī)定進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整。在此，eBay強(qiáng)烈建議賣(mài)家不要采用延長(zhǎng)訂單處理時(shí)間來(lái)代替假期模式的方式進(jìn)行處理。
考慮到春節(jié)假期以及疫情對(duì)橙聯(lián)正常攬收服務(wù)的影響，eBay將對(duì)SpeedPAK物流管理方案在攬收服務(wù)還未恢復(fù)之前的使用合規(guī)率考核進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。但請(qǐng)賣(mài)家務(wù)必自行妥善管理該時(shí)間段內(nèi)賬戶(hù)的綜合物流表現(xiàn)，以避免因產(chǎn)生物流差評(píng)及糾紛導(dǎo)致賬號(hào)受限或影響賣(mài)家評(píng)級(jí)。
Lazada關(guān)于疫情的最新通知
1. 對(duì)之前規(guī)定在2月5日23:59:59之前掃描入倉(cāng)的春節(jié)訂單，入倉(cāng)時(shí)間做如下調(diào)整：1月20號(hào)00:00:00到2月9號(hào)23:59:59期間產(chǎn)生的訂單，均視為春節(jié)訂單；春節(jié)訂單在2月14號(hào)23:59:59之前掃描入倉(cāng)即可（暫不考核系統(tǒng)中設(shè)置訂單ready to ship (RTS)的指標(biāo)) 。
2. 春節(jié)訂單如果被消費(fèi)者取消，將不會(huì)對(duì)商家店鋪指標(biāo)產(chǎn)生影響；但平臺(tái)仍鼓勵(lì)可以正常發(fā)貨的商家保持高效發(fā)貨，維持良好消費(fèi)者體驗(yàn)，減少取消訂單，提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度。
3. 如果訂單在此期間需要發(fā)貨，目前倉(cāng)庫(kù)提供收貨及上門(mén)攬收服務(wù)，請(qǐng)商家朋友們正常安排發(fā)貨。同時(shí)為了減少攬收司機(jī)和倉(cāng)庫(kù)人員直接接觸，為雙方員工的健康提供保障。即日起，若您的倉(cāng)庫(kù)在一樓以上，請(qǐng)配合將待包裹送到一樓，以便司機(jī)攬收。
4. 由于交通管制等原因?qū)е聼o(wú)法發(fā)貨的情況，建議通過(guò)店鋪內(nèi)、商品詳情頁(yè)、客服端做好相關(guān)公告，同時(shí)做好庫(kù)存管理工作，針對(duì)2月9日23:59:59以后依然無(wú)法保障正常發(fā)貨的商品請(qǐng)及時(shí)做下架處理，可與買(mǎi)家友好協(xié)商解決。如果店鋪中絕大多數(shù)商品2月10日起仍然無(wú)法及時(shí)送達(dá)倉(cāng)庫(kù)，建議設(shè)置為假期模式(holiday mode）。
以上是基于目前形勢(shì)發(fā)展，各大電商平臺(tái)結(jié)合各位商家實(shí)際狀況做出的調(diào)整。
文章來(lái)源：跨境知道
聲明: 轉(zhuǎn)載本文只為傳遞更多信息！如果有侵權(quán)、來(lái)源標(biāo)注不清等問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們修改或刪除！
