每周一個(gè)賣家故事，繞過(guò)別人走過(guò)的坑，品味不同人心里的亞馬遜！

如果你也有自己的故事，歡迎留言聯(lián)系小編，講出你與亞馬遜的苦辣辛酸甜！

都說(shuō)做亞馬遜的兩個(gè)方面最重要，一個(gè)是供應(yīng)鏈，一個(gè)是資金鏈。今天就帶大家看看供貨質(zhì)量帶來(lái)的辛酸故事。

以下內(nèi)容由賣家口述，百佬匯小編整理：

—1—

我是阿源，一個(gè)有三年運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，但是去年才開(kāi)始創(chuàng)建自己團(tuán)隊(duì)的人。我們進(jìn)入亞馬遜其實(shí)算晚了，在2018年才下定決心要單干。找了幾個(gè)朋友，也是我現(xiàn)在的搭檔們，大家一塊湊了30萬(wàn)，開(kāi)始我們自己的運(yùn)營(yíng)生涯。

雖然18年才開(kāi)始做，但是我們的運(yùn)營(yíng)和選品經(jīng)驗(yàn)一點(diǎn)都不會(huì)比別人少，畢竟之前也是待過(guò)外貿(mào)的，只是平臺(tái)不同，基本上選品的事情我們還是略知一二的。

我們也非常清楚亞馬遜市場(chǎng)其實(shí)很多品類都挺飽和的，要想賺到錢，只能做精品，還要做別人沒(méi)有的精品，于是我們找了很久，知道了這家公司。

—2—

這家公司做的是產(chǎn)品其實(shí)非常有優(yōu)勢(shì)，在亞馬遜上銷售也是不錯(cuò)的。因?yàn)樗麄兾罩庥^專利，而且這個(gè)模仿起來(lái)很難并且他們搶先在美國(guó)市場(chǎng)上也注冊(cè)了專利，所以這一點(diǎn)還是很放心的。并且在我們的軟磨硬泡之下，這家公司還承諾會(huì)登記一下進(jìn)貨的人，以免有人來(lái)進(jìn)行跟賣。

當(dāng)時(shí)我們的品牌還需要一段時(shí)間才能下來(lái)，雖然說(shuō)有專利，但是難保不會(huì)被跟賣，所以我們也覺(jué)得這樣是不錯(cuò)的，就一下子下了將近一萬(wàn)個(gè)單，在亞馬遜上銷售。

—3—

買了這么多貨，我們當(dāng)然是全副精力投入其中。一開(kāi)始就是很大的鋪開(kāi)，幾乎可以說(shuō)當(dāng)時(shí)市面上有賣家用到的黑的白的灰的手段我們都用上了。又正值產(chǎn)品的旺季，上架不到三個(gè)星期，排名就推起來(lái)了。牢牢在前三位。但是還是爭(zhēng)競(jìng)不過(guò)老大的位置。

因?yàn)檫@家店鋪年限挺久了而且穩(wěn)扎穩(wěn)打，在站內(nèi)站外都有不少的投入，跟我們是同一個(gè)供應(yīng)商，所以不存在貨比我們好的情況。畢竟我們是新品，競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)也很正常。

—4—

我們就專心賣我們的貨，這款產(chǎn)品的每天都有接近100的出單，但是廣告費(fèi)也是相當(dāng)驚人。但是好產(chǎn)品不怕耗，也不怕下功夫，做了不到一個(gè)半月資金就收回來(lái)了。

但是這個(gè)時(shí)候，搭檔帶來(lái)了一個(gè)消息。我們的競(jìng)品在近期收到了很多差評(píng)。本來(lái)產(chǎn)品賣得多了有差評(píng)也是很正常的事情，但是突然之間差評(píng)激增就很不正常了。

我們仔細(xì)研究了一下，發(fā)現(xiàn)這里面講到了產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，這就讓我們很緊張，趕緊找到廠家問(wèn)情況。

廠家一開(kāi)始的回復(fù)是別的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡搞的，因?yàn)樗麄円灿懈?jìng)品，也許是哪里探聽(tīng)到了，然后惡意差評(píng)。

我想想也是，這種情況也不是沒(méi)有，畢竟搞對(duì)手的事情之前在外貿(mào)我們也知道這些事。廠家還跟我們保證會(huì)嚴(yán)格把控產(chǎn)品的質(zhì)量，讓我們不用擔(dān)心質(zhì)量的問(wèn)題。

—5—

但后面事情其實(shí)越演越烈，這個(gè)競(jìng)品的星星從原來(lái)的4.8，到4.5，跌到后面只剩4.0，然后這個(gè)賣家頂不住了，開(kāi)始瘋狂地清庫(kù)存。

我們才發(fā)現(xiàn)，事實(shí)并不是工廠所說(shuō)的那樣，而是這個(gè)產(chǎn)品真的不大好。

我們發(fā)現(xiàn)其中很多都是真實(shí)的評(píng)價(jià)，講得也十分中肯，我們才知道這個(gè)產(chǎn)品其實(shí)是存在天然的缺陷的，或者說(shuō)挺多不可控的因素在吧，不是人為能夠去把控的，所以也導(dǎo)致了很多差評(píng)。

經(jīng)過(guò)這件事情，其實(shí)我們就打算把原來(lái)的訂單砍掉一半，進(jìn)貨也都尤其的細(xì)致和小心，生怕步這家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的后塵。

—6—

然而，就在10月，我們也免不了這樣的噩夢(mèng)。這款產(chǎn)品開(kāi)始出事了。差評(píng)開(kāi)始逐步增多，但是銷量也在不斷增長(zhǎng)，增長(zhǎng)得挺快，都掩蓋了退貨帶來(lái)的心塞。

當(dāng)你的產(chǎn)品每天能賣兩三百個(gè)而有三十幾個(gè)退貨，你的在意程度也會(huì)變低的，警惕性也會(huì)不夠的。這是我們得出來(lái)的教訓(xùn)。

突然有一天，我們的listing被下架了，原因是退貨率奇高，都亞馬遜封了。原來(lái)在那一個(gè)星期里，退貨率從5%，直接漲到了12.5%，亞馬遜已經(jīng)不能容忍我們了。

我們寫了申訴信，但是產(chǎn)品本身的太多問(wèn)題也暴露了，差評(píng)逐漸增加，一星的差評(píng)率已經(jīng)突破百分之五了，我們居然沒(méi)看到。

不，我們看到了，但是我們有太多事情要做，去打廣告，去站外找渠道推廣，去索評(píng)，大家都忽略了這件事情。

—7—

其中很多差評(píng)都指向了產(chǎn)品問(wèn)題，我們認(rèn)真研究了一下，把所有差評(píng)整合起來(lái)，看了一下，發(fā)現(xiàn)里面的一個(gè)防熱材料被換成了便宜貨，不僅不能耐熱，而且用了幾次就會(huì)被熔化出現(xiàn)異味，這就是我們被多次差評(píng)和退貨的原因。

我們氣急了，去問(wèn)廠家，廠家一開(kāi)始還不愿意坦白，后來(lái)我們拿產(chǎn)品出來(lái)。接待我們的人才說(shuō)是為了跟別家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，他們換了一個(gè)替代品，就這樣把我們的產(chǎn)品給坑了。

這樣的產(chǎn)品多數(shù)是后面的那批，一共有3000多個(gè)，加上原來(lái)的，我們那個(gè)時(shí)候一共有5000多個(gè)庫(kù)存。

5000個(gè)啊，我們都不知道當(dāng)時(shí)聽(tīng)到這樣的消息我們是怎么挺過(guò)來(lái)的。

—8—

這個(gè)時(shí)候能怎么辦，只能把備的貨低價(jià)處理，盡早賣完，但是我們的產(chǎn)品口碑已經(jīng)壞了，清了很長(zhǎng)一段時(shí)間，效果很差。

廠家也是一副甩手掌柜的樣子，說(shuō)要不讓我們把貨運(yùn)回來(lái)，他再給我們換一批新的。

他到底知不知道這移倉(cāng)運(yùn)回我們要損失將近10萬(wàn)塊，而且還要再運(yùn)過(guò)去，產(chǎn)品口碑已經(jīng)壞了，listing的星級(jí)越來(lái)越低。從頭來(lái)過(guò)耗費(fèi)太大，我們耗不起。

—9—

不瞞大家說(shuō)，這件事情其實(shí)到現(xiàn)在都沒(méi)解決。我真是既后悔又無(wú)奈。在這里也給大家提個(gè)醒：