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老板，帶VP的Review給我來一打

發(fā)布時(shí)間：2017-05-23 15:01:14  | 來源： 贏商薈  |  編輯：老魏

幾乎每一個(gè)賣家都感嘆收到的Review太少，幾乎每一個(gè)賣家都在想辦法盡可能多的獲取一些Review，原因很簡(jiǎn)單，在亞馬遜的運(yùn)營(yíng)中，Review的數(shù)量和評(píng)級(jí)對(duì)一條Listing的影響實(shí)在是太大了！

新建的Listing有了Review可以讓轉(zhuǎn)化率提升幾個(gè)百分點(diǎn)，而沒有Review的Listing，無論廣告怎么打，流量會(huì)有，訂單基本上來說都不盡如人意，與此同時(shí)，一條已經(jīng)經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間打造的Listing，如果高分的Review數(shù)量增加，銷量和排名都會(huì)有明顯的上升，而如果收到一個(gè)低分的Review，銷量出現(xiàn)斷崖式下降也是賣家必須面對(duì)的狀況。

老板，帶VP的Review給我來一打

雖然買家們冥思苦想期望能夠獲得更多的Review，亞馬遜系統(tǒng)卻讓大部分消費(fèi)者對(duì)留評(píng)價(jià)這件事無感，于是，一些賣家為了獲取更多的Review，就通過各種渠道找人刷評(píng)，通過親朋好友刷評(píng)的，通過Facebook網(wǎng)友刷評(píng)的，更有一些沒有資源也玩不轉(zhuǎn)SNS社交媒體的，直接去萬能的某寶上尋找刷評(píng)的掮客。

但作假有風(fēng)險(xiǎn)，刷評(píng)需謹(jǐn)慎，最近老魏我就接到不少賣家的反饋，輕則刷出來的評(píng)價(jià)被移除，嚴(yán)重的，收到平臺(tái)的郵件警告或者賬號(hào)直接受限，受限的原因是--操縱銷售排名。

關(guān)于Review的獲取，我一直覺得賣家是應(yīng)該謹(jǐn)慎對(duì)待的，多一些好的Review固然重要，可是不要忘了在亞馬遜的運(yùn)營(yíng)中，賬號(hào)才是一切的基礎(chǔ)，一旦賬號(hào)掛掉，再美好的構(gòu)想也失去了意義。當(dāng)前大部分賣家都在采用FBA發(fā)貨，一旦賬號(hào)被移除銷售權(quán)限，F(xiàn)BA倉庫里的貨物，運(yùn)輸途中的貨物，以及和工廠采購的正在生產(chǎn)和交付中的貨物，瞬間就可能成為壓倒駱駝的稻草。

雖然Review在Listing排名和銷量方面有重要意義，但獲取Review的渠道一定要是真實(shí)的得到亞馬遜認(rèn)可的，只有這樣，風(fēng)險(xiǎn)才會(huì)比較小，Review在對(duì)Listing排名中的權(quán)重才會(huì)比較高，安全的基礎(chǔ)上獲得更高權(quán)重的Review，這才是賣家應(yīng)該努力的方向。

那么如何才能獲得這些Review呢？

一、對(duì)已購買的客戶進(jìn)行催評(píng)

雖然我的表述是催評(píng)，作為賣家卻要把這個(gè)做成是售后客服的一部分，一封溫暖的郵件，帶給客戶問候，在客觀上也可以引導(dǎo)用戶留評(píng)價(jià)。很多賣家在催評(píng)這件事上一股腦進(jìn)行，向所有已購買用戶發(fā)送催評(píng)的郵件，且不談平臺(tái)不允許，僅僅催評(píng)后好評(píng)沒有太多增長(zhǎng)卻來了一堆差評(píng)這件事，就著實(shí)讓人窩心。

那催評(píng)中有什么技巧呢？

在催客戶留評(píng)時(shí)，賣家一定要首先閱讀賣家信息，篩選出已經(jīng)留了高分Feedback的這些客戶去聯(lián)系才會(huì)讓留好評(píng)的幾率提升。一個(gè)留了五星滿意的Feedback顧客，本身就是高滿意度的客戶，在此基礎(chǔ)上，稍加引導(dǎo)，可以讓他們對(duì)自己的體驗(yàn)做進(jìn)一步的陳述，一個(gè)好的Review就可能誕生了。

二、刷評(píng)要刷FBA庫存

但真實(shí)購買的Review畢竟來得有限，有些急切的賣家會(huì)采取找人刷評(píng)的方式，但有些人既想刷評(píng)又心疼付出，采用了大量的自發(fā)貨方式刷評(píng)，雖然刷評(píng)的進(jìn)度快，但其結(jié)果也可想而知，很容易被平臺(tái)抓取到，刷出來的Review被刪除，Listing被降權(quán)，甚至賬號(hào)也掛掉了，得不償失。

所以，如果真的想刷一些（少許）Review，建議賣家盡可能的采用FBA發(fā)貨的方式進(jìn)行，這樣的方式，至少可以確保買家賬號(hào)信息是真實(shí)的，亞馬遜FBA物流系統(tǒng)是有真實(shí)發(fā)貨的，如此操作，即便遭到亞馬遜的懷疑，但交易過程真實(shí)，其遭遇到危及賬號(hào)安全的可能性也就小很多。

三、借助工具和EDM

亞馬遜買家之所以很少留Review，固然和用戶習(xí)慣有關(guān)，同時(shí)也是因?yàn)閬嗰R遜系統(tǒng)從訂單到留評(píng)過程稍微繁瑣，降低了消費(fèi)者留評(píng)的欲望。有些賣家借助第三方ERP類工具，抓取到買家聯(lián)系方式，然后，再模擬一封類似亞馬遜官方發(fā)出的系統(tǒng)郵件，在郵件中，提及產(chǎn)品的信息，同時(shí)，也引導(dǎo)用戶為自己留評(píng)價(jià)，這也不失為快速獲得評(píng)價(jià)的一個(gè)途徑，有心的買家不妨一試。

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